為了提升運營效率,滿足企業(yè)精細化管理和精細化營銷銷售的需求,國內(nèi)大中型企業(yè)紛紛在信息化建設方面加大投資,建設了客戶管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等運營支撐系統(tǒng),同時企業(yè)的發(fā)展也越來越依賴于信息系統(tǒng)的支撐能力和安全程度。另一方面,企業(yè)的運營由于信息系統(tǒng)的管理不善存在著一定的安全風險,而如何更有效的管理信息資產(chǎn),提高信息化投資受益,更是信息化建設的重要問題。因此,加強信息化管理,向管理要效益,成為信息化建設下一階段需要重點加強的工作。 發(fā)達工業(yè)化國家在推進信息化的過程中,積累了豐富的實踐同時也創(chuàng)建了相關的標準和最佳實踐,如ITIL、Cobit等。國內(nèi)部分企業(yè)通過借鑒國外的科學管理方法不同程度的提升了管理水平。信息化管理是企業(yè)管理不可分割的組成部分,盲目的照搬國內(nèi)的經(jīng)驗,沒有消化和吸收,將難以保證這些標準和實踐持續(xù)發(fā)揮作用。如何建立并實施適合企業(yè)信息化發(fā)展特征的信息化管理控制體系,成為中國企業(yè)信息化管理實踐和研究的重要課題。本文采用理論分析和案例分析相結合的方法,以河北網(wǎng)通信息化管理控制體系的建立和實施為重點,對該問題進行了研究。 論文首先對河北網(wǎng)通的信息化管理現(xiàn)狀和實施條件進行了分析,借鑒并綜合運用相關國際標準和最佳實踐的基礎上,在征求各方信息化專家的意見,建立了河北網(wǎng)通的企業(yè)信息化管理體系。該體系以組織架構和崗位為基礎,以管控流程為主線,以圍繞成熟度的考核為導向,以技術為支撐,形成組織機構、管控流程、考核和系統(tǒng)工具組成的有機體,該體系以信息化能力和安全為核心,通過全面識別信息化管理的各個環(huán)節(jié),以科學的方法論為指導,持續(xù)改進信息化管理水平。其次,深入分析了河北網(wǎng)通企業(yè)信息化管理存在的問題,以信息化服務管理、信息化預算和投資管理作為突破口,從組織、流程、考核和系統(tǒng)工具四個方面的實施過程、分析問題和解決問題過程進行了研討,提出了實施過程建議和解決問題的辦法。最后提出了從深度和廣度兩方面說明了企業(yè)信息化管理控制體系的實施路線,為同類企業(yè)體系實施提供參考。
【學位單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2008
【中圖分類】：F270.7;F626
【部分圖文】：

企業(yè)信息化組織機構

圖4-4消除重大系統(tǒng)變更帶來的負面影響.4信息化工具支撐河北網(wǎng)通采用成熟的Teletogic軟件作為服務臺、信息化服務支撐和服務提供具。Te【elogic系統(tǒng)軟件在軟件生命周期內(nèi)的需求管理、變更管理和配置管理面表現(xiàn)卓越，廣泛應用于電信、航空航天和國防、設備制造廠商、汽車、金政府、衛(wèi)生/醫(yī)療/制藥和系統(tǒng)集成領域。其中TeletogjcChange是完全集成管理對變更請求進行跟蹤和報告的解決方案，TeLelogic000rs是需求管理和管理解決方案，Te帕沁giCSynergy是變更和配置管理解決方案。在使用Teletog記實施服務臺管理、信息化服務支撐和服務提供的、配置管理、管理、文檔管理的過程中，對于Change、Doors和Synergy系統(tǒng)工具的應用，要分階段實現(xiàn)。首先使用Change實現(xiàn)服務臺統(tǒng)一入口、服務工單的追蹤和閉

圖4-STe(e比g記系列軟件功能架構在上圖中具體反映了SynergyC卜ange支撐需求管理整個過程，包括需求申請、需求分析、研發(fā)協(xié)同、需求開發(fā)、測試/部署、系統(tǒng)驗收和系統(tǒng)維護等各個階段的分解跟蹤過程一記錄，而000rs支撐需求管理整個過程中的各種規(guī)范文檔，如用戶需求、系統(tǒng)功能需求、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)測試用例及測試結果及驗收、發(fā)布計劃等。而Synergy負責管理源代碼和系統(tǒng)軟件等內(nèi)容。Tete比gjcSynergy/Change是基于web界面的需求和配置管理工具，負責管理系統(tǒng)和軟件的全生命周期可視化管理，支持靈活地配置各種流程，Tetetogic需求管理解決方案支持SOX內(nèi)控審計，主要是基于以下幾點需求:(1)流程定制的靈活性。(2)可使用電子簽名實現(xiàn)在線審批。(3)文檔管理可實現(xiàn)版本管理和備份、恢復等功能。(4)可實現(xiàn)基于任務的配置管理。
【引證文獻】

相關碩士學位論文 前2條

1 王壘;通信企業(yè)信息化研究[D];西安理工大學;2010年

2 白云飛;吉林省國際商務網(wǎng)絡中心信息化管理的應用與研究[D];吉林大學;2010年

本文編號：2868187