隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大及業(yè)務(wù)信息的豐富,企業(yè)通過信息技術(shù)系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的方式越來越普及,為了滿足多方面的業(yè)務(wù)需求引進(jìn)了不同的信息化系統(tǒng),但各個(gè)系統(tǒng)之間的資源無法實(shí)現(xiàn)共享,造成工作效率低下,企業(yè)成本增加。本文以CA公司為研究對象,在CA公司通過ERP系統(tǒng)解決了供應(yīng)鏈的采購和財(cái)務(wù)一體化、CRM系統(tǒng)解決了客戶關(guān)系管理以及業(yè)務(wù)機(jī)會跟蹤的背景下,兩個(gè)系統(tǒng)并行一段時(shí)間后,產(chǎn)生了在不同系統(tǒng)中重復(fù)錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)致占用大量人力物力的新問題,這種低效率模式也必須通過技術(shù)手段解決,使兩個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,因此產(chǎn)生了對系統(tǒng)集成的迫切需求。研究采用文獻(xiàn)研究法、對比分析法和深度訪談法全面了解公司信息化系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀,結(jié)合諾蘭模型、模塊化理論和業(yè)財(cái)融合理論對公司信息化系統(tǒng)的發(fā)展階段進(jìn)行了定位,對ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)應(yīng)用整合進(jìn)行了深入研究,提出CA公司通過中間庫的形式完成人力資源管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸和導(dǎo)入,制定相關(guān)規(guī)章制度并對全員進(jìn)行培訓(xùn)確保CA公司實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)應(yīng)用整合后的實(shí)施,最終實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)信息共享和業(yè)務(wù)憑證自動制單。本文對CA公司ERP系統(tǒng)和C... 

【文章來源】：北京工業(yè)大學(xué)北京市 211工程院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

業(yè)財(cái)融合理論

北京工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文 系統(tǒng)現(xiàn)狀于 2011 年底開始使用用友 ERP-U8 系統(tǒng)，主要應(yīng)用于化，公司所屬分子公司也全部上線用友 U8 系統(tǒng)，以保、獨(dú)立性以及核算統(tǒng)計(jì)口徑一致性，使公司內(nèi)部資源8 系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，通過 UAP 平臺（Unifie一應(yīng)用平臺）對整個(gè)系統(tǒng)的任務(wù)進(jìn)行管理，各個(gè)子系統(tǒng)方面服務(wù)的，ERP 系統(tǒng)功能模塊如圖 3-2 所示。

-26-圖 4-1 ERP 和 CRM 系統(tǒng)應(yīng)用功能整合線路圖Figure 4-1 ERP and CRM system application function integration circuit diagram隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人員管理的問題也是越來越突出，ERP 系統(tǒng)關(guān)于人員信息的管理模式已經(jīng)不能滿足 HR 部門的需求，所以公司單獨(dú)購買了專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，通過人事管理、薪酬管理、績效管理、自助管理等方面來全面處理人員的入職、調(diào)崗和離職等業(yè)務(wù)，在購買此系統(tǒng)時(shí)，全面統(tǒng)籌考慮了系統(tǒng)對ERP 系統(tǒng)和 CRM 系統(tǒng)支持人員基本信息傳輸?shù)膶庸δ埽栽谶M(jìn)行所有模塊需求調(diào)研時(shí)，除了系統(tǒng)自帶的標(biāo)準(zhǔn)模塊外，還需要有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口向中間庫傳輸人員信息，形成需求分析文檔并安裝部署配置后，HR 應(yīng)用服務(wù)器可以直接和中間庫互聯(lián)，每天定時(shí)掃描人員變更信息，將更新后的人員信息傳到中間庫，ERP系統(tǒng)和 CRM 系統(tǒng)通過中間庫按系統(tǒng)指令規(guī)定的人員編碼、人員名稱、部門、職位和手機(jī)號等字段和格式去提取人員信息，這樣就保證三個(gè)系統(tǒng)在人員信息方面

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3329242