隨著互聯(lián)網(wǎng)信息、大數(shù)據(jù)的普及,國家政策的變化以及汽車品牌的增加,消費(fèi)者在購車的時候越來越理性;考慮的方面不僅包括價格、外觀、配置、安全性能等,還包括售后服務(wù)等。因此,各個4S店需要把觀念從"服務(wù)車"轉(zhuǎn)變成"服務(wù)人",把汽車從代步工具滲透到生活的點(diǎn)滴。文章通過介紹汽車4S店客戶滿意度與財務(wù)管理和績效管理三者之間的關(guān)系,分析汽車4S店現(xiàn)階段應(yīng)狠抓的重點(diǎn),為汽車4S店的經(jīng)營管理提供參考意見。 

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 汽車零售業(yè)的現(xiàn)狀
2 客戶滿意度對汽車4S店的意義
3 客戶滿意度與財務(wù)管理的關(guān)系
    3.1 相互配合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系
    3.2 利用中國新基礎(chǔ)設(shè)施,實現(xiàn)利潤最大化
4 客戶滿意度與績效管理的關(guān)系
5 結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析平衡計分卡在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用[J]. 張逸人.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019(12)
[2]汽車4S店客戶滿意度分析及提高策略研究[J]. 劉芳.  現(xiàn)代營銷(信息版). 2019(06)
[3]論平衡計分卡在企業(yè)集團(tuán)預(yù)算管理中的應(yīng)用[J]. 張德國.  時代金融. 2018(15)
[4]淺談汽車4S店的客戶滿意度、標(biāo)準(zhǔn)化流程與經(jīng)營、財務(wù)管理的關(guān)系[J]. 浦盛愛.  財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2012(06)

碩士論文
[1]F品牌汽車4S店銷售顧問績效管理的優(yōu)化設(shè)計研究[D]. 武俠.內(nèi)蒙古大學(xué) 2019



本文編號：3707417