【摘要】：在信息化強(qiáng)勢(shì)發(fā)展下,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求和依賴越來越明顯,時(shí)事新聞、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)購、娛樂等已經(jīng)成為廣大市民生活中不可或缺的部分。目前國內(nèi)知名的寬帶供應(yīng)商如聯(lián)通、電信及中國移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,各公司都在嘗試用不同的方法吸引客戶,為用戶提供更完善的服務(wù),提高現(xiàn)有客戶的忠誠度,避免用戶流失,實(shí)現(xiàn)寬帶市場(chǎng)的營銷目標(biāo)。本論文針對(duì)移動(dòng)寬帶客戶管理的需求,設(shè)計(jì)一套管理內(nèi)部工作人員、產(chǎn)品和管理現(xiàn)有用戶的系統(tǒng)。首先是論文介紹系統(tǒng)所用到的技術(shù)語言和工具等,然后,詳細(xì)描寫系統(tǒng)的需求分析,進(jìn)行功能說明,明確系統(tǒng)工作流程。然后,根據(jù)系統(tǒng)需求,確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)場(chǎng)景和整體架構(gòu),確定各模塊的業(yè)務(wù)流程,剖析合理數(shù)據(jù)庫模型。接著描述系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法,通過代碼和系統(tǒng)截圖描述系統(tǒng)開發(fā)結(jié)果,展現(xiàn)系統(tǒng)功能,并對(duì)使用方法進(jìn)行說明,然后描述經(jīng)過測(cè)試后的系統(tǒng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。最后,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總結(jié)與展望。本文設(shè)計(jì)的移動(dòng)寬帶客戶管理系統(tǒng)具有用戶登錄認(rèn)證、操作員管理、移動(dòng)寬帶套餐管理、用戶信息管理、維修單管理、安裝單管理、查詢統(tǒng)計(jì)等功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部人員和現(xiàn)有客戶的科學(xué)管理,采取不同營銷策略,擴(kuò)大中國移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和盈利機(jī)會(huì)。
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第2章 相關(guān)技術(shù)的用戶界面設(shè)計(jì)架構(gòu)四芄話咽薟閿氡硐植惴擲，

本文編號(hào)：2647068