隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)信息化系統(tǒng)已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中不可或缺的核心能力。電信重組后,作為主要運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信由原來(lái)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槿珮I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合信息服務(wù)提供商,經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變也要求中國(guó)電信能夠迅速建立與新環(huán)境匹配的運(yùn)營(yíng)能力,以保持其在新的環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)能力,OSS運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)在電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中成為使能器之一。 首先,本文論證說(shuō)明為了實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信戰(zhàn)略,中國(guó)電信OSS能力是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要條件。通過(guò)OSS系統(tǒng)建設(shè),形成差異化經(jīng)營(yíng)IT支撐能力,包括網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、客戶(hù)業(yè)務(wù)快速開(kāi)通、與外部信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,縮短了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)歷時(shí),有效提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 其次,本文還指出目前運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,OSS系統(tǒng)面臨的各種困難,數(shù)據(jù)錄入以人工為主,準(zhǔn)確率不高,數(shù)據(jù)與流程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)緊密綁定,系統(tǒng)接口多,技術(shù)門(mén)檻高、建設(shè)成本開(kāi)支較大,服務(wù)質(zhì)量缺乏有效監(jiān)控等問(wèn)題,面對(duì)存在的問(wèn)題,提出以下觀點(diǎn): 1.提升面向客戶(hù)的一致性體驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)融合的支撐能力 2.按照面向客戶(hù)、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的方針,落實(shí)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)和精確管理策略 3.精確化管理支撐系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理能力,進(jìn)行橫向與縱向的應(yīng)用...

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1中國(guó)電信tvtsoss信息系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)

3025290殷宏宇運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(O55)在中國(guó)電信企業(yè)信息化中的戰(zhàn)略地位著規(guī)范的應(yīng)用實(shí)施和行業(yè)的發(fā)展變化，CTG一MBOSS也在與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新客戶(hù)需求和技術(shù)變革需要。中國(guó)電信的信息系統(tǒng)有省集中和集團(tuán)集中兩種建設(shè)模式，應(yīng)用上分集團(tuán)、省公，地市公司三級(jí)應(yīng)用和集團(tuán)、省兩級(jí)應(yīng)用兩....

圖0.2中國(guó)移動(dòng)NGBOSS規(guī)范體系隨著中國(guó)電信市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)程度也日趨激烈，發(fā)展高端客戶(hù)，創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)的主要戰(zhàn)略措施，尤其是包括了集團(tuán)客戶(hù)和合作伙伴在內(nèi)的商

圖0.2中國(guó)移動(dòng)NGBOSS規(guī)范體系隨著中國(guó)電信市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)程度也日趨激烈，發(fā)展高端客戶(hù)，創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)的主要戰(zhàn)略措施，尤其是包括了集團(tuán)客戶(hù)和合作伙伴在內(nèi)的商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)成為各大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。作為完整的集團(tuán)客戶(hù)運(yùn)作體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，盡快建立完善的集團(tuán)客戶(hù)....

圖0.32006一2008年中國(guó)電信用戶(hù)總數(shù)(包括移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)、固定電話用戶(hù)數(shù)及互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù))

算是比較早意識(shí)到055規(guī)范重要性的運(yùn)營(yíng)商。由于各種原因，原聯(lián)通規(guī)范的體系化相對(duì)不夠完善，而內(nèi)部調(diào)整比較多，也造成規(guī)范工作延續(xù)性不足。而原網(wǎng)通從中國(guó)電信分離出去后，大部分還是延續(xù)中國(guó)電信的規(guī)范。在各055系統(tǒng)規(guī)范方面，也是采取了跟隨戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信在很多方面還是比較接近....

圖0.1中國(guó)電信CTG一MBOSS規(guī)范體系整個(gè)055系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)如下的功能視圖

圖0.1中國(guó)電信CTG一MBOSS規(guī)范體系個(gè)055系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)如下的功能視圖。這些功能模塊可能是在不同的系統(tǒng)中些系統(tǒng)將通過(guò)系統(tǒng)間的接口統(tǒng)一形成一個(gè)055整體，為客戶(hù)和中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)功能視圖中所描述的功能。}一幾業(yè)，”“1{工具支，}丫丫保障、、…一匾^………………....

本文編號(hào)：4026655