自20世紀80年代以來,經濟全球化的步伐越來越快,市場競爭日趨激烈,企業(yè)對員工工作的主動性和創(chuàng)造性的依賴越來越重,企業(yè)間的競爭已經逐漸演化為人力資源的競爭。企業(yè)將采取怎樣的績效考核模式,以最大限度來調動員工的積極性,實現其戰(zhàn)略目標,成為企業(yè)管理中的戰(zhàn)略性問題。YF礦業(yè)集團公司是一家以礦業(yè)資源銷售為主的私營企業(yè),創(chuàng)立于2000年,發(fā)展至今已有2000余人。但目前YF礦業(yè)集團公司發(fā)展遇到了瓶頸,人力資源管理機制和績效考核體系出現了問題,銷售部問題尤為突出,影響了部門的高效率運轉。本文的研究工作包括以下內容:首先向全體銷售部工作人員發(fā)放了調查問卷。通過分析調查結果,共總結出績效考核體系運行中的3個層面5個問題,其中:在員工層面發(fā)現員工參與意識低、對績效考核人員信任度不夠的問題;在管理者層面發(fā)現管理層和員工平等交流的機會少的問題;在企業(yè)層面發(fā)現公司對員工績效考核不全面、績效制度執(zhí)行不到位的問題。根據發(fā)現的這些問題,文章提出針對性的措施對銷售部績效考核體系進行優(yōu)化,首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及KPI,其次結合銷售部部門工作目標以及工作性質,運用平衡計分卡（BSC）的方法分解得出銷售部部門級KPI,... 

【文章來源】：內蒙古工業(yè)大學內蒙古自治區(qū)

【文章頁數】：68 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
    1.4 研究思路
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究思路
    1.5 績效考核應用現狀
        1.5.1 國外研究現狀
        1.5.2 國內研究現狀
第二章 績效考核理論概述
    2.1 績效的概念
    2.2 績效分類
    2.3 績效考核方法
    2.4 目標設置理論
    2.5 期望理論
第三章 YF礦業(yè)集團公司銷售部績效考核現狀分析
    3.1 YF礦業(yè)集團公司簡介
        3.1.1 公司發(fā)展簡介
        3.1.2 公司組織架構
        3.1.3 銷售部崗位設置及人力資源狀況
    3.2 銷售部績效考核現狀
        3.2.1 考核對象、頻率及內容
        3.2.2 考核結果的應用與反饋
    3.3 存在問題及原因分析
        3.3.1 銷售部績效考核問題調查
        3.3.2 存在的主要問題
        3.3.3 原因分析
第四章 YF礦業(yè)集團公司銷售部績效考核優(yōu)化
    4.1 績效考核優(yōu)化的目標與原則
        4.1.1 績效考核優(yōu)化的目標
        4.1.2 績效考核優(yōu)化的原則
    4.2 績效考核優(yōu)化的設計思路
        4.2.1 關鍵優(yōu)化步驟設定
        4.2.2 設定績效考核體系優(yōu)化流程
    4.3 績效考核指標的優(yōu)化設計
        4.3.1 確定公司的戰(zhàn)略目標
        4.3.2 確定企業(yè)級KPI
        4.3.3 確定銷售部KPI
        4.3.4 確定銷售部員工KPI
        4.3.5 銷售部員工關鍵績效指標權重設計
    4.4 設定評價標準
第五章 優(yōu)化效果評估
    5.1 優(yōu)化前后績效考核結果對比
    5.2 優(yōu)化前后績效考核體系對比分析
第六章 保障措施
    6.1 設計實施績效考核流程
    6.2 明確績效考核主體
    6.3 確定績效考核周期
    6.4 規(guī)范績效評估結果
    6.5 組織績效反饋面談
    6.6 運用績效考核成果
    6.7 制定實施保障
        6.7.1 組織保障
        6.7.2 人員保障
        6.7.3 制度保障
結論與展望
    1.研究結論
    2.研究展望
參考文獻
致謝
附錄A 銷售部績效考核調查問卷
附錄B 二級指標計算matlab代碼


【參考文獻】：
期刊論文
[1]關于完善商業(yè)銀行支行綜合績效考核體系的思考[J]. 陳華.  經濟研究參考. 2013(70)
[2]企業(yè)員工績效考核與激勵的方法——百分考核計獎核算法[J]. 馮乃秋,王淑紅.  河北建筑科技學院學報(社科版). 2002(03)
[3]績效考核方法介紹(三)工作成果考核的方法[J]. 戴良鐵.  中國勞動. 2000(09)
[4]以目標管理實現績效考核[J]. 金鍵.  中國人力資源開發(fā). 2000(06)
[5]平衡計分卡在我國國有企業(yè)績效評價中的應用[J]. 姚岳,蔣硯章,楊萬貴,楊妍.  國有資產管理. 2003 (12)

博士論文
[1]平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的有效性問題研究[D]. 宋典.南京農業(yè)大學 2006

碩士論文
[1]N公司績效管理體系優(yōu)化研究[D]. 尹曉慧.山東大學 2018
[2]QF公司銷售部員工績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 彭珊.深圳大學 2017
[3]S公司的績效考核體系研究[D]. 韓月霞.蘇州大學 2014
[4]ZK公司績效管理體系優(yōu)化設計研究[D]. 王健.西北大學 2014



本文編號：3156460