本文關(guān)鍵詞：中國(guó)電信TH分公司經(jīng)營(yíng)狀況的提升策略研究

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【摘要】：電信行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中據(jù)有非常重要的地位,它的發(fā)展可以很大地加快信息的流動(dòng),也能減少空間的距離,提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效益,進(jìn)而創(chuàng)造出很大的社會(huì)利潤(rùn)。但是發(fā)展越迅速,管理問題也隨之而出現(xiàn)。電信通信行業(yè)具有服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、技術(shù)密集性的特點(diǎn)。電信網(wǎng)絡(luò)是電信業(yè)所擁有的特殊資源,電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)有它獨(dú)特的規(guī)律性,管理層要了解這些特點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)有效地對(duì)電信行業(yè)和電信企業(yè)進(jìn)行管理。特別是近年來電信技術(shù)發(fā)展迅速,新型電信業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn),電信業(yè)內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生了很大變化。電信企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),其管理變得更加復(fù)雜。本文對(duì)電信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了研究,從理論到實(shí)際來分析電信公司經(jīng)營(yíng)狀況存在的問題原因及對(duì)策,本文主要分為六個(gè)部分:第一部分,介紹本文的選題背景、研究意義與文獻(xiàn)綜述,及本文的研究方法和思路。第二部分,闡述經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)理論和概述,經(jīng)營(yíng)分析的作用及方法。第三部分,以TH分公司為例,對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面分析,根據(jù)TH公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,研究其存在的問題。第四部分,介紹TH分公司應(yīng)該如何解決經(jīng)營(yíng)問題,提升的對(duì)策及方向。第五部分,以4G品牌為例介紹TH分公司在經(jīng)營(yíng)方面存在的問題及提升的策略研究。第六部分,研究結(jié)論和研究的據(jù)局限性分析。對(duì)本文進(jìn)行總結(jié)并得出經(jīng)營(yíng)狀況的研究結(jié)論,并分析研究的局限性。
【關(guān)鍵詞】：電信 經(jīng)營(yíng)管理 經(jīng)營(yíng)分析 競(jìng)爭(zhēng)
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 緒論7-17
• 1.1 研究背景及意義7-9
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 研究綜述9-14
• 1.2.1 國(guó)外研究綜述9-10
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述10-14
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法14
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)與不足14-17
• 第2章 經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論17-23
• 2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本理論17-20
• 2.1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的含義17
• 2.1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的相關(guān)理論17-19
• 2.1.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的意義19-20
• 2.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的主要內(nèi)容20-21
• 2.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的主要方法21-23
• 第3章 TH分公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及存在的問題23-35
• 3.1 TH公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀23-32
• 3.2 TH分公司經(jīng)營(yíng)中存在的主要問題32-35
• 3.2.1 營(yíng)銷隊(duì)伍管理問題32-33
• 3.2.2 服務(wù)理念存在問題33
• 3.2.3 一線人員素質(zhì)有待提升33-34
• 3.2.4 渠道建設(shè)問題34-35
• 第4章 TH分公司經(jīng)營(yíng)能力提升的對(duì)策建議35-39
• 4.1 服務(wù)能力提升策略35-37
• 4.1.1 轉(zhuǎn)變員工服務(wù)理念35-36
• 4.1.2 提高員工服務(wù)技能36
• 4.1.3 制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范36-37
• 4.2 營(yíng)銷能力提升策略37-39
• 4.2.1 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)37
• 4.2.2 提高資金的使用效率37-38
• 4.2.3 提高渠道建設(shè)能力38-39
• 第5章 TH分公司經(jīng)營(yíng)能力提升策略實(shí)施的保障措施39-45
• 5.1 建立健全的管理機(jī)制39-40
• 5.2 營(yíng)銷創(chuàng)新40-41
• 5.3 建設(shè)強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)41-42
• 5.4 提高戰(zhàn)略執(zhí)行效率42-43
• 5.5 合理運(yùn)用各渠道的優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)43-45
• 第6章 主要結(jié)論與不足45-47
• 6.1 研究結(jié)論45
• 6.2 研究不足45-47
• 致謝47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：712189