1994年7月19日,中國聯(lián)合通信有限公司(以下簡稱中國聯(lián)通)的成立,是國務(wù)院打破電信壟斷、引入市場競爭的重要舉措,推動(dòng)了中國電信業(yè)的改革和發(fā)展,提高了中國的信息化服務(wù)水平,使移動(dòng)通信服務(wù)真正成為尋常百姓的日常需求。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司,是國內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)。截至2006年12月31止,公司的GSM和CDMA移動(dòng)電話客戶已達(dá)到14,236.6萬戶,按兩網(wǎng)客戶數(shù)計(jì),為全球第三大移動(dòng)運(yùn)營商。 2002年1月8日,中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)開通儀式在北京人民大會(huì)堂隆重舉行,標(biāo)志著中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)正式商用。經(jīng)過六年的發(fā)展,截至2006年12月31止,CDMA移動(dòng)電話客戶達(dá)到3,649.3萬戶,按客戶數(shù)計(jì),為全球第二大CDMA運(yùn)營商。 本人自1999年本科畢業(yè)以來一直在中國聯(lián)通一家地市分公司工作,從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)工作,親歷了CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及運(yùn)營。應(yīng)該說,CDMA項(xiàng)目凝聚了一代聯(lián)通人的汗水與夢(mèng)想,激發(fā)了聯(lián)通人趕超中國移動(dòng)的豪情壯志。然而,在經(jīng)歷了2002年-2004年客戶規(guī)模的快速擴(kuò)張后,CDMA發(fā)展開始出現(xiàn)疲態(tài),客戶發(fā)展緩慢,經(jīng)營持續(xù)虧損,甚至被坊間傳為拆分重組的對(duì)象。本文力圖運(yùn)用4C's營銷理論對(duì)中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的營銷策略進(jìn)行分析和探討,挖掘CDMA發(fā)展困局的根源,以期對(duì)未來中國3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營提供借鑒。 本文分為六個(gè)部分: 緒論部分簡述本文研究背景、研究目的及思路。 第一部分中國移動(dòng)通信市場競爭狀況分析。這一部分主要概述中國電信業(yè)改革進(jìn)程、中國移動(dòng)通信市場的發(fā)展情況、市場特點(diǎn),運(yùn)用波特理論重點(diǎn)分析中國移動(dòng)通信市場的競爭狀況。 第二部分CDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)及全球商用情況介紹。這一部分主要介紹CDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、在全球的商用范圍及在韓國運(yùn)營的成功案例。 第三部分中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況。簡要介紹中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及運(yùn)營情況,分析中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題。 第四部分中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的市場細(xì)分及定位策略分析。這一部分主要對(duì)中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的市場細(xì)分及定位策略進(jìn)行分析,探討其中存在的問題,并運(yùn)用SWOT分析方法提出建議。 第五部分中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)營銷策略分析。運(yùn)用4C's營銷理論、整合營銷溝通(IMC)理論對(duì)中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的營銷策略進(jìn)行分析,對(duì)其中存在的問題進(jìn)行探討。 第六部分CDMA營銷分析對(duì)未來國內(nèi)3G運(yùn)營的借鑒�？偨Y(jié)分析中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)在市場細(xì)分及定位、營銷策略存在的問題,為未來國內(nèi)3G運(yùn)營提供借鑒。
【學(xué)位單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類】：F626
【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景
    二、研究目的和思路
第一章 中國移動(dòng)通信市場競爭狀況分析
    第一節(jié) 移動(dòng)通信市場背景分析
    第二節(jié) 移動(dòng)通信市場產(chǎn)品、客戶、渠道及資費(fèi)分析
    第三節(jié) 移動(dòng)通信市場競爭現(xiàn)狀分析
第二章 CDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及全球商用情況
    第一節(jié) CDMA移動(dòng)通信技術(shù)簡介
    第二節(jié) CDMA全球商用情況
第三章 中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況
    第一節(jié) CDMA業(yè)務(wù)發(fā)展情況
    第二節(jié) COMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營存在問題
第四章 CDMA業(yè)務(wù)市場細(xì)分及定位
    第一節(jié) CDMA業(yè)務(wù)市場細(xì)分
    第二節(jié) CDMA業(yè)務(wù)市場定位
    第三節(jié) 存在問題及建議
第五章 CDMA業(yè)務(wù)營銷策略分析
    第一節(jié) 客戶需求
    第二節(jié) 與客戶溝通
    第三節(jié) 為客戶提供便利
    第四節(jié) 客戶愿付成本
第六章 CDMA營銷分析對(duì)未來國內(nèi)3G運(yùn)營的借鑒
    第一節(jié) 對(duì)市場進(jìn)行有效細(xì)分及準(zhǔn)確定位
    第二節(jié) 采取有效的營銷策略
參考文獻(xiàn)
后記

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2850281