近年來隨著中國保險業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟環(huán)境的變化，同業(yè)競爭愈發(fā)嚴峻，各保險公司都在利用自身優(yōu)勢，不斷增加企業(yè)核心競爭力。A保險公司自2002年成立，2009年公司進行戰(zhàn)略調(diào)整后成功轉(zhuǎn)制為中資控股公司。2010年當年新契約保費收入達到過去七年總和。在業(yè)務(wù)迅速增長的同時，新契約運營支持體系急待改善，新契約業(yè)務(wù)運營流程信息化建設(shè)迫在眉睫。本文首先闡述了保險行業(yè)新契約業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的背景和意義。其次，以A保險公司為實例，結(jié)合我國保險業(yè)信息化發(fā)展的背景和趨勢，總結(jié)并分析了目前新契約業(yè)務(wù)運營流程面臨的問題和挑戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部形勢進行了SWOT分析并制定了優(yōu)化目標。根據(jù)目標，使用流程再造和精益管理的方法分析A保險公司新契約業(yè)務(wù)流程，并使用項目管理方法針對新契約業(yè)務(wù)制定了詳細的流程圖、對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行了詳細的系統(tǒng)需求分析以及擬定了項目實施相關(guān)管控方案。本文以理論與實踐相結(jié)合，探索適合保險公司新契約業(yè)務(wù)運營流程信息化建設(shè)的具體步驟和策略，以幫助企業(yè)運用現(xiàn)代化管理方法和手段對相關(guān)信息資源和運營生產(chǎn)活動進行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管控，以實現(xiàn)對企業(yè)資源的最優(yōu)化運用，達到企業(yè)提升自身競爭力的目標。 

【文章來源】：天津大學(xué)天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
        1.1.2 新契約業(yè)務(wù)對于保險公司發(fā)展的重要性
        1.1.3 新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)的必然性
    1.2 保險公司新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)研究綜述
        1.2.1 保險公司與保險行業(yè)特點
        1.2.2 企業(yè)信息資源管理與運營流程信息化建設(shè)研究
        1.2.3 精益生產(chǎn)方式與業(yè)務(wù)流程再造理論研究
        1.2.4 保險行業(yè)新契約運營流程信息化建設(shè)研究特點
    1.3 研究思路與框架
第二章 A 保險公司新契約業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
    2.1 A 保險公司及新契約業(yè)務(wù)概況
        2.1.1 A 保險公司概況
        2.1.2 新契約業(yè)務(wù)概況
    2.2 A 保險公司新契約業(yè)務(wù)具體情況
        2.2.1 新契約業(yè)務(wù)運營流程和系統(tǒng)現(xiàn)狀簡介
        2.2.2 新契約實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
        2.2.3 存在的問題及其分析
    2.3 A 保險公司新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè) SWOT 分析
        2.3.1 新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè) SWOT 分析
        2.3.2 戰(zhàn)略分析
    2.4 A 保險公司新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)目標
        2.4.1 支持公司多種業(yè)務(wù)模式發(fā)展
        2.4.2 提高運營效率、減少人工成本
        2.4.3 提高作業(yè)準確率和服務(wù)時效
        2.4.4 減少人工干預(yù)，防范風險
        2.4.5 實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和監(jiān)控功能
第三章 A 保險公司新契約業(yè)務(wù)信息化需求分析
    3.1 方案范圍
    3.2 新契約各業(yè)務(wù)崗位釋義
    3.3 新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)需求分析
        3.3.1 客戶期望
        3.3.2 公司期望
    3.4 新契約業(yè)務(wù)整體流程再造
    3.5 新契約業(yè)務(wù)運營流程各節(jié)點需求分析
        3.5.1 業(yè)務(wù)員交單
        3.5.2 投保資料掃描
        3.5.3 投保信息錄入
        3.5.4 增加被保險人
        3.5.5 任務(wù)分配
        3.5.6 復(fù)核環(huán)節(jié)
        3.5.7 文檔掃描
        3.5.8 自動核保
        3.5.9 一般核保驗證
        3.5.10 分公司核保分配
        3.5.11 分公司人工核保
        3.5.12 總公司核保任務(wù)分配
        3.5.13 總公司人工核保
        3.5.14 保險合同在線簽發(fā)
        3.5.15 保單批量承保
        3.5.16 保險合同生產(chǎn)
        3.5.17 保險合同簽收
        3.5.18 保單回執(zhí)管理
        3.5.19 數(shù)據(jù)報表功能
第四章 信息化建設(shè)方案的實施過程管控
    4.1 充分發(fā)揮項目小組成員的積極作用
    4.2 項目規(guī)劃、執(zhí)行、過程跟蹤以及變更管理
    4.3 項目所需要的資源支持
    4.4 項目里程碑
    4.5 上線前準備工作
    4.6 風險控制及應(yīng)對方案
總結(jié)與展望
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]我國企業(yè)信息資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展[J]. 宋衛(wèi)星,李登道.  管理觀察. 2008(18)
[4]如何實現(xiàn)研發(fā)全球化的盈利?[J]. Arindam Bhattacharya,Harold L.Sirkin,James P.Andrew.  中外管理. 2006(01)
[5]如何建立電子商務(wù)時代的企業(yè)信息資源管理體系[J]. 王興泉.  蘭州學(xué)刊. 2003(06)
[6]論企業(yè)電子商務(wù)的信息資源管理[J]. 張貴榮.  情報雜志. 2003(06)
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本文編號：3513348