經(jīng)過十多年的改革,我國電信業(yè)務(wù)形成了多家運營商競爭經(jīng)營的格局,而技術(shù)的進步,使話音業(yè)務(wù)走向低值化和微利化,固網(wǎng)和移動運營商同時出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。吉林省網(wǎng)通公司作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商,面對業(yè)務(wù)萎縮的危機,轉(zhuǎn)型成為順應(yīng)形勢的必然。 本文以吉林省網(wǎng)通公司作為研究對象,深入分析了其業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及所處的宏觀環(huán)境,預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展空間和潛在市場的同時,有針對性的制定了吉林省網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略,包括了業(yè)務(wù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、經(jīng)營管理等一系列相關(guān)聯(lián)的部分,并為策略的有效實施作了人力資源、組織架構(gòu)、運營管理等方面的保證策略。 通過本文的研究,希望探索一條吉林省網(wǎng)通公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路,為其建立一套符合未來電信業(yè)發(fā)展特點的新型商業(yè)模式,實現(xiàn)吉林省網(wǎng)通公司可持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

66圖 4—3 分公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整圖同時，各個部門之間圍繞著客戶需求建立了必要的聯(lián)系，全面預(yù)算委員會的設(shè)立，可以在把用戶的需求定期向各個部門進行通報的前提下，讓各個部門都能參與討論用戶的需求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，這樣集體智慧和決策可以更好的體現(xiàn)為用戶的服務(wù)，同時各個部門可以以此作為了解用戶需求的契機，更好的為用戶的需求服務(wù)。通過以用戶為中心的項目機制的運作，各個部門間加強了溝通，項目操作的效率可以得到提高，這樣可以縮短用戶等待的時間，也提高了客戶響應(yīng)速度。在人員結(jié)構(gòu)上圍繞用戶需求調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，在用戶側(cè)需要設(shè)置足夠的

【參考文獻】

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1 史煒;;《中國電信業(yè)——走向市場的博弈》序[J];中國電信業(yè);2005年12期

本文編號：2808389