【摘要】：伴隨著消費的轉(zhuǎn)型升級,我國廚電行業(yè)不斷對產(chǎn)品進行創(chuàng)新升級以滿足消費者日益?zhèn)�性化、多樣化的需求。集成灶作為廚電產(chǎn)品的新興品類,憑借其功能集成、節(jié)能低耗、綠色環(huán)保等功能優(yōu)勢得到了市場的青睞。當(dāng)下,體驗經(jīng)濟的發(fā)展促使人們的生活方式和消費理念也逐漸地發(fā)生著變化,人們不再僅僅滿足于產(chǎn)品的功能,而是追求更加舒適和人性化的使用體驗。但隨著行業(yè)技術(shù)門檻的不斷降低,集成灶行業(yè)以往單一追求極致功能的發(fā)展模式已不能夠繼續(xù)滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨��；诖吮尘耙约俺霈F(xiàn)的問題,本課題引入用戶體驗設(shè)計的理念,對家用集成灶進行創(chuàng)新設(shè)計研究,為企業(yè)提升產(chǎn)品競爭力提供新的思路。主要研究內(nèi)容如下:(1)通過文獻的研究對家用集成灶的現(xiàn)狀、用戶體驗的分類、影響因素以及用戶體驗設(shè)計的定義、層次模型、設(shè)計流程等相關(guān)理論進行了整理和歸納,并根據(jù)用戶體驗層次理論提煉出家用集成灶產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計層次模型;(2)通過對現(xiàn)階段集成灶用戶的背景調(diào)查對用戶進行分類,并根據(jù)不同用戶群體的特征確定了本課題的目標(biāo)用戶,運用深入訪談、現(xiàn)場觀察等方法對用戶的顯性需求和隱性需求進行獲取,結(jié)合Kano模型對所獲取的體驗需求進行篩選,得到自清潔、防干燒保護和延時吸煙三項基本需求;火焰直觀反饋、煙機聯(lián)動等四項期望需求以及外觀與環(huán)境相協(xié)調(diào)、健康烹飪等五項魅力需求,并通過相對滿意度系數(shù)的計算對篩選出的需求進行優(yōu)先級劃分。(3)將篩選的最終結(jié)果與之前建立的用戶體驗層次模型進行映射并進行設(shè)計要素分析,得出目前家用集成灶的用戶體驗設(shè)計需要從一體化的感官體驗、精細化的交互體驗以及健康化的情感體驗三個層面來進行設(shè)計。(4)最后結(jié)合之前所得出的原則與方法進行了家用集成灶設(shè)計實踐,提出了概念設(shè)計方案。本課題對用戶體驗設(shè)計理念在家用集成灶產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用進行了探討,旨在從用戶角度對產(chǎn)品進行設(shè)計研究,通過對家用集成灶的用戶體驗創(chuàng)新設(shè)計為用戶帶來更加舒適的烹飪體驗,同時也為企業(yè)如何提升產(chǎn)品的品質(zhì)提供了新的思路。
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：TM925.5
【圖文】：

5圖 1-1 論文框架圖Figure 1-1. Paper frame本論文總共分為六個章節(jié)：第一章交代了課題研究的背景，研究目的和意義、研究的內(nèi)容與方法以及論文的章節(jié)框架；第二章對用戶體驗的概念、基礎(chǔ)理論、層次模型以及相關(guān)理論基礎(chǔ)研究的相關(guān)文獻進行了綜述總結(jié)；

基于 Kano 模型的家用集成灶創(chuàng)新設(shè)計研究地位等因素交叉作用形成的綜合感受。因此用戶體驗設(shè)計的本質(zhì)由人、產(chǎn)品、環(huán)境共同組成情境的動態(tài)關(guān)系，為人們創(chuàng)造多重結(jié)方式。用戶體驗設(shè)計周期模型仕鑒等認為成功的用戶體驗應(yīng)該是一個循環(huán)的、長期的體驗過程，一次性的[8]。好的用戶體驗?zāi)茏銐虻匚脩�，引發(fā)用戶的再次好的忠誠度，并向周圍的人群傳播。一個產(chǎn)品若在某些情境中提互體驗，但在另外的一些情境中卻提供了絕佳的用戶體驗，用戶佳的用戶體驗而忽略提供一般體驗的情境，從而繼續(xù)使用該產(chǎn)品品的用戶體驗設(shè)計研究必須考慮用戶體驗的生命周期，其過程如

浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文社會需求和自我需求五個層次[8]。陳為在羅仕鑒、朱上上的基礎(chǔ)實用功能的重要性，認為用戶體驗在產(chǎn)品領(lǐng)域應(yīng)分為產(chǎn)品實用功覺需求、產(chǎn)品交互需求、產(chǎn)品情感需求、產(chǎn)品社會需求和產(chǎn)品自素[27]。李小青基于 Norman 的體驗層次理論構(gòu)建了 Web 環(huán)境下的模型，將用戶體驗分為視覺體驗、品牌體驗、瀏覽體驗、功能體、互動體驗、反思體驗七個方面[28]�？梢园l(fā)現(xiàn)，目前的研究多從為層面以及反思層面出發(fā)，針對研究領(lǐng)域建立不同的層次模型，諾曼的用戶體驗層次模型進行歸納提煉，提出了基于產(chǎn)品設(shè)計的：感官體驗、交互體驗和情感體驗。如圖 2-2 所示。

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本文編號：2764062