隨著移動(dòng)通信業(yè)的迅猛發(fā)展,在移動(dòng)運(yùn)營商日常運(yùn)行維護(hù)管理工作中,出現(xiàn)了各種新矛盾和新問題,而導(dǎo)致移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的可維護(hù)性越來越難控制。因此,利用現(xiàn)代管理學(xué)中的新的理論、方法和技術(shù)建立科學(xué)、高效、合理的管理模型和操作模式,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高管理水平,就成為運(yùn)營商必須面臨的一個(gè)重要課題。 本文針對(duì)如何以項(xiàng)目管理的思想和理論為指導(dǎo),提出了基于電信移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)維工作項(xiàng)目化管理的基本思路,文章結(jié)合本人多年來在維護(hù)生產(chǎn)管理中所獲得的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)日常運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)中維護(hù)管理的模式及業(yè)務(wù)調(diào)度的流程進(jìn)行分析和研究。論文應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法對(duì)移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)行分析、研究和建模,運(yùn)用項(xiàng)目管理中的理論和方法提出了運(yùn)行維護(hù)管理的項(xiàng)目化管理模式,創(chuàng)建了運(yùn)維工作項(xiàng)目化管理模式的系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型,并根據(jù)創(chuàng)建的系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行了信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),其中系統(tǒng)規(guī)劃從宏觀的角度闡述了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、數(shù)據(jù)規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃；系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要闡述了系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)、支撐項(xiàng)目化管理功能設(shè)計(jì)的內(nèi)容。 目前,該系統(tǒng)已經(jīng)部分上線運(yùn)行,系統(tǒng)的應(yīng)用極大地提高了云南電信移動(dòng)網(wǎng)維護(hù)工作的效率,特別是在基站作業(yè)計(jì)劃和故障調(diào)度搶修中發(fā)揮了很好的作用,提高了工作效率；同時(shí),本文通過項(xiàng)目化的方式來管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作,并以IT系統(tǒng)作為支撐實(shí)現(xiàn)了信息化管理,是管理方法和管理手段的一次創(chuàng)新嘗試,對(duì)同業(yè)提出了一個(gè)很好的參考實(shí)例。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

3.1.2云南電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作現(xiàn)狀及特點(diǎn)目前云南電信C網(wǎng)核心網(wǎng)全省共有6個(gè)MSCe、5個(gè)HLR、18個(gè)MGw，交換容量達(dá)到300萬戶。云南省CD做網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D見圖3一1。

第二章所述，通常的項(xiàng)目化管理流程:項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立~項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃與分解~項(xiàng)目目標(biāo)與預(yù)算一項(xiàng)目啟動(dòng)與協(xié)調(diào)一項(xiàng)目過程控制~項(xiàng)目溝通與評(píng)估。如圖3一1所示:建建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)作作業(yè)計(jì)劃(代維 )))管 管理中心 心計(jì)計(jì)劃與任務(wù)分解 解作 作業(yè)計(jì)劃與 與預(yù)預(yù)檢預(yù)修設(shè)備清單單啟啟動(dòng)、協(xié)調(diào)與控制制執(zhí)執(zhí)行預(yù)檢預(yù)修 修評(píng)評(píng)估與考核 核預(yù)預(yù)檢預(yù)修報(bào)告 告基基站線路故障率率圖3一1作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目化管理流程圖3.3.2故障處理項(xiàng)目化管理模式從3.2.1的分析可知，要加強(qiáng)對(duì)故障處理(搶修)過程的控制，實(shí)施項(xiàng)目化管理也是十分必要的。結(jié)合項(xiàng)目管理理論，同樣采用上一節(jié)的思路分析，以建立項(xiàng)目故障處理的項(xiàng)目化管理模式。1.確定項(xiàng)目在故障處理的項(xiàng)目化管理中，就是把每一次故障處理看作一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然與一般的通常意義上的項(xiàng)目相比，故障處理的主要特點(diǎn)是，項(xiàng)目生命周期相對(duì)較短。因?yàn)�，故障處理首先要求盡最大可能壓縮歷時(shí)。2.任務(wù)分解根據(jù)故障處理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以把一次故障處理過程分解為以下幾個(gè)任務(wù):1)故障中告:由相關(guān)人員填寫故障中告單

叫調(diào)度組搶修組圖3一2故障處理項(xiàng)目化管理人員組織圖6.溝通管理首先，由于故障處理及時(shí)性的特點(diǎn)，溝通管理對(duì)故障處理來說是十分重要的。手工管理存在著“丟單、漏單、跟蹤處理不及時(shí)”的現(xiàn)象往往是由于溝通管理跟不上造成的，進(jìn)而造成了對(duì)很多故障處理過程無法了解。從項(xiàng)目溝通管理的角度來分析，故障處理也同樣具有一般項(xiàng)目所具有的獨(dú)特性和一次性，涉及到多方面的交流，干系人可能是在執(zhí)行組織內(nèi)部，也可能是在組織外部，面臨的環(huán)境復(fù)雜多變。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不在同一個(gè)物理位置時(shí)，將更難得到信息〔‘2〕。因此，必須建立部門之間、故障處理項(xiàng)目與外界之間的溝通渠道，快速、準(zhǔn)確地傳遞和溝通信息，以便在故障處理項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門之間達(dá)到協(xié)調(diào)一致;使故障處理項(xiàng)目成員明確各自的工作職責(zé)
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

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本文編號(hào)：2863725