加強社會保險經(jīng)辦機構(gòu)能力建設(shè)，是完善社會保險制度的重要內(nèi)容。如何提高社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，如何更好的服務(wù)于社會是擺在每一級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)面前的問題。業(yè)務(wù)流程再造理論作為國際上流行的管理理論，在指導(dǎo)社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力建設(shè)實踐方面具有重要的意義。本文依據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論來指導(dǎo)廣州市社會保險業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以促進服務(wù)水平和服務(wù)效率的提高。本文通過文獻研究法、實證研究法等方法，從業(yè)務(wù)流程再造視角，基于社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的工作實踐，深入分析廣州市社會保險業(yè)務(wù)流程現(xiàn)存的問題和成因，在借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗基礎(chǔ)上，從理論和實踐兩方面，論證業(yè)務(wù)流程再造是深化社會保險業(yè)務(wù)流程改革的理性選擇。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計廣州市社會保險業(yè)務(wù)流程再造方案，包括流程再造的總體框架、系列業(yè)務(wù)的優(yōu)化、業(yè)務(wù)部門組織調(diào)整等，以及流程再造的配套工作，包括廣州市社會保險業(yè)務(wù)流程有效運行的保障與控制、正確理解信息化在業(yè)務(wù)流程再造中的作用等。通過流程再造，提高顧客滿意度，完善廣州市社會保險事業(yè)軟環(huán)境建設(shè)。 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

舊流程向新流程的轉(zhuǎn)變②政府服務(wù)流程再造突出“以服務(wù)對象—公眾為中心”，這個中心是再造政府服務(wù)流

【參考文獻】：
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本文編號：3392678