本文試圖運用管理學的基礎理論知識,結合一系列具有典型代表意義的,涉及話音、寬帶等主要電信產(chǎn)品的實戰(zhàn)案例分析,總結、提煉出電信運營商在營銷評估方面的體系、流程和可借鑒運用的方法。營銷評估是電信運營商在市場競爭充分環(huán)境下精確營銷的一個有機部分,它與營銷策劃、營銷執(zhí)行共同組成精確營銷的閉環(huán),是精確營銷的保證,是電信運營商在當前正在摸索研究但是還沒有形成固定體系的對企業(yè)發(fā)展具有重要影響作用的工作之一。由于電信行業(yè)屬于高科技的服務行業(yè),其本身的特性決定了營銷評估的復雜性和高難度。對電信行業(yè)營銷評估進行系統(tǒng)的研究和總結,并且將其與電信企業(yè)的營銷實際有機結合,對于提高企業(yè)核心競爭力是十分有意義的。本文根據(jù)營銷方案的生命周期,通過理論和實踐相結合的方法,重點闡述了營銷方案的預評估、后評估以及全程評估的流程、指標、內(nèi)容和方法,旨在提出一套具有現(xiàn)實可操作性的營銷評估的體系。 

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 研究意義
    1.1 選題的背景及意義
    1.2 營銷評估的重要性
    1.3 營銷評估的復雜性
    1.4 分析的框架及方法
第二章 電信行業(yè)營銷預評估
    2.1 電信行業(yè)新營銷方案策劃的風險及控制
        2.1.1 電信行業(yè)新營銷方案策劃的重要性及風險
        2.1.2 營銷方案風險控制
    2.2 電信行業(yè)營銷預評估的驅(qū)動因素分析
    2.3 電信行業(yè)營銷預評估的步驟
        2.3.1 營銷預評估的標準
        2.3.2 營銷預評估的步驟
    2.4 電信行業(yè)營銷預評估案例分析
第三章 電信行業(yè)營銷后評估
    3.1 電信行業(yè)營銷后評估的流程
        3.1.1 評估目標確定
        3.1.2 評估方案設計
        3.1.3 評估結論對方案的優(yōu)化
    3.2 營銷后評估指標分析
    3.3 營銷后評估的關鍵指標
    3.4 電信行業(yè)營銷后評估的案例分析
第四章 營銷活動全程評估
    4.1 全程評估指標體系
        4.1.1 營銷活動響應評估
        4.1.2 營銷活動設計評估
        4.1.3 客戶行為價值變化評估
        4.1.4 企業(yè)收益評估
        4.1.5 外部因素評估
    4.2 營銷全程評估案例分析
第五章 結束語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]企業(yè)市場細分的實施與評估[J]. 唐長福.  現(xiàn)代管理科學. 2004(07)
[2]電信客戶價值提升策略初析[J]. 鄧艷華.  南京工業(yè)職業(yè)技術學院學報. 2004(02)
[3]關于建立營銷論證評估機制的探討[J]. 王慶林,曹衍俠,孫光.  鐵路技術創(chuàng)新. 2003(04)



本文編號：3706563