全業(yè)務(wù)市場營銷項(xiàng)目中的質(zhì)量管理是3G時(shí)代電信運(yùn)營商正在努力研究的重點(diǎn)。3G時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的差異已經(jīng)逐漸弱化,擁有全業(yè)務(wù)的運(yùn)營商提供的是差異化的產(chǎn)品,采取的是目標(biāo)化的營銷。如果哪一個(gè)運(yùn)營商的組織架構(gòu)和營銷手段率先適應(yīng)了這種思路上的變化,他就能在未來占得先機(jī)。本研究旨在通過以重慶電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的校園營銷項(xiàng)目為案例,通過分析該項(xiàng)目中質(zhì)量管理的相關(guān)問題,對該項(xiàng)目中的質(zhì)量管理應(yīng)用進(jìn)行分析。本研究以全業(yè)務(wù)運(yùn)營、市場營銷、項(xiàng)目管理及質(zhì)量管理的相關(guān)理論為基礎(chǔ),為電信全業(yè)務(wù)營銷質(zhì)量管理應(yīng)用奠定研究基礎(chǔ)；以中國電信全業(yè)務(wù)校園營銷為具體研究對象,從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)政策、競爭現(xiàn)狀、消費(fèi)需求等方面對其營銷環(huán)境進(jìn)行分析；從維系挽留產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、渠道及促銷方面等分析該公司在校園市場的工作策略,并從確定營銷目標(biāo),制定組織架構(gòu),擬定營銷方案,選擇合理定價(jià)策略、制定營銷時(shí)間進(jìn)度安排等方面進(jìn)行了項(xiàng)目方案的介紹。在該項(xiàng)目的實(shí)施過程中,以項(xiàng)目閉環(huán)管理流程中各質(zhì)量管理為研究對象,將質(zhì)量管理的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等方法和手段進(jìn)行了應(yīng)用。最后通過對項(xiàng)目實(shí)施的總結(jié),從轉(zhuǎn)變營銷觀念、科學(xué)利用信息系統(tǒng)、建立完善的業(yè)務(wù)流程、重視... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景及意義
    1.2 研究內(nèi)容及思路
    1.3 研究方法
    1.4 論文框架
第二章 理論綜述
    2.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營
        2.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的定義
        2.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)
        2.1.3 全業(yè)務(wù)運(yùn)營對市場營銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
    2.2 市場營銷及項(xiàng)目管理理論梳理及回顧
        2.2.1 市場營銷理論發(fā)展
        2.2.2 項(xiàng)目管理理論發(fā)展
    2.3 質(zhì)量管理理論梳理及回顧
        2.3.1 質(zhì)量管理理論發(fā)展
        2.3.2 項(xiàng)目過程的質(zhì)量管理
        2.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的手段和方法
        2.3.4 質(zhì)量管理在市場營銷中的應(yīng)用
第三章 重慶電信全業(yè)務(wù)校園營銷項(xiàng)目現(xiàn)狀
    3.1 重慶電信校園市場的全業(yè)務(wù)營銷策略
        3.1.1 營銷背景及目的
        3.1.2 行業(yè)競爭形勢分析
        3.1.3 營銷策略
    3.2 重慶電信全業(yè)務(wù)校園營銷項(xiàng)目介紹
        3.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)
        3.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
        3.2.3 商品設(shè)計(jì)
        3.2.4 促銷方案
        3.2.5 時(shí)間進(jìn)度安排
第四章 質(zhì)量管理在重慶電信全業(yè)務(wù)校園營銷項(xiàng)目中的應(yīng)用
    4.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理總體思路
        4.1.1 項(xiàng)目的閉環(huán)管理流程
        4.1.2 項(xiàng)目閉環(huán)流程中常見的質(zhì)量問題
        4.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理總體思路與質(zhì)量計(jì)劃
    4.2 項(xiàng)目計(jì)劃階段質(zhì)量管理
        4.2.1 目標(biāo)任務(wù)分解
        4.2.2 產(chǎn)品效益成本測算
        4.2.3 營銷培訓(xùn)
        4.2.4 營銷資源保證
        4.2.5 業(yè)務(wù)流程穿越
    4.3 項(xiàng)目執(zhí)行階段質(zhì)量管理
        4.3.1 渠道協(xié)同機(jī)制
        4.3.2 超值優(yōu)惠卡發(fā)放質(zhì)量保證
        4.3.3 信息溝通機(jī)制
        4.3.4 現(xiàn)場營銷巡檢
        4.3.5 項(xiàng)目過程KPI監(jiān)控
        4.3.6 定期效果評估
    4.4 項(xiàng)目收尾階段質(zhì)量管理
第五章 結(jié)論及研究建議
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于營銷項(xiàng)目管理的思考[J]. 馬柱,蔣建業(yè).  市場研究. 2007(11)
[2]以項(xiàng)目管理推動郵政營銷初探[J]. 梅宇璞.  郵政研究. 2007(04)
[3]和諧發(fā)展與知識共享——企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理研究[J]. 曲紅,周遠(yuǎn)成.  湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào). 2007(03)
[4]通信企業(yè)后評估中存在的問題及對策[J]. 李輝.  當(dāng)代通信. 2006(06)
[5]企業(yè)營銷的項(xiàng)目管理模式研究[J]. 張紅.  吉林建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào). 2005(02)
[6]淺議項(xiàng)目管理在通信運(yùn)營企業(yè)中的應(yīng)用[J]. 劉寒.  項(xiàng)目管理技術(shù). 2004(06)
[7]通信運(yùn)營企業(yè)的項(xiàng)目管理[J]. 司亞清.  項(xiàng)目管理技術(shù). 2004(05)
[8]論中國電信市場競爭策略[J]. 張中月.  邊疆經(jīng)濟(jì)與文化. 2004(03)
[9]企業(yè)市場營銷活動的項(xiàng)目化管理[J]. 劉丹.  武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2003(03)
[10]對我國通信企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目化管理的思考與建議[J]. 伍琳瑜.  江蘇通信技術(shù). 2003(02)



本文編號：3643210