本文關(guān)鍵詞：中印跨文化IT培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的溝通管理研究

  更多相關(guān)文章： 跨文化溝通 跨文化培訓(xùn) 溝通流程改進(jìn) 非正式溝通

【摘要】：全球化的今天,企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越多,對(duì)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)的影響也越來(lái)越深刻。由不同文化背景的成員組建高效的跨文化團(tuán)隊(duì)成為跨文化合作的一種發(fā)展趨勢(shì)。跨文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)更豐富、更容易創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)成員能夠更快地學(xué)習(xí)到其他國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。然而由于風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰以及價(jià)值觀念的差異,使得團(tuán)隊(duì)中不同文化背景的成員對(duì)信息理解容易產(chǎn)生偏差甚至誤解,導(dǎo)致跨文化合作不能順利進(jìn)行甚至失敗。因此促進(jìn)不同文化背景的成員進(jìn)行有效的溝通,避免產(chǎn)生誤解和沖突,成為跨文化合作的首要任務(wù)。 本文以A公司中印IT培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為案例,以跨文化溝通管理為主要研究方向,主要進(jìn)行了以下研究工作：1、對(duì)有關(guān)跨文化溝通管理的理論、方法和原則進(jìn)行了分析和綜述。2、分析了中印IT培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的背景及意義,詳細(xì)介紹了項(xiàng)目的組織模式、職責(zé)分工和開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排。3、分析了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通管理方案,找出了溝通模式和溝通方法上存在的問(wèn)題,并詳細(xì)分析了產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因。4、基于問(wèn)卷調(diào)查提出中印IT培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的溝通管理改進(jìn)措施。這些改進(jìn)措施包括：組織跨文化培訓(xùn),使項(xiàng)目成員對(duì)合作國(guó)的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教禁忌等方面有一定的了解,避免由于文化差異產(chǎn)生的沖突和誤解；創(chuàng)建項(xiàng)目群,通過(guò)重建組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)溝通流程；在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中促進(jìn)中方與印方項(xiàng)目成員之間積極的非正式溝通,增進(jìn)彼此間的感情,促進(jìn)和諧項(xiàng)目氛圍的形成。5、本文最后運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法和層次分析法(Analytic Hierarchy Process)對(duì)上述改進(jìn)措施的有效性進(jìn)行了分析和驗(yàn)證。 跨文化合作成為企業(yè)尋求發(fā)展的重要途徑。有效的溝通對(duì)跨文化合作的成功具有重要意義。要實(shí)現(xiàn)有效的跨文化溝通,不僅需要不同文化背景的成員能夠充分了解和理解彼此間的文化差異,消除誤解,達(dá)成共識(shí),還需要建立有效的溝通方式和溝通渠道,以保證信息準(zhǔn)確、完整和及時(shí)的傳遞。
【關(guān)鍵詞】：跨文化溝通 跨文化培訓(xùn) 溝通流程改進(jìn) 非正式溝通
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院）
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：G726;TP3-4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 目錄8-10
• 第一章 緒論10-22
• 1.1 研究的背景與意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-18
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線18-22
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容與組織結(jié)構(gòu)18-19
• 1.3.2 技術(shù)路線與研究方法19-22
• 第二章 項(xiàng)目背景及內(nèi)容簡(jiǎn)介22-30
• 2.1 A公司簡(jiǎn)介22
• 2.2 A公司發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題22-23
• 2.3 A公司的發(fā)展規(guī)劃23-25
• 2.3.1 中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)及軟件人才發(fā)展?fàn)顩r介紹23-24
• 2.3.2 A公司的發(fā)展目標(biāo)24
• 2.3.3 A公司的發(fā)展策略24-25
• 2.4 項(xiàng)目簡(jiǎn)介25-28
• 2.4.1 項(xiàng)目產(chǎn)品25
• 2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工25-26
• 2.4.3 項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排26-27
• 2.4.4 項(xiàng)目的組織模式27-28
• 2.5 項(xiàng)目的特點(diǎn)28
• 2.6 小結(jié)28-30
• 第三章 項(xiàng)目的溝通管理方案分析30-40
• 3.1 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通管理方案30-35
• 3.2 項(xiàng)目溝通管理方案的評(píng)價(jià)35-37
• 3.2.1 溝通管理方案的優(yōu)點(diǎn)35-36
• 3.2.2 溝通管理方案的不足36-37
• 3.3 項(xiàng)目溝通不暢的原因分析37-38
• 3.4 小結(jié)38-40
• 第四章 基于問(wèn)卷調(diào)查提出溝通管理的改進(jìn)措施40-68
• 4.1 問(wèn)卷調(diào)查40-43
• 4.1.1 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷40-41
• 4.1.2 問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)果分析41-43
• 4.2 溝通管理的改進(jìn)措施43-66
• 4.2.1 組織跨文化培訓(xùn)43-48
• 4.2.2 改進(jìn)溝通流程48-64
• 4.2.3 促進(jìn)積極的非正式溝通64-66
• 4.3 小結(jié)66-68
• 第五章 改進(jìn)措施的有效性分析及驗(yàn)證68-76
• 5.1 改進(jìn)措施的有效性分析68-69
• 5.2 改進(jìn)措施的有效性驗(yàn)證69-75
• 5.3 小結(jié)75-76
• 第六章 結(jié)論與展望76-78
• 參考文獻(xiàn)78-82
• 致謝82-84
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷84

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 張紅;趙安啟;;充分認(rèn)識(shí)跨文化管理中的文化差異問(wèn)題[J];西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年01期

2 郭金玉;張忠彬;孫慶云;;層次分析法的研究與應(yīng)用[J];中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào);2008年05期

3 周夏奏;;如何“跨”文化交流——重返霍爾的語(yǔ)境[J];現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào));2012年10期

，

本文編號(hào)：579981