三十年的改革開放,中國移動(dòng)經(jīng)歷了跳躍式的發(fā)展,多年來一直是移動(dòng)通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,無論是收入、用戶數(shù)還是客戶服務(wù)一直遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生巨大的變化。2008年國家宣布電信重組,新的中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通形成了“三足鼎立”的局面,三家通信運(yùn)營商均擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力。當(dāng)外部環(huán)境驟變,中國移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)疑移動(dòng)已往可圈可點(diǎn)的業(yè)績(jī)是國家政策導(dǎo)致的“水漲船高”的自然結(jié)果時(shí),國家政策也在悄然改變：市場(chǎng)占有率的限制、價(jià)格的不對(duì)稱管制、網(wǎng)絡(luò)共建共享的硬性規(guī)定以及中國移動(dòng)承擔(dān)的民族通信技術(shù)專利（?）D-SCDMA（?）拘建設(shè)任務(wù)等等。上述變化已對(duì)中國移動(dòng)的經(jīng)營造成了巨大的影響,并已直接導(dǎo)致企業(yè)收入下降、企業(yè)各種資源趨緊。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),繼續(xù)保持中國移動(dòng)在通信行業(yè)中的領(lǐng)先地位,中國移動(dòng)提出了第三次創(chuàng)業(yè)的口號(hào),鼓勵(lì)員工樹立信心、不畏困難,以自身的管理和競(jìng)爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌。很顯然,企業(yè)員工士氣的高低將直接影響到企業(yè)的興衰成敗,一線員工的業(yè)績(jī)與行為也會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營造成極大的影響。面對(duì)新的形勢(shì),新的競(jìng)爭(zhēng),郴州移動(dòng)苦練內(nèi)功,站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,... 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

平衡記分卡的核心內(nèi)容

優(yōu)化后的績(jī)效管理體系推廣實(shí)施后，方案設(shè)計(jì)人對(duì)該系統(tǒng)的實(shí)施效果進(jìn)行了調(diào)研，采取了問卷調(diào)查和員工訪談兩種方法。有114名員工參與了問卷調(diào)查，累計(jì)收回有效問卷104份，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示(見圖4一1):58%的員工認(rèn)為公司績(jī)效制度完善:74%的員工認(rèn)為公司能嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效管理;60%的員工認(rèn)為個(gè)人工作目標(biāo)與組織目標(biāo)一致;59%的員工認(rèn)為管理人員與員工雙方共同確定績(jī)效計(jì)劃;45%的員工認(rèn)為上司與員工主動(dòng)進(jìn)行績(jī)效溝通;59%的員工認(rèn)為績(jī)效溝通能幫助

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于BSC的KPI績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)分析[J]. 李雁,婁歡.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2009(23)
[2]基于平衡計(jì)分卡的現(xiàn)代企業(yè)管理指標(biāo)體系的研究[J]. 馮宇.  科技信息. 2009(20)
[3]個(gè)人效能與團(tuán)隊(duì)效能的必然關(guān)聯(lián)[J]. 張慧妍.  人力資源管理. 2009(07)
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[7]打造“經(jīng)營力”——中國移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司八年持續(xù)發(fā)展探秘[J]. 王廣珍,閆永,白鈺.  通信企業(yè)管理. 2008(01)
[8]國內(nèi)外關(guān)于電信競(jìng)爭(zhēng)的研究[J]. 黃浩,呂廷杰.  通信企業(yè)管理. 2008(01)
[9]精確管理從定額體系入手[J]. 徐傳寶.  通信企業(yè)管理. 2008(01)
[10]基于崗位評(píng)價(jià)的薪酬體系設(shè)計(jì)[J]. 王國勇,閆淑敏.  人才開發(fā). 2007(10)

碩士論文
[1]績(jī)效管理與持續(xù)改進(jìn)[D]. 郝豐剛.清華大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3004553