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面向售后信息的汽車零部件質(zhì)量故障分析研究

發(fā)布時(shí)間:2018-02-22 16:02

  本文關(guān)鍵詞: 故障模式分析 零部件故障分析 DEMATEL法 網(wǎng)絡(luò)分析法 出處:《重慶大學(xué)》2016年碩士論文 論文類型:學(xué)位論文


【摘要】:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,自主品牌汽車發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛,正經(jīng)歷著由最初的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)向品牌占領(lǐng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。同時(shí),顧客購(gòu)買汽車也變的更加多樣化、個(gè)性化,而安全性可靠性是購(gòu)買汽車時(shí)的首要選擇因素。目前,企業(yè)在三包期內(nèi)要投入大量的費(fèi)用用于汽車的售后維修,不僅對(duì)企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失,而更大的卻是顧客流失、滿意度下降帶來(lái)的無(wú)形損失。自主品牌汽車企業(yè)越來(lái)越重視汽車的質(zhì)量,因此,本文面向售后維修數(shù)據(jù),對(duì)零部件故障定性定量的分析,從汽車生產(chǎn)制造使用全生命周期的角度為提高汽車質(zhì)量提出了的建議。首先,在系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上,從用戶可觀察到的故障現(xiàn)象入手,對(duì)主要零部件進(jìn)行故障模式分析。采用了非線性的嚴(yán)重程度計(jì)算方法,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,計(jì)算了風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)。其次,用VIKOR法零部件故障進(jìn)行排序,選取企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的影響因素,用DEMATEL法求解各個(gè)影響因素之間的相互關(guān)系。在此基礎(chǔ)上用網(wǎng)絡(luò)分析法,求解各個(gè)影響因素的權(quán)重和面向售后信息的零部件故障程度,為提高汽車整車質(zhì)量提出了幾點(diǎn)建議。最后,用CA公司某款暢銷車型的制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)例研究。在制動(dòng)系統(tǒng)故障模式的基礎(chǔ)上對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行故障模式分析和風(fēng)險(xiǎn)分析,對(duì)零部件故障排序,求解各個(gè)影響因素的權(quán)重和零部件的故障程度,針對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)提出了簡(jiǎn)單建議。
[Abstract]:With the economic development of our country, the development situation of self-owned brand automobile is swift and violent, and it is experiencing the transition from the initial price occupation market to the brand occupation market. At the same time, the purchase of automobile by customers has become more diversified and individualized. And safety and reliability are the first choice when buying a car. At present, enterprises have to invest a large amount of money in after-sale maintenance of cars during the three-package period, which not only causes direct economic losses to the enterprises, but also results in the loss of customers. The invisible loss caused by the decline of satisfaction degree. The independent brand automobile enterprises pay more and more attention to the quality of the automobile. Therefore, this paper aims at the after-sales maintenance data, and analyzes the fault of the parts qualitatively and quantitatively. This paper puts forward some suggestions for improving the quality of automobile from the point of view of the whole life cycle of automobile production and manufacture. Firstly, on the basis of system partition, the author starts with the trouble phenomenon observed by the user. The failure mode analysis of main parts is carried out. The nonlinear severity calculation method is adopted, and the risk priority coefficient is calculated by risk analysis. Secondly, the VIKOR method is used to sort the fault of parts and components. DEMATEL method is used to solve the relationship between each factor, and the weight of each factor and the fault degree of parts facing to after-sale information are calculated by network analysis method. In order to improve the quality of the whole vehicle, some suggestions are put forward. Finally, the braking system of a best-selling car in CA Company is studied as an example. The fault mode analysis and risk analysis of the braking system are carried out on the basis of the fault mode of the braking system. In order to solve the weight of each factor and the fault degree of parts, some simple suggestions for braking system are put forward.
【學(xué)位授予單位】:重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號(hào)】:U472

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本文編號(hào):1524758

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