【摘要】：IT運(yùn)維中一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)是業(yè)務(wù)的連續(xù)性,機(jī)房是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的載體,對(duì)提高企業(yè)的信息化水平至關(guān)重要,隨著信息化的發(fā)展,機(jī)房在企業(yè)中的地位越來越重要。目前,很多大型企業(yè)都在建設(shè)自己獨(dú)立的機(jī)房。90年代是機(jī)房建設(shè)快速發(fā)展的時(shí)期,隨著機(jī)房數(shù)量和規(guī)模的快速發(fā)展,機(jī)房運(yùn)維開始越來越受到人們的關(guān)注。 目前存在的問題是在當(dāng)前知識(shí)爆炸的信息化時(shí)代,知識(shí)已經(jīng)成為第一資源要素,但所在機(jī)房運(yùn)維管理部門還沿用師傅帶徒弟的方法,存在以下弊端,不利于知識(shí)的積累、共享和交流。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先,單位有很多優(yōu)秀的人才,每個(gè)人掌握的技能都有一定特點(diǎn),重要崗位員工的離職、老同志的離退,是知識(shí)資源的一種損失,培訓(xùn)一個(gè)新人需要很長時(shí)間。其次,新員工剛開始工作時(shí),對(duì)工作流程、工作技能的掌握需要一個(gè)過程,很難在短時(shí)間內(nèi),把所有技能掌握,遇到問題需要請教時(shí),不知道什么人能起到幫助作用。通過wiki知識(shí)管理平臺(tái)收集、整合、管理機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境運(yùn)維知識(shí)資源,使原本分散的知識(shí)內(nèi)容形成數(shù)據(jù)庫,更有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、共享、交流,使部門工作人員充分利用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)力量高效完成實(shí)際工作,并對(duì)新員工起到培訓(xùn)作用。 采用MediaWiki+PHP+MySQL搭建機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境運(yùn)維知識(shí)管理平臺(tái),通過該平臺(tái)從土建、弱電、消防、空調(diào)、電氣五個(gè)維度對(duì)機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境運(yùn)維知識(shí)進(jìn)行研究總結(jié)。 目前,采用的方式是：制定機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境運(yùn)維知識(shí)管理規(guī)章,建立知識(shí)管理組織,以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)庫統(tǒng)一管理,并同時(shí)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房運(yùn)維知識(shí)更好的積累與共享,通過調(diào)查問卷了解機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境運(yùn)維知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)施效果,做為改進(jìn)的依據(jù)。 通過該系統(tǒng)的建立,可以更有效的實(shí)現(xiàn)機(jī)房運(yùn)維知識(shí)的積累、共享和交流,提高工作效率,對(duì)新員工起到培訓(xùn)作用,進(jìn)而向國知局其他部門提供更高質(zhì)量的服務(wù),為專利電子化事業(yè)保駕護(hù)航,為早日實(shí)現(xiàn)將國知局建成世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大局、強(qiáng)局規(guī)劃做出貢獻(xiàn)。
【學(xué)位授予單位】：北方工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：TP308

【參考文獻(xiàn)】

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