本文綜合運(yùn)用所學(xué)的績效管理的理論知識,通過對企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理的匹配研究,對TX通信分公司原有的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面細(xì)致的分析,并為TX通信分公司設(shè)計了一套科學(xué)的并被實(shí)踐所驗(yàn)證的績效管理體系。 本文分為五個部分。第一部分闡述了績效管理研究的主要內(nèi)容、研究目的和意義,并對論文的理論和實(shí)踐方面的價值做一個總體上的評價。第二部分主要是績效管理的理論和方法的綜述,對績效管理所涉及的理論和方法方面的內(nèi)容做一個較為詳細(xì)和系統(tǒng)的介紹。第三部分主要介紹TX通信分公司的情況,詳細(xì)分析了該公司原有的單純KPI績效管理方式,指出該公司在績效管理過程中出現(xiàn)的問題,并分析原因。第四部分是TX通信分公司新績效管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)施。首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)提出績效管理系統(tǒng)設(shè)計的思路和原則,制定績效管理系統(tǒng)的設(shè)計方案,建立員工個人績效管理模型,然后分別提出模型中各個部分的主要內(nèi)容以及實(shí)施、檢查、反饋等方面的內(nèi)容。第五部分是TX通信分公司新績效管理系統(tǒng)的總結(jié)和評價,主要介紹了TX通信分公司新績效管理系統(tǒng)實(shí)施的效果和在實(shí)施過程中存在的問題。 本文通過應(yīng)用績效管理理論,根據(jù)TX通信集團(tuán)公司戰(zhàn)略變化和TX通信分公司的五年戰(zhàn)略規(guī)劃,對其績效管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計。說明當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時,應(yīng)改變其績效管理體系與之相匹配,從而通過合理的設(shè)計,構(gòu)建績效管理體系,有效地讓績效管理為企業(yè)服務(wù),達(dá)到提升組織及其成員績效的目的,實(shí)現(xiàn)人力資源對公司戰(zhàn)略的支持,最終增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
【學(xué)位單位】：西南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F272;F626
【部分圖文】：

圖3-1 TX集團(tuán)通信公司組織結(jié)構(gòu)圖TX 集團(tuán)通信公司由 31 個省級全資子公司組成，既是一個財務(wù)穩(wěn)健、能夠產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流的贏利性公司，又是一個充滿發(fā)展?jié)摿�、具有發(fā)展前景的持續(xù)成長性公司。

圖 3-2 TX 通信分公司組織結(jié)構(gòu)圖TX 通信分公司由集團(tuán)公司任命組成分公司的管理團(tuán)隊，主要業(yè)務(wù)分布在市場服務(wù)體系、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系兩大體系。市場系由市場部進(jìn)行職能管理，客戶服務(wù)部進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)（下設(shè)綜中心、服務(wù)熱線中心、質(zhì)量管理中心和業(yè)務(wù)管理中心）；網(wǎng)絡(luò)系由數(shù)據(jù)部、網(wǎng)絡(luò)管理部進(jìn)行職能管理，分別設(shè)置數(shù)據(jù)維護(hù)中絡(luò)監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心作為生產(chǎn)服務(wù)中心場和網(wǎng)絡(luò)兩個體系中，各個生產(chǎn)服務(wù)中心的人數(shù)占全公司人數(shù)以上。三、 TX 通信分公司績效管理現(xiàn)狀TX 通信分公司自成立起，一直由公司人力資源部負(fù)責(zé)制理全公司的績效管理工作，其中包括：

由于部分管理者績效管理的培訓(xùn)不到位，個別中基層的管理者誤把績效考核當(dāng)作績效管理。只注重 KPI 指標(biāo)的考核打分結(jié)果，而忽略了績效管理的其他幾個過程。3. 現(xiàn)有的 KPI 模式，無法調(diào)動員工工作積極性由于單純依靠 KPI 模式，再加上人力資源部門對各崗位的 KPI 設(shè)置不合理，員工的真實(shí)績效無法通過僅有的幾個 KPI 指標(biāo)體現(xiàn)出來。高績效員工和低績效員工的 KPI 打分結(jié)果都基本一樣，這樣長期以往，“做和不做一個樣”，“做得越多，錯得越多”的思想在基層蔓延，嚴(yán)重打擊了這部分高績效員工的積極性，他們不斷降低自己對工作的要求，由原來積極的、圓滿的完成工作任務(wù)變?yōu)橹灰_(dá)到 KPI 指標(biāo)底線即可。此時的 KPI 模式已無法體現(xiàn)出績效管理中“獎勤罰懶”的原則。4. 對職位要求認(rèn)識不清晰，對職責(zé)范圍理解不清晰
【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 石才員;;四維度透析績效管理實(shí)踐[J];人力資源;2011年09期

2 裘幼琳;;績效管理的實(shí)踐與認(rèn)識[J];杭州科技;2011年03期

3 王彥利;;強(qiáng)化企業(yè)文化與績效管理的思考[J];中國城市經(jīng)濟(jì);2011年12期

4 趙欣瑩;王永林;袁建明;;高校勤工助學(xué)中心績效管理研究[J];價值工程;2011年21期

5 張偉奇;;企業(yè)績效管理的幾點(diǎn)思考[J];中國新技術(shù)新產(chǎn)品;2011年14期

6 王國紅;;勘察設(shè)計企業(yè)績效管理變革路徑[J];工程建設(shè)與設(shè)計;2011年07期

7 谷豐;;基于倫理理念的企業(yè)績效管理[J];財會研究;2011年12期

8 陳修齊;;企業(yè)導(dǎo)入平衡計分卡的實(shí)證研究——以紫金礦業(yè)集團(tuán)為例[J];重慶交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年03期

9 蔡群;;試論加強(qiáng)員工績效管理的有效途徑[J];經(jīng)濟(jì)師;2011年08期

10 張立剛;石卓;;供電企業(yè)全員績效管理實(shí)踐的問題及對策[J];企業(yè)導(dǎo)報;2011年11期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前5條

1 程卓蕾;高�？冃Ч芾眢w系的研究與設(shè)計[D];中南大學(xué);2011年

2 周景坤;基于地方政府環(huán)保戰(zhàn)略規(guī)劃的黨政領(lǐng)導(dǎo)環(huán)�？冃Ч芾眢w系研究[D];東華大學(xué);2009年

3 任貴云;沉默TX-Ⅰ基因?qū)θ讼严俣嘈涡韵倭錾L及基因表達(dá)譜的影響[D];河北醫(yī)科大學(xué);2012年

4 李曼;遺傳性膽固醇合成缺陷性疾病的病理生理研究—史—倫—奧三氏綜合征[D];山東大學(xué);2008年

5 劉玉棟;公共支出的人本績效預(yù)算研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 鄭曉蘭;A公司績效管理體系研究[D];西南交通大學(xué);2010年

2 郭文琦;高校行政管理人員績效管理體系構(gòu)建[D];蘭州大學(xué);2010年

3 夏紅梅;普通中學(xué)教師績效管理體系與分配制度的構(gòu)建研究[D];蘇州大學(xué);2010年

4 張磊;邯鄲石油分公司機(jī)關(guān)績效管理體系流程解析與優(yōu)化[D];電子科技大學(xué);2010年

5 池淑萍;Z公司績效管理體系改進(jìn)與設(shè)計[D];蘭州大學(xué);2011年

6 石焦群;陽光能源公司績效管理體系設(shè)計項目研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2010年

7 邢紅娟;公立醫(yī)院績效管理體系的構(gòu)建[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2010年

8 李沫萱;應(yīng)用過程性評價思想優(yōu)化企業(yè)的績效管理體系研究[D];北京交通大學(xué);2010年

9 趙楠;科研型事業(yè)單位績效管理體系研究[D];中國政法大學(xué);2011年

10 馮琛然;四川石化公司績效管理體系設(shè)計[D];蘭州大學(xué);2011年

本文編號：2876762