本文關鍵詞：基于用戶體驗的自動柜員機設計研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在體驗經(jīng)濟時代下,傳統(tǒng)的設計已經(jīng)不能夠滿足人們日益增長的需求。自動柜員機給人們的生活帶來了極大的方便,但其設計還是處于形式追隨功能的階段,不能夠滿足人們當下的體驗需求,因此本文將用戶體驗與自動柜員機設計相結合進行研究。本文首先對用戶體驗及其設計的相關內容進行深入研究,在此基礎上提出了產(chǎn)品用戶體驗設計策略及體驗量化評價模型。從用戶體驗的三個基本需求層次出發(fā),構建了自動柜員機的用戶體驗應用范疇。結合產(chǎn)品設計方法,提出了自動柜員機的用戶體驗設計方法流程。其次通過對自動柜員機設計現(xiàn)狀的研究,得到了其三個設計影響因素為自然環(huán)境、用戶行為和使用空間,以及功能為先、安全至上、注重系統(tǒng)、關注審美、可持續(xù)性和以人為本六點設計要求。通過對自動柜員機實際調研,分析了其存在的用戶體驗問題。通過312份網(wǎng)絡調研問卷和30份訪談對自動柜員機的用戶進行研究和分析,將其分為基本功能需求、隱藏功能需求和非功能需求,構建了此類用戶的需求模型。通過對自動柜員機用戶體驗應用范疇的研究,得到了自動柜員機的設計尺寸,構建了用戶的思維和行為模型,提出了自動柜員機設計的原則包括以用戶為中心、一致性、快速的信息反饋和容錯與幫助,并給出了其功能、形式、造型以及材質設計上的一些建議。最后通過對自動柜員機的設計實踐,得到了自動柜員機的設計方案,對其評價后得到預期的結果,驗證了自動柜員機用戶體驗設計流程的可行性和實用性,為同類產(chǎn)品的用戶體驗設計提供了一定的參考價值。
【關鍵詞】：用戶體驗 自動柜員機 產(chǎn)品設計 用戶研究
【學位授予單位】：太原理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TH693
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 選題背景10
• 1.1.1 體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)到來10
• 1.1.2 自助服務發(fā)展迅速10
• 1.2 研究目的與意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.3 論文研究方法與指導思想11-12
• 1.4 課題研究內容與框架12-14
• 1.4.1 研究主要內容12
• 1.4.2 論文研究框架12-14
• 第二章 用戶體驗概述及研究14-24
• 2.1 用戶體驗14-19
• 2.1.1 用戶體驗概述14
• 2.1.2 用戶體驗的發(fā)展動態(tài)14-15
• 2.1.3 用戶體驗的特征15-16
• 2.1.4 用戶體驗要素模型16-17
• 2.1.5 用戶體驗需求層次17-19
• 2.2 用戶體驗設計19-21
• 2.2.1 用戶體驗設計概述19
• 2.2.2 用戶體驗設計的特點19-20
• 2.2.3 用戶體驗設計策略研究20-21
• 2.3 用戶體驗的量化評價21-22
• 2.4 自動柜員機的用戶體驗設計流程22-23
• 2.5 本章小結23-24
• 第三章 自動柜員機設計概況24-32
• 3.1 自動柜員機概述24
• 3.1.1 自動柜員機簡介24
• 3.1.2 自動柜員機分類24
• 3.1.3 自動柜員機市場分析24
• 3.2 國內外自動柜員機研究狀況24-25
• 3.3 自動柜員機功能流程25-26
• 3.4 自動柜員機的界面構成26
• 3.5 自動柜員機設計影響因素26-27
• 3.6 自動柜員機設計要求27-29
• 3.7 自動柜員機體驗問題研究29-31
• 3.8 本章小結31-32
• 第四章 自動柜員機用戶需求研究32-42
• 4.1 用戶研究方法32-33
• 4.1.1 常用的用戶研究方法32-33
• 4.1.2 本次研究采用方法33
• 4.2 用戶需求研究結果分析33-40
• 4.2.1 問卷結果分析33-38
• 4.2.2 訪談結果分析38-40
• 4.3 構建用戶需求模型40
• 4.4 本章小結40-42
• 第五章 自動柜員機的用戶體驗應用范疇研究42-64
• 5.1 人機工程應用范疇研究42-48
• 5.1.1 人機工程學概述42
• 5.1.2 自動柜員機的人機要素42-43
• 5.1.3 自動柜員機的尺寸確定43-48
• 5.2 認知心理應用范疇研究48-58
• 5.2.1 自動柜員機用戶的認知特性48-50
• 5.2.2 自動柜員機用戶認知模型50-52
• 5.2.3 自動柜員機的認知設計原則52-55
• 5.2.4 自動柜員機的認知設計應用55-58
• 5.3 設計美學應用范疇研究58-62
• 5.3.1 自動柜員機功能美58
• 5.3.2 自動柜員機形式美58-60
• 5.3.3 自動柜員機造型美60-62
• 5.3.4 自動柜員機材質美62
• 5.4 本章小結62-64
• 第六章 自動柜員機設計實踐64-74
• 6.1 造型設計64-67
• 6.1.1 初始設計64-65
• 6.1.2 深入設計65-67
• 6.2. 界面設計67-69
• 6.2.1 界面設計思維導圖67
• 6.2.2 界面方案67-69
• 6.3 整體效果69-70
• 6.4 設計評價70-72
• 6.4.1 評價方法70-71
• 6.4.2 評價總結71-72
• 6.5 本章小結72-74
• 第七章 總結與展望74-76
• 7.1 總結74
• 7.2 展望74-76
• 參考文獻76-80
• 附錄80-82
• 致謝82-84
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文84

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本文編號：345480