在紛繁復(fù)雜的移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)被奉為法寶。各個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)為了競(jìng)爭(zhēng)而大打價(jià)格戰(zhàn),但經(jīng)過(guò)一系列的價(jià)格戰(zhàn)之后,運(yùn)營(yíng)商們漸漸地認(rèn)識(shí)到了價(jià)格戰(zhàn)的危害,開(kāi)始走出價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,逐步轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)。因此,目前電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為包含品牌、服務(wù)在內(nèi)的綜合競(jìng)爭(zhēng)。隨著電信業(yè)的不斷快速發(fā)展,電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,在消費(fèi)電信產(chǎn)品時(shí),廣大的消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán),如何建立客戶對(duì)電信品牌的忠誠(chéng),提高電信品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為山東聯(lián)通等電信企業(yè)不得不考慮的重要課題。 本文以品牌、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力理論為出發(fā)點(diǎn),在綜合分析電信業(yè)基本特征及競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、移動(dòng)通信行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)山東聯(lián)通品牌發(fā)展歷程、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的深入比較分析,挖掘出山東聯(lián)通在品牌建設(shè)及管理上存在的問(wèn)題和不足,構(gòu)建了山東聯(lián)通品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升策略模型,從戰(zhàn)略規(guī)劃層面和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面分別提出了五大戰(zhàn)略方向和六大競(jìng)爭(zhēng)策略,并對(duì)下一步移動(dòng)通信品牌未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。
【學(xué)位單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

月凈增超過(guò)567萬(wàn)戶;根據(jù)中國(guó)聯(lián)通公布的年報(bào)數(shù)據(jù)，截至2007年底中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)1.625億戶，全年凈增1825萬(wàn)戶。全國(guó)歷年以及未來(lái)幾年移動(dòng)用戶數(shù)和增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)見(jiàn)圖3一2。

心”的營(yíng)銷模式，向“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。 4.2.2山東聯(lián)通現(xiàn)有品牌體系、品牌標(biāo)識(shí)(圖4一1)chon。番Un畝COm中國(guó)聯(lián)通圖4一l聯(lián)通品牌標(biāo)識(shí)2、品牌口號(hào):“讓一切自由連通”3、公司定位:“現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”4、品牌架構(gòu)(圖4-2):山東聯(lián)通品牌架構(gòu)粉然然戶舀燕艷圖4一2山東聯(lián)通品牌架構(gòu)[6I目前運(yùn)營(yíng)商的品牌可分為企業(yè)品牌、客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌。在這諸多的品牌中，企業(yè)品牌在品牌體系中處于核心位置，而客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌則是企業(yè)品牌的支撐，服務(wù)品牌猶如一根紅線貫穿于整個(gè)品牌體系之中。企業(yè)品牌是將企業(yè)的名稱和標(biāo)識(shí)融合形成的品牌，通過(guò)它對(duì)企業(yè)整體形象進(jìn)行展現(xiàn)和淦釋，所以在品牌體系中占據(jù)核心地位。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和

第五章山東聯(lián)通品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升策略5.1山東聯(lián)通品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升模型(見(jiàn)圖5一l)筆者認(rèn)為，山東聯(lián)通品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升有待于從戰(zhàn)略規(guī)劃層面和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面同時(shí)努力，既要保證“做正確的事”，又要爭(zhēng)取用“正確的方法”把“事情做正確”。戰(zhàn)略規(guī)劃解決的是到何處去、怎么去的問(wèn)題，涉及到目標(biāo)和方向，追求的是“效果”，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行解決的是如何去、涉及到方法和競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程，追求的是“效率”和有效的“執(zhí)行力”。層規(guī)劃面戰(zhàn)略圖5一1山東聯(lián)通品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升模型5.2戰(zhàn)略規(guī)劃層面5.2.1持續(xù)發(fā)展問(wèn)題根據(jù)全球各國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:第三個(gè)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)后四年內(nèi)可以獲取15%~20%的市場(chǎng)份額，并導(dǎo)致原有運(yùn)營(yíng)商的ARPU減少20%一30%，而隨后的第四個(gè)進(jìn)入者進(jìn)入后四年內(nèi)可以獲取10%一12%的市場(chǎng)份額。原來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)格局是雙寡頭壟斷(中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通)
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本文編號(hào)：2861348