發(fā)布時(shí)間：2021-02-13 19:18

　　在2000年公司成立時(shí),上海電信就提出“率先將上海電信建設(shè)成為體現(xiàn)中國(guó)電信實(shí)力、具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的信息通信和信息服務(wù)子公司”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。這些年來(lái)上海電信一直積極思索并多方實(shí)踐,在企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上不斷前進(jìn)。在社區(qū)市場(chǎng)上,上海電信所面臨的信息化需求正在不斷擴(kuò)張,這是巨大的機(jī)遇。但另一方面,眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也采取種種手段不斷加大在社區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度。隨著時(shí)間的推移,上海電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈。作為主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的上海電信如何在新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)社區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?如何面向信息化需求實(shí)施技術(shù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、內(nèi)部管理和外部聯(lián)合等多方面的資源整合?如何為社區(qū)客戶(hù)提供綜合信息解決方案和相應(yīng)服務(wù)?要解決這些問(wèn)題,上海電信必須快速出擊,在社區(qū)市場(chǎng)上形成一種有特色的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式。因此,本課題的研究有重大的現(xiàn)實(shí)意義和廣泛的應(yīng)用前景。本文首先對(duì)上海社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行分析,重點(diǎn)指出信息化需求是社區(qū)市場(chǎng)的重大發(fā)展趨勢(shì)。并對(duì)社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,指出社區(qū)存在著以客戶(hù)為中心的多元參與方。在此基礎(chǔ)上,筆者提出多方受益的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式模型,并對(duì)模型的特點(diǎn)和作用進(jìn)行分析,以及對(duì)模式的具體建設(shè)實(shí)施提出設(shè)想,并進(jìn)一步闡述上海電信應(yīng)如何保... 

【文章來(lái)源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
前言
第1章 上海電信社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展分析
    1.1 上海電信公司簡(jiǎn)介
    1.2 社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展分析
        1.2.1 社區(qū)市場(chǎng)歷史分析
        1.2.2 社區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
        1.2.3 社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
    1.3 社區(qū)市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)
第2章 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
    2.1 社區(qū)的定義
    2.2 上海社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境掃描
    2.3 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的多元參與方
    2.4 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
    2.5 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的作用
第3章 上海電信社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)
    3.1 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式模型
    3.2 模型的作用與特點(diǎn)分析
        3.2.1 客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)
        3.2.2 多元干系方收益
        3.2.3 電信基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
        3.2.4 電信服務(wù)與宣傳窗口
    3.3 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式的建設(shè)
第4章 上海電信社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式保障體系
    4.1 組織體系
    4.2 管理體系
    4.3 推進(jìn)體系
第5章 上海電信社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)與執(zhí)行
    5.1 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)5P 策略
        5.1.1 產(chǎn)品策略
        5.1.2 價(jià)格策略
        5.1.3 渠道策略
        5.1.4 促銷(xiāo)策略
        5.1.5 公共關(guān)系策略
    5.2 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合與套餐設(shè)計(jì)策略
    5.3 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)差異化策略
第6章 上海電信社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用實(shí)例
    6.1 TC 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)案例
    6.2 TC 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)案例總結(jié)
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3032452