市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)體制越健全,營銷人員在企業(yè)經(jīng)營中扮演的角色就越重要。營銷人員績效管理制度是否科學(xué)合理,已成為企業(yè)人力資源管理與營銷管理共同關(guān)注的問題,很多學(xué)者對此問題進(jìn)行了研究,取得了一些有益研究成果,但營銷人員績效管理存在的問題是不同的,而且同一問題形成的原因也是不一樣的,這就意味營銷人員績效管理的對策不能完全照搬,必須結(jié)合公司的實(shí)際情況深入研究其內(nèi)在原因。上海DX機(jī)械公司作為國有企業(yè)改制而來的民營企業(yè),主要產(chǎn)品為帶式輸送機(jī),根據(jù)其營銷人員績效管理現(xiàn)狀的研究,從營銷人員及中高層管理人員層面設(shè)計(jì)問卷調(diào)查,探討了其績效管理存在的主要問題:績效管理目標(biāo)與公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)不協(xié)調(diào);績效管理指標(biāo)不科學(xué)、績效評價(jià)主體較單一、缺乏有效的績效管理溝通方式及績效管理結(jié)果應(yīng)用不全面等;并從公司體制、績效管理制度、公司管理層、營銷類子公司及營銷人員等方面分析問題的形成原因。根據(jù)具體問題,從五個(gè)方面提出其績效管理對策:建立以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)的營銷人員績效管理目標(biāo);合理設(shè)計(jì)營銷人員績效管理指標(biāo)及權(quán)重;建立多層級的營銷人員績效管理評價(jià)主體;構(gòu)建營銷人員績效管理溝通體系及健全營銷人員績效管理獎(jiǎng)懲機(jī)制。本文... 

【文章來源】：南華大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 為合理確定營銷人員薪酬提供科學(xué)依據(jù)
        1.2.2 為合理激勵(lì)營銷人員提供有效方式
        1.2.3 有助于提升營銷人員的業(yè)務(wù)能力
    1.3 國內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究思路與研究方法
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究方法
第2章 理論基礎(chǔ)研究
    2.1 績效管理理論
        2.1.1 績效的概念
        2.1.2 績效的影響因素
        2.1.3 績效的特征
        2.1.4 績效管理的概念
    2.2 績效管理評價(jià)的方法
        2.2.1 KPI關(guān)鍵指標(biāo)
        2.2.2 平衡計(jì)分卡理論
        2.2.3 360度反饋評價(jià)理論
        2.2.4 目標(biāo)管理法
    2.3 績效管理體系的框架
    2.4 營銷人員績效管理理論
        2.4.1 營銷人員的特點(diǎn)
        2.4.2 營銷人員績效管理原則
        2.4.3 營銷人員績效管理理論
第3章 上海DX機(jī)械公司營銷人員績效管理現(xiàn)狀
    3.1 上海DX機(jī)械公司基本情況
        3.1.1 公司概況
        3.1.2 公司組織架構(gòu)
    3.2 營銷人員績效管理現(xiàn)狀
        3.2.1 內(nèi)部營銷管理模式
        3.2.2 訂單情況分析
        3.2.3 營銷人員流動(dòng)情況分析
        3.2.4 營銷人員績效管理內(nèi)容
        3.2.5 營銷人員績效考核指標(biāo)
        3.2.6 營銷人員績效激勵(lì)機(jī)制
第4章 上海DX機(jī)械公司營銷人員績效管理問題分析
    4.1 營銷人員績效管理問卷調(diào)查與分析
        4.1.1 問卷調(diào)查過程
        4.1.2 營銷人員問卷調(diào)查結(jié)果
        4.1.3 中高層管理人員問卷調(diào)查結(jié)果
    4.2 營銷人員績效管理存在的問題
        4.2.1 績效管理目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不協(xié)調(diào)
        4.2.2 績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)
        4.2.3 績效評價(jià)主體較單一
        4.2.4 績效管理結(jié)果缺少溝通
        4.2.5 績效管理結(jié)果應(yīng)用不全面
    4.3 營銷人員績效管理存在問題的成因
        4.3.1 公司自身體制不適應(yīng)
        4.3.2 公司管理層對績效管理不重視
        4.3.3 績效管理制度不合理
        4.3.4 營銷類子公司認(rèn)識不足
        4.3.5 營銷人員意識不強(qiáng)
第5章 上海DX機(jī)械公司營銷人員績效管理對策
    5.1 建立以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)的營銷人員績效管理目標(biāo)
        5.1.1 營銷人員績效管理目標(biāo)
        5.1.2 營銷人員績效管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則
        5.1.3 營銷人員績效管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的思路
    5.2 合理設(shè)計(jì)營銷人員績效管理指標(biāo)及權(quán)重
        5.2.1 營銷人員績效管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)
        5.2.2 績效管理指標(biāo)的權(quán)重確定
    5.3 建立多層級的營銷人員績效管理評價(jià)主體
        5.3.1 樹立“以人為本”績效管理理念
        5.3.2 建立合理的績效管理組織
        5.3.3 做好績效管理人員的培訓(xùn)工作
    5.4 構(gòu)建營銷人員績效管理溝通體系
        5.4.1 構(gòu)建營銷人員績效溝通體系的必要性與原則
        5.4.2 建立營銷人員績效溝通的閉循環(huán)體系
        5.4.3 建立營銷人員績效評價(jià)申訴制度
    5.5 健全營銷人員績效管理獎(jiǎng)懲機(jī)制
        5.5.1 完善物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制
        5.5.2 拓展非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度
        5.5.3 建設(shè)營銷人員淘汰機(jī)制
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄 1：上海DX機(jī)械公司營銷人員績效管理問卷調(diào)查表
    附錄 2：上海DX機(jī)械公司中高層管理人員績效管理問卷調(diào)查表
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]H公司市場營銷績效管理研究[J]. 李煒.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2017(16)
[3]營銷績效指標(biāo)的“病態(tài)”與矯治[J]. 陳夏璐.  企業(yè)管理. 2017(08)
[4]中小企業(yè)績效評估指標(biāo)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化——基于X公司的實(shí)證分析[J]. 胡優(yōu)玄.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2017(05)
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[6]互聯(lián)網(wǎng)公司營銷人員績效管理體系設(shè)計(jì)[J]. 胡國平,劉雄豪.  中國勞動(dòng). 2016(05)
[7]均方差決策法在企業(yè)營銷績效評價(jià)中的應(yīng)用[J]. 郭輝.  湖州師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(08)
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[10]基于CRM戰(zhàn)略思想的企業(yè)營銷人員KPI績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)[J]. 李劍,郭瑩.  齊魯師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2013(04)

碩士論文
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[2]NN電信公司營銷人員績效考核體系的優(yōu)化[D]. 陳積清.電子科技大學(xué) 2011
[3]企業(yè)職能部門管理人員績效考核研究[D]. 張冬.吉林大學(xué) 2011
[4]FH公司營銷團(tuán)隊(duì)績效考核體系現(xiàn)狀與對策研究[D]. 何安兵.電子科技大學(xué) 2008



本文編號：3422256