【摘要】：近年來,隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,旅游業(yè)日新月異,日益成為受社會各方高度關(guān)注的經(jīng)濟文化活動。同時,旅游業(yè)作為一個敏感、脆弱的第三產(chǎn)業(yè)形態(tài),因其自身特征和外在背景所限,使旅游業(yè)不斷受到多方面、多角度的政治、經(jīng)濟、社會、生態(tài)以及安全等各種突發(fā)事件的沖擊,嚴(yán)重制約了旅游業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,也進一步考驗著政府及社會應(yīng)對突發(fā)事件的管理能力。溫州旅游業(yè)發(fā)達,旅游行業(yè)呈現(xiàn)逐年穩(wěn)定的增長,但在旅游發(fā)展過程中所潛藏的各類風(fēng)險因素,卻還沒有得到旅游者、旅游企業(yè)以及地方政府的足夠重視,突發(fā)事件的處置能力滯后于溫州旅游的實際發(fā)展水平。因此,有必要加強對溫州旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究。本文通過對旅游突發(fā)事件和應(yīng)急管理的基本理論概念的研究,整理出旅游突發(fā)事件所具有的分類形式,并對各種類型的旅游突發(fā)事件逐一進行分類和分級。同時,具體闡明了應(yīng)急管理所具備的性質(zhì)、原理、內(nèi)涵等特征。本文依照溫州旅游所具有的自然地理、人文環(huán)境等特點,概括介紹了溫州市旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的現(xiàn)狀,并根據(jù)旅游突發(fā)事件的特征和類型,總結(jié)歸納出溫州市可能存在的四大類型的旅游突發(fā)事件。運用旅游突發(fā)事件、應(yīng)急管理等理論,結(jié)合溫州旅游的實際情況,論述了溫州市旅游應(yīng)急管理中所存在的旅游突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)能力不足、預(yù)防能力缺失、信息流通不暢、應(yīng)急處置能力不強和旅游者缺少避險意識和自救能力等方面的不足之處,并深入研究剖析了導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的旅游應(yīng)急管理法制、體制、機構(gòu)和應(yīng)對能力等方面存在的根源性問題。本文針對溫州市旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理所存在的問題,依據(jù)旅游突發(fā)事件蘊含的機理和特性,結(jié)合應(yīng)急管理的相關(guān)理論,較為系統(tǒng)地闡述了溫州市旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的對策和措施。從旅游突發(fā)事件的事前預(yù)防和應(yīng)急管理能力建設(shè)的角度提出了健全突發(fā)事件的預(yù)防體系、加強風(fēng)險因素的識別、加大安全宣傳力度等措施；同時,重點論述了溫州旅游應(yīng)急管理體系建設(shè)的具體方法和過程：組建常設(shè)的應(yīng)急管理機構(gòu)、加強應(yīng)急預(yù)案管理、強化應(yīng)急資源管理、建立旅游應(yīng)急管理平臺、建設(shè)旅游應(yīng)急救援基地等內(nèi)容。通過對旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置措施的論述,分析了在突發(fā)事件發(fā)生時快速響應(yīng)、現(xiàn)場處置、信息管理等因應(yīng)方法在減輕災(zāi)害損失、控制事態(tài)發(fā)展中所起到的積極作用。當(dāng)突發(fā)事件結(jié)束,有意識地提出了加強突發(fā)事件后續(xù)處置、開展旅游環(huán)境治理、塑造旅游形象等措施來恢復(fù)旅游基礎(chǔ)資源,提升旅游產(chǎn)品價值,恢復(fù)旅游相關(guān)方的信心。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of our country's social economy, the tourism industry has become a highly concerned economic and cultural activity. At the same time, as a sensitive and fragile form of the tertiary industry, tourism, limited by its own characteristics and external background, has made the tourism industry constantly suffer from various aspects of politics, economy and society. The impact of ecological and safety emergencies has seriously restricted the healthy and sustainable development of tourism and further tested the management ability of government and society to deal with unexpected events. The tourism industry in Wenzhou is growing steadily year by year, but the various risk factors hidden in the process of tourism development have not been paid enough attention by tourists, tourism enterprises and local governments. The handling capacity of unexpected events lags behind the actual development level of Wenzhou tourism. Therefore, it is necessary to strengthen the study of Wenzhou tourism emergency management. Based on the study of the basic concepts of tourism emergencies and emergency management, this paper puts forward the classification forms of tourism emergencies, and classifies all kinds of tourism emergencies one by one. At the same time, the characteristics of emergency management, such as nature, principle, connotation and so on, are expounded. According to the characteristics of Wenzhou tourism, such as natural geography and humanistic environment, this paper introduces the present situation of Wenzhou tourism emergency management, and according to the characteristics and types of tourism emergencies, Summed up four types of tourism emergencies that may exist in Wenzhou. Based on the theories of tourism emergencies and emergency management and the actual situation of Wenzhou tourism, this paper discusses the deficiency of emergency coordination ability, the lack of prevention ability and the poor flow of information in Wenzhou tourism emergency management. The shortage of the ability to deal with the emergency and the lack of the consciousness of avoiding risk and the ability to save oneself, etc., and the analysis of the legal system and system of the emergency management of tourism caused by these problems. Institutional and coping capacity and other aspects of the root causes of problems. Aiming at the problems existing in the emergency management of tourism emergencies in Wenzhou, according to the mechanism and characteristics of tourism emergencies, this paper combines the relevant theories of emergency management. This paper systematically expounds the countermeasures and measures for the emergency management of tourism emergencies in Wenzhou. From the point of view of pre-prevention and emergency management capacity building of tourism emergencies, the paper puts forward some measures such as improving the prevention system, strengthening the identification of risk factors, increasing safety propaganda and so on. The concrete methods and processes of the construction of Wenzhou tourism emergency management system are discussed in detail: establishing permanent emergency management organization, strengthening emergency plan management, strengthening emergency resource management, and establishing tourism emergency management platform. Construction of tourism emergency rescue base and other content. Based on the discussion of the emergency measures for tourism emergencies, this paper analyzes the positive effects of the countermeasures such as quick response, on-site disposal and information management in reducing disaster losses and controlling the development of emergencies. When the emergency is over, some measures are proposed to restore the tourism basic resources, enhance the value of tourism products and restore the confidence of tourism related parties, such as strengthening the follow-up disposal of unexpected events, developing tourism environment management and shaping tourism image.
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D63

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 鄭晴云,鄭樹榮;論旅游的精神文化本質(zhì)[J];思想戰(zhàn)線;2003年02期

2 陳志輝;陳小春;;積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,加速推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)[J];湖南行政學(xué)院學(xué)報;2007年01期

3 楊萍;;淺議旅游回扣的成因及其危害[J];法制與社會;2009年13期

4 王苗;;淺述中國紅色旅游發(fā)展問題[J];法制與社會;2009年17期

5 王慧娟;;中國紅色旅游發(fā)展探討[J];法制與社會;2009年16期

6 左曉斯;李鈺;;現(xiàn)代性、逃避主義與后現(xiàn)代旅游[J];思想戰(zhàn)線;2009年05期

7 張正興;馮濤;;發(fā)展巴東鄉(xiāng)村旅游的思路探討[J];清江論壇;2009年04期

8 龍茂興;;如何推進紅色旅游的轉(zhuǎn)型發(fā)展[J];領(lǐng)導(dǎo)之友;2011年08期

9 雷春;高艷利;金璞;;公益旅游發(fā)展的主體動機與社會因素探析[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版);2011年11期

10 高艷利;雷春;;公益旅游發(fā)展的主體動機與制約因素探析[J];臨沂大學(xué)學(xué)報;2012年01期

相關(guān)會議論文 前10條

1 耿慶匯;;旅游生態(tài)系統(tǒng)及其平衡與調(diào)控初探[A];科學(xué)發(fā)展觀與區(qū)域旅游開發(fā)研究——第十屆全國區(qū)域旅游開發(fā)學(xué)術(shù)研討會文選[C];2004年

2 闞耀平;高鵬;;鄉(xiāng)村旅游研究綜述[A];旅游學(xué)研究（第五輯）[C];2010年

3 張仁軍;惠紅;黃蓓蓉;;論旅游的草根化趨勢[A];第十五屆全國區(qū)域旅游學(xué)術(shù)開發(fā)研討會暨度假旅游論壇論文冊[C];2010年

4 黃超;李云鵬;;“十二五”期間“智慧城市”背景下的“智慧旅游”體系研究[A];2011《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會會議論文集[C];2011年

5 鄒本濤;;旅游情感新論[A];2011《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會會議論文集[C];2011年

6 謝春山;;試論旅游的本質(zhì)及特征[A];2011《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會會議論文集[C];2011年

7 勾四清;;海南旅游商品組合開發(fā)的三維結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建研究[A];2010當(dāng)代海南論壇文集（下）[C];2011年

8 李發(fā)永;;我省旅游購物中存在的問題及對策淺析[A];2010當(dāng)代海南論壇文集（下）[C];2011年

9 肖升;王悅;;論旅游體驗營銷[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

10 馮欣;;旅游購物中的求吉心理與旅游紀(jì)念品開發(fā)[A];中華吉祥文化與和諧社會建設(shè)學(xué)術(shù)研討會暨山東省民俗學(xué)會2007年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2007年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 劉亞玲;旅游產(chǎn)品市場發(fā)展新契機[N];中國旅游報;2006年

2 生延超;旅游專列產(chǎn)品開發(fā)初探[N];中國旅游報;2006年

3 李炎 羅寧 莫錕;從“云南現(xiàn)象”看旅游圖書的成長歷程[N];中國旅游報;2006年

4 劉思敏 陳蓉;中國冬季旅游的“三極”格局(上)[N];中國旅游報;2007年

5 陳鷹;旅游傳媒要在和諧社會建設(shè)中扮演五大角色[N];江南游報;2007年

6 蔣水林;新興市場亟待信息支撐[N];人民郵電;2006年

7 孫小和邋周云峰;步入“數(shù)字化旅游”時代[N];人民郵電;2007年

8 梁增賢;旅游虛擬經(jīng)濟時代的來臨[N];中國旅游報;2008年

9 李慧;公益旅游為何成時尚[N];光明日報;2008年

10 無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 趙劉;旅游體驗的類型與效果研究[N];中國旅游報;2009年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 馬張寶;旅游出行決策支持系統(tǒng)的方法和技術(shù)研究[D];山東科技大學(xué);2009年

2 石美玉;中國旅游購物研究[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2003年

3 謝彥君;旅游體驗研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2005年

4 王凱;跨界旅游目的地整合發(fā)展研究[D];華東師范大學(xué);2007年

5 朱璇;背包旅游：基于中國案例的理論和實證研究[D];華東師范大學(xué);2007年

6 王玉成;唐代旅游研究[D];河北大學(xué);2009年

7 王紅英;以野生動物為對象的休閑旅游影響與評價研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2008年

8 陳才;意象·凝視·認(rèn)同[D];東北財經(jīng)大學(xué);2009年

9 李明媚;旅游與宗教研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2011年

10 張玲;基于知識旅游的知識轉(zhuǎn)化研究[D];陜西師范大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 毛莉;我國城市換房旅游開發(fā)研究[D];西南大學(xué);2009年

2 孫瑩;中國紅色旅游的教育功能研究[D];長安大學(xué);2007年

3 羅華;南昌市紅色旅游景觀現(xiàn)狀分析與規(guī)劃設(shè)計對策研究[D];江西農(nóng)業(yè)大學(xué);2011年

4 李淼;旅游群體規(guī)模與旅游體驗質(zhì)量：針對旅游群體成員間互動過程的實證分析[D];東北財經(jīng)大學(xué);2005年

5 曾蘭君;旅游購物市場開發(fā)研究[D];中南林學(xué)院;2005年

6 諶文;鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的主客關(guān)系研究[D];湖南師范大學(xué);2006年

7 竇清;論旅游體驗[D];廣西大學(xué);2003年

8 宋俊和;關(guān)于徒步旅游理論與實踐的初步研究[D];四川大學(xué);2003年

9 趙華;山西省老年旅游目的地市場開發(fā)的地理學(xué)分析[D];山西師范大學(xué);2010年

10 楊甜麗;旅游體驗品質(zhì)測量模型的構(gòu)建[D];東北財經(jīng)大學(xué);2011年

，

本文編號：2142093