從1994年至今,上海電信走過了快速發(fā)展的時期,是電信業(yè)打破壟斷,全面競爭的時期。上海電信在期間經(jīng)歷了郵電分家,移動分離,南北拆分,海外上市等一系列大的重大發(fā)展變革。由于中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,電信技術(shù)的日益更新,客戶需求的多元化,傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)越來越不能滿足市場對我們的要求,現(xiàn)實的市場環(huán)境促使上海電信做出“轉(zhuǎn)型”之舉。上海電信要實現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型思路。要以市場為導(dǎo)向,向以客戶為中心,以效率為目標的企業(yè)運營模式轉(zhuǎn)變,通過實施內(nèi)涵和外延型增長結(jié)合的策略,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化,包括了對企業(yè)的戰(zhàn)略思想、產(chǎn)品服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)等全面的重新勾勒。本文主要從以客戶需求為中心的企業(yè)組網(wǎng)項目管理入手,分析上海電信目前的比較粗放型的組織管理構(gòu)架,由于市場的變化、技術(shù)迅猛發(fā)展及客戶要求日益提高,過去的那種管理客戶工程項目的模式日益無法滿足要求,因此企業(yè)內(nèi)部也在考慮,怎樣結(jié)合目前企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,流程重組、人才配備等資源的重新整合,提出一整套能有效、精確、合理的管理客戶項目的符合現(xiàn)代項目管理要求的可操作模型,以便能符合企業(yè)在轉(zhuǎn)型后對客戶項目管理的要求,從... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 論文研究主題的背景
    1.2 電信轉(zhuǎn)型期實施項目管理的意義
    1.3 論文的研究工作
    1.4 論文的內(nèi)容安排
第二章 現(xiàn)代企業(yè)項目管理的主要內(nèi)容
    2.1 項目管理的內(nèi)容框架
        2.1.1 項目管理的定義
        2.1.2 項目管理的過程組
        2.1.3 項目管理的知識領(lǐng)域
    2.2 本章小結(jié)
第三章 上海電信項目管理狀況及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對其提出的要求
    3.1 上海電信目前的客戶通信項目管理狀況
        3.1.1 上海電信的組織架構(gòu)部門及職責
        3.1.2 上海電信目前項目的流程管理
    3.2 上海電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對客戶通信項目提出的要求
        3.2.1 上海電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標和意義
        3.2.2 目前的項目管理無法適應(yīng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展
        3.2.3 采用項目管理體系是企業(yè)的轉(zhuǎn)型要求
    3.3 從項目管理的知識點分析目前體系的不足
        3.3.1 在項目整體管理上的問題
        3.3.2 在項目時間管理上的問題
        3.3.3 在項目質(zhì)量管理上的問題
        3.3.4 在項目人力資源管理上的問題
        3.3.5 在項目溝通管理上的問題
        3.3.6 在項目風險管理上的問題
        3.3.7 在項目管理其他知識領(lǐng)域的問題
    3.4 本章小結(jié)
第四章 上海電信轉(zhuǎn)型期新的項目管理體系設(shè)計
    4.1 新管理體系要達到的目標
    4.2 從項目管理的幾大重點知識領(lǐng)域制定新體系
        4.2.1 針對項目整體管理制定新體系
        4.2.2 針對項目時間管理制定新體系
        4.2.3 針對項目質(zhì)量管理制定新體系
        4.2.4 針對項目人力資源管理制定新體系
        4.2.5 針對項目溝通管理制定新體系
        4.2.6 針對項目風險管理制定新體系
        4.2.7 其他知識領(lǐng)域制定新體系
    4.3 新項目管理體系在目前企業(yè)內(nèi)部的局限性
        4.3.1 實施范圍有限性
        4.3.2 實施業(yè)務(wù)的限制
    4.4 新項目管理體系的前瞻性
        4.4.1 新體系對將來的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)具有可拓展性
    4.5 本章小結(jié)
第五章 新項目管理體系在目前企業(yè)中的應(yīng)用
    5.1 新體系在目前企業(yè)中的應(yīng)用
        5.1.1 項目具體實施過程
        5.1.2 項目具體實施效果
        5.1.3 項目實施過程中遇到的問題
        5.1.4 具體解決辦法并對新體系做及時修正
    5.2 新體系在應(yīng)用中達到的目標
    5.3 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與未來目標
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間已發(fā)表或錄用的論文



本文編號：3034630