信息服務(wù)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱,對(duì)社會(huì)發(fā)展和變革起著巨大的推動(dòng)作用。中層管理人員作為企業(yè)內(nèi)承上啟下的中堅(jiān)力量,在企業(yè)所有管理者中處于重要和關(guān)鍵地位。勝任力理論自創(chuàng)立后,已在許多國(guó)家得到廣泛應(yīng)用,并且取得了良好的實(shí)際效果。我國(guó)關(guān)于勝任力的研究及實(shí)踐在近幾年正逐步深入,針對(duì)中層管理人員的勝任力研究一般都是針對(duì)所有行業(yè)中層管理人員,或是具體某一行業(yè)的研究,迄今還沒(méi)有針對(duì)信息服務(wù)企業(yè)中層管理人員的勝任力研究。本研究用文獻(xiàn)分析法、專家訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法針對(duì)具備典型信息服務(wù)企業(yè)特征的CCSJX做了一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查,試圖構(gòu)建信息服務(wù)企業(yè)中層管理人員的勝任力模型。本研究主要由六個(gè)步驟組成：一是對(duì)勝任力的相關(guān)理論及研究成果進(jìn)行梳理和分析,提出本研究的研究方向和方法；二是采用專家訪談法挑出信息服務(wù)企業(yè)中層管理人員的勝任力關(guān)鍵詞；三是根據(jù)勝任力關(guān)鍵詞和借鑒以往研究成果設(shè)計(jì)中層管理人員勝任力模型調(diào)查問(wèn)卷；四是對(duì)CCSJX的中層管理人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查；五是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；六是進(jìn)一步對(duì)CCSJX的優(yōu)秀中層管理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,用其結(jié)果檢驗(yàn)修正前面分析結(jié)果。本研究的結(jié)論是信息服務(wù)企業(yè)以CCSJX為例,中層... 

【文章來(lái)源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

勝任力冰山模型圖

圖4.2CCSJX中層管理人員年齡構(gòu)成4.3.2CCsJX中層管理人員專業(yè)構(gòu)成CCSJX中層管理人員中，按信息服務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)劃分:施工類占39%，設(shè)計(jì)類占25%，監(jiān)理類占H%，科技類占n%，其他專業(yè)類占14%，詳見(jiàn)圖4.3。從專業(yè)結(jié)構(gòu)看，信息工程施工類的占比較多，其次是設(shè)計(jì)類，再次是監(jiān)理類等，這個(gè)和信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)系，設(shè)計(jì)作為信息服務(wù)業(yè)務(wù)中的高端業(yè)務(wù)，整體占比相對(duì)施工是要少一些的。監(jiān)理也屬于信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的較高端層級(jí)，但該專業(yè)起步比較晚，目前在我國(guó)開(kāi)始僅10余年時(shí)間，現(xiàn)今是發(fā)展較為迅速的專業(yè)。

15%.45一50歲.50歲;丈卜圖4.2CCSJX中層管理人員年齡構(gòu)成4.3.2CCsJX中層管理人員專業(yè)構(gòu)成CCSJX中層管理人員中，按信息服務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)劃分:施工類占39%，設(shè)計(jì)類占25%，監(jiān)理類占H%，科技類占n%，其他專業(yè)類占14%，詳見(jiàn)圖4.3。從專業(yè)結(jié)構(gòu)看，信息工程施工類的占比較多，其次是設(shè)計(jì)類，再次是監(jiān)理類等，這個(gè)和信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)系，設(shè)計(jì)作為信息服務(wù)業(yè)務(wù)中的高端業(yè)務(wù)，整體占比相對(duì)施工是要少一些的。監(jiān)理也屬于信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的較高端層級(jí)，但該專業(yè)起步比較晚，目前在我國(guó)開(kāi)始僅10余年時(shí)間，現(xiàn)今是發(fā)展較為迅速的專業(yè)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)方法研究[J]. 湯偉偉,王旭.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2009(11)
[2]員工職業(yè)生涯路徑探討[J]. 劉江花.  科技與管理. 2009(03)
[3]基于勝任素質(zhì)的多重職業(yè)發(fā)展通道體系[J]. 李娟.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2009(08)
[4]育才、用才、蓄才 中國(guó)通信服務(wù)上海公司引領(lǐng)人才職業(yè)成長(zhǎng)[J]. 楊靜.  通信企業(yè)管理. 2009(03)
[5]關(guān)于電信重組人力資源整合若干問(wèn)題的探討[J]. 傅永泉.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2008(30)
[6]我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策研究[J]. 徐麗梅.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2008(05)
[7]電信企業(yè)轉(zhuǎn)型中的組織與人力資源機(jī)制創(chuàng)新研究[J]. 黃小勇,黃希紅.  價(jià)值工程. 2008(05)
[8]勝任力研究的回顧與展望[J]. 林忠,王慧.  北方經(jīng)貿(mào). 2008(05)
[9]國(guó)內(nèi)勝任力研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)[J]. 李芬芳.  科技信息(科學(xué)教研). 2007(36)
[10]電信人力資源的管理與開(kāi)發(fā)[J]. 徐磊.  理工高教研究. 2007(05)

博士論文
[1]企業(yè)中層管理者勝任力模型研究[D]. 楊湘怡.復(fù)旦大學(xué) 2007

碩士論文
[1]中層管理人員勝任能力模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D]. 馬本軍.華東師范大學(xué) 2007
[2]外資P公司中層銷售管理人員勝任力結(jié)構(gòu)因素研究[D]. 丁偉.暨南大學(xué) 2007
[3]企業(yè)中層管理者勝任力研究[D]. 崔蕾.南京航空航天大學(xué) 2006
[4]我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)中層管理人員勝任特征模型研究[D]. 歐陽(yáng)芬.武漢大學(xué) 2005
[5]勝任力的理論與實(shí)證研究[D]. 項(xiàng)成芳.南京師范大學(xué) 2003
[6]企業(yè)中層管理人員勝任特征初探[D]. 宋嬋蓉.暨南大學(xué) 2003



本文編號(hào)：3516309