本文關(guān)鍵詞：基于對(duì)比研究的郵輪乘務(wù)工作滿(mǎn)意度現(xiàn)狀分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和比較研究的方式,研究不同郵輪公司、不同性別、不同國(guó)籍、不同崗位和不同家庭背景的郵輪乘務(wù)工作滿(mǎn)意度。發(fā)現(xiàn)皇家加勒比郵輪公司的郵輪乘務(wù)工作滿(mǎn)意度要高于麗星郵輪公司,男性員工整體工作滿(mǎn)意度略高于女性,中國(guó)船員的滿(mǎn)意度要低于外籍船員,在不同崗位中免稅店銷(xiāo)售員的滿(mǎn)意度最高,其次是酒吧服務(wù)員,餐飲服務(wù)員的滿(mǎn)意度較低,在中國(guó)船員中,農(nóng)村非獨(dú)生子女的滿(mǎn)意度最高,城鎮(zhèn)獨(dú)生子女的滿(mǎn)意度最低。并從招聘、薪酬、生活環(huán)境和休假制度等方面提出,郵輪招聘應(yīng)優(yōu)先考慮偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的男性員工,各高校可適當(dāng)擴(kuò)大對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)生源的招生名額,各郵輪公司可根據(jù)不同崗位的工作強(qiáng)度適當(dāng)縮短船期,并在固定母港試行上下船輪休制度等建議。
【作者單位】： 桂林旅游學(xué)院教研室;
【關(guān)鍵詞】： 郵輪乘務(wù) 工作滿(mǎn)意度 對(duì)比研究
【基金】：國(guó)家旅游局“基于體驗(yàn)式教學(xué)的郵輪服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)人才實(shí)踐能力培養(yǎng)研究”項(xiàng)目(WMYC 20164-2149) 桂林旅游學(xué)院科研項(xiàng)目“國(guó)際郵輪乘務(wù)工作滿(mǎn)意度及其影響因素研究”(2013YB06)共同資助
【分類(lèi)號(hào)】：F551;F272.92
【正文快照】： 一、引言 自郵輪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),呈現(xiàn)了井噴式的發(fā)展態(tài)勢(shì),2005年全國(guó)只有幾千人次乘坐郵輪出境,到2013年達(dá)到了75萬(wàn)人次。中國(guó)郵輪市場(chǎng)的飛速發(fā)展,呼喚著郵輪人才的需求。紀(jì)潔在《基于利益相關(guān)者理論的郵輪旅游可持續(xù)發(fā)展解讀》一文中提出,郵輪員工是郵輪旅游可持續(xù)發(fā)展的

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4 Q妹黎

本文編號(hào)：483301