隨著3G時代的到來，中國電信作為移動市場的后進入者，如何依托優(yōu)勢的固網資源，在白熱化的市場競爭中取得移動業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，是每個中國電信人都在考慮的問題。作為企業(yè)最重要的資源之一營銷渠道，成為關注的焦點。本文簡單介紹了營銷渠道的基本概念、營銷渠道理論發(fā)展的概況以及一個企業(yè)管理中非常重要的分析工具——SWOT分析方法，以ZP電信分公司為背景仔細分析當地通信行業(yè)市場狀況、競爭對手渠道建設現(xiàn)狀、ZP電信自身渠道建設的現(xiàn)狀和存在問題，然后使用SWOT分析法，對ZP電信社會渠道建設的優(yōu)勢、劣勢、機會和危險進行了分析，提出了社會渠道建設和管理的思路。本文分為三個部分，第一部分是研究的背景意義和基礎理論介紹，分別在第一、二章中介紹。第二部分是對ZP當地通信行業(yè)市場現(xiàn)狀、競爭對手渠道建設現(xiàn)狀、ZP電信渠道建設現(xiàn)狀和問題進行闡述，列為第三章。第三部分分別從社會渠道規(guī)劃、準入機制、社會渠道管理、社會渠道培訓、IT系統(tǒng)支撐、業(yè)績提升指引、沖突解決等方面闡述了ZP電信社會渠道建設和管理的思路和措施。 

【文章來源】：電子科技大學四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：46 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

商圈?

計劃、執(zhí)行、回顧評估的循環(huán)圖

三個維度和兩類數據的關系圖

【參考文獻】：
期刊論文
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[2]談3G時代電信運營商社會渠道建設及能力提升[J]. 邱正軍.  科協(xié)論壇(下半月). 2011(05)
[3]電信企業(yè)營銷渠道績效評價指標體系的構建[J]. 張哲.  通信企業(yè)管理. 2010(08)
[4]運營商應加快渠道管理方式轉型[J]. 郭英銳,任向軍.  通信企業(yè)管理. 2010(07)
[5]通信企業(yè)的社會渠道管理淺析[J]. 安睿智,王繼峰.  通信管理與技術. 2010(03)
[6]農村電信市場中的問題及對策[J]. 趙洪友,藍建光,黃建昌.  信息網絡. 2010(06)
[7]電信社會渠道建設——全業(yè)務背景下的關鍵環(huán)節(jié)[J]. 謝陸山.  通信世界. 2010(13)
[8]如何爭奪社會渠道資源?[J]. 趙洪友,黃建昌.  信息網絡. 2010(Z1)
[9]電信企業(yè)渠道模式的革新與管理方法淺析[J]. 馬淑韞,馬仲韞.  中國數據通信. 2004(12)
[10]企業(yè)經營戰(zhàn)略SWOT分析方法的改進及模型[J]. 黃昕,周世植.  價值工程. 2000(03)



本文編號：3558537