卡諾模型（Kano Model）是一種根據(jù)用戶反饋對產(chǎn)品功能屬性進行分類的用戶滿意度模型,近年來廣泛的應用于用戶需求研究中。如今軟件市場競爭激烈,對用戶需求深層次的挖掘才能贏得市場競爭。隨著軟件開發(fā)迭代頻率的逐步提升,開發(fā)場景的轉變給界面設計方法帶來了新的挑戰(zhàn),由于缺乏對用戶需求的考慮,傳統(tǒng)界面設計方法愈加難以平衡設計資源與用戶需求之間的分配關系。本文正是在這一背景下引入卡諾模型及其他方法,針對界面設計中用戶需求識別方法進行研究,旨在對基于卡諾模型的需求分析方法進行優(yōu)化。首先,本文在以需求為導向的設計思想指導下,從用戶的角度出發(fā),通過對卡諾模型與商業(yè)智能系統(tǒng)界面的相關理論進行研究與分析,并結合設計案例的研究,明確用戶在操作與體驗過程中的行為與需求。然后,本文提出了商業(yè)智能系統(tǒng)界面設計方法與策略。應用用戶訪談與用戶旅程地圖的方法獲取商業(yè)智能系統(tǒng)界面的初始用戶需求,結合專家的意見提煉為設計需求后,通過問卷調研的形式獲取用戶特征信息以及調研對象對需求的態(tài)度,并采用李克特量表（Likert Scale）進行評分。其次應用卡諾模型實現(xiàn)需求屬性分類,結合需求的用戶滿意度指數(shù)的計算結果構建四象限圖識... 

【文章頁數(shù)】：90 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 卡諾模型研究現(xiàn)狀
        1.2.2 界面設計研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的
    1.4 研究意義
    1.5 研究的方法與內容
        1.5.1 研究的方法
        1.5.2 課題研究的內容
        1.5.3 論文組織架構圖
第2章 卡諾模型與界面設計的理論研究
    2.1 卡諾模型相關理論研究
        2.1.1 卡諾模型
        2.1.2 卡諾模型分析法
        2.1.3 卡諾模型的應用
    2.2 商業(yè)智能系統(tǒng)界面相關理論研究
        2.2.1 商業(yè)智能系統(tǒng)的用戶研究
        2.2.2 商業(yè)智能系統(tǒng)的業(yè)務應用場景
        2.2.3 商業(yè)智能系統(tǒng)界面的定義及特點
        2.2.4 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設計案例
第3章 基于卡諾模型的界面設計方法
    3.1 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設計流程
    3.2 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設計策略
        3.2.1 用戶體驗層次模型
        3.2.2 商業(yè)智能系統(tǒng)界面體驗層次劃分
        3.2.3 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設計策略
    3.3 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設計方法
        3.3.1 用戶特征調研
        3.3.2 需求獲取與整理
        3.3.3 需求分類與篩選
        3.3.4 用戶滿意度計算
        3.3.5 重要需求識別
        3.3.6 需求重要度求解
        3.3.7 界面規(guī)劃與設計
第4章 商業(yè)智能報表工具界面設計實踐
    4.1 商業(yè)智能報表工具項目來源及項目流程
    4.2 商業(yè)智能報表工具用戶特征調研
    4.3 商業(yè)智能報表工具需求獲取與整理
    4.4 商業(yè)智能報表工具需求
        4.4.1 卡諾問卷的設計與檢驗
        4.4.2 需求的卡諾分類與篩選
    4.5 基于卡諾模型的用戶滿意度計算
    4.6 基于四象限的重要需求識別
    4.7 商業(yè)智能報表工具需求重要度求解
        4.7.1 重要度問卷的設計與檢驗
        4.7.2 需求權重計算與排序
    4.8 商業(yè)智能報表工具界面規(guī)劃與設計
        4.8.1 用戶需求與功能規(guī)劃
        4.8.2 信息架構與界面布局
        4.8.3 界面設計方案展開
        4.8.4 界面可用性測試
        4.8.5 界面設計方案迭代
結論
參考文獻
致謝
附錄A 攻讀碩士學位期間所發(fā)表的學術論文目錄
附錄B 商業(yè)智能系統(tǒng)用戶群體特征及界面需求分類調研問卷
附錄C 商業(yè)智能系統(tǒng)界面需求的重要度調研問卷
附錄D 商業(yè)智能系統(tǒng)界面SUS可用性調研問卷
附錄E 商業(yè)智能系統(tǒng)界面SUS可用性調研數(shù)據(jù)


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于BI的數(shù)據(jù)中心報表系統(tǒng)的設計研究[J]. 劉夢蘇.  信息通信. 2018(07)
[2]圖書館創(chuàng)客空間用戶信息服務需求分析與服務策略[J]. 王嵐.  圖書情報工作. 2018(12)
[3]基于用戶體驗的敏捷軟件開發(fā)流程[J]. 馬興敏,宿媛媛,陳燕.  無線互聯(lián)科技. 2018(10)
[4]基于Kano模型的共享單車用戶的需求重要性研究[J]. 李芳宇,張瑞佛.  包裝工程. 2018(08)
[5]基于Kano模型的原型模式系統(tǒng)需求排序方法研究[J]. 賈甜,梁一鳴,黃威.  工業(yè)工程. 2018(02)
[6]可用性設計的應用與發(fā)展趨勢[J]. 蔡霞.  包裝工程. 2017(22)
[7]Kano模型在網(wǎng)絡銀行用戶體驗設計中的應用[J]. 賀孝梅,姜艷濤.  包裝工程. 2017(20)
[8]基于用戶需求分類與重要度評價的產(chǎn)品創(chuàng)新方法研究[J]. 張芳蘭,賈晨茜.  包裝工程. 2017(16)
[9]基于Kano模型的老年人智能手機APP用戶界面設計研究[J]. 徐育文,李永鋒,朱麗萍.  包裝工程. 2017(16)
[10]用戶體驗地圖在O2O產(chǎn)品交互設計中的應用研究[J]. 李洋,蔣曉,丁潔.  設計. 2017(06)

博士論文
[1]基于認知負荷的公共信息設備界面設計研究[D]. 張寧.大連海事大學 2013

碩士論文
[1]金蝶管易云C-ERP交互設計研究[D]. 孫昕辰.湖南大學 2017
[2]基于敏捷開發(fā)的移動APP用戶體驗設計研究[D]. 田曉盼.華東理工大學 2015
[3]基于隱喻理解的移動終端界面交互設計[D]. 劉超.北京郵電大學 2010



本文編號：3718460