發(fā)布時(shí)間：2020-10-26 15:43

　　 汽車(chē)4S店是一種獨(dú)特的服務(wù)形式,涵蓋了汽車(chē)的銷(xiāo)售、維修、配件、電話(huà)回訪(fǎng)為一體。4S店采用前店后廠形式,由于品牌間的競(jìng)爭(zhēng)和攀比,使得每一家4S店都投資巨大,投資商幾乎沒(méi)有了退路。即便如此,龐大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)和對(duì)利潤(rùn)的想象空間使得很多擁有一定資金實(shí)力的投資商很容易忽略4S店投資的風(fēng)險(xiǎn),仍然對(duì)投資汽車(chē)4S店趨之若鶩。各品牌汽車(chē)4S店在一二線(xiàn)城市出現(xiàn)以后,正在大量涌現(xiàn)于三四線(xiàn)城市,銷(xiāo)售渠道甚至下沉到農(nóng)村城鎮(zhèn)。4S店競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)難以用“白熱化”所能形容。汽車(chē)4S店之間的競(jìng)爭(zhēng),一是搶奪消費(fèi)者,二是比拼運(yùn)營(yíng)管理效率和運(yùn)營(yíng)成本�，F(xiàn)在的4S店服務(wù)站,如果要想在市場(chǎng)中立足,首要做到的是營(yíng)銷(xiāo)好自己的品牌和大眾好口碑的產(chǎn)品,除此還要做好以下事情:一是整理整頓內(nèi)部管理模式,使得4S店管理內(nèi)部運(yùn)營(yíng)起來(lái)更有效率;二是滿(mǎn)足和調(diào)查顧客的需求,以贏得顧客的贊美和忠誠(chéng)度。以上的這些事情都是現(xiàn)在汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)管理的不可缺少的部分。本文以汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)管理模式為研究對(duì)象,以4S店如何運(yùn)營(yíng)和如何管理為主干,以下是主要內(nèi)容:首先,進(jìn)行的是發(fā)現(xiàn)汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算存在的問(wèn)題,主要包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理模式(執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程業(yè)績(jī)和績(jī)效考核)。其次,分析經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算(經(jīng)營(yíng)能力、環(huán)境、方針、目標(biāo)、重點(diǎn)、措施、市場(chǎng)推廣、預(yù)算等)、管理模式(執(zhí)行組織、過(guò)程業(yè)績(jī)、績(jī)效考核)存在的問(wèn)題。最后,制定了經(jīng)營(yíng)方面(關(guān)鍵措施和市場(chǎng)推廣、經(jīng)營(yíng)方針);管理模式方面(如何落實(shí)責(zé)任、績(jī)效考核、公平激勵(lì)系統(tǒng))模板。目的是為了制作出最符合企業(yè)實(shí)際的汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)管理模式。
【學(xué)位單位】：吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F426.471;F274
【部分圖文】：

研究路線(xiàn)

汽車(chē)4S店組織機(jī)構(gòu)Fig.2.1Automobile4Sshoporganizationalstructure

經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息Fig.3.1Operatingcompetitiveenvironmentinformation
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2857188