【摘要】： 近20年的時間里,IT基礎設施日漸受到關注,被認為是難以效仿的企業(yè)資源和潛在的核心競爭力。大量研究圍繞IT基礎設施管理而開展,包括其運營的安全性、可靠性和經(jīng)濟性等問題。本文在總結前人研究成果的基礎上,將成熟度模型方法論引用到IT基礎設施領域中,構建IT基礎設施能力成熟度模型,并通過實證研究初步論證該模型的合理性。 本文首先介紹研究背景,綜述了IT基礎設施領域的研究狀況,界定出本文的研究目的和內容。隨后本文解釋IT基礎設施的組成,針對當前管理中所面臨的問題,提出構建IT基礎設施能力成熟度模型的思想,并簡述該研究的意義。之后本文分析了成熟度模型的應用價值,論證其應用于IT基礎設施管理的可行性;在構建IT基礎設施成熟度模型過程中,用流程式的描述對IT基礎設施各活動進行解析,將IT基礎設施管理規(guī)劃為若干個流程,作為模型的各評價指標;在此基礎上提出了IT基礎設施能力成熟度模型框架,從描述成熟度等級的一般特征開始,逐步深入框架的細節(jié),詳細介紹了其重要組成部分,并給出可重復級六個流程的活動描述,從不同角度構筑IT基礎設施成熟度模型框架;隨后本文通過2004年度我國IT基礎設施運營管理狀況調查,對此框架進行實證分析,其分析結果證明了該模型的合理性;文章最后部分在總結全文的基礎上展望該模型的發(fā)展遠景。
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：TP3

【引證文獻】

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1 王軒;成熟度理論在IT能力管理中的應用研究[D];北京郵電大學;2011年

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本文編號：2628264