【摘要】： 項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域,是伴隨社會(huì)建設(shè)和大型項(xiàng)目的管理需要而產(chǎn)生的。項(xiàng)目管理為現(xiàn)在企業(yè)管理模式提供了一種有力的組織形式,改善了企業(yè)對(duì)各種人力資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制的方法,對(duì)管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)。 改革開放以來(lái),電信行業(yè)發(fā)展迅速,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,隨著市場(chǎng)的飽和,各主要電信運(yùn)營(yíng)商都積極拓展新業(yè)務(wù),進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型。由于大量新業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施,電信運(yùn)營(yíng)商每年需要運(yùn)作數(shù)量眾多的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目,項(xiàng)目管理的應(yīng)用可以說(shuō)對(duì)電信眾多項(xiàng)目的運(yùn)作提供了一種科學(xué)的組織管理模式,極大的提高了電信項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的效率。因此,研究項(xiàng)目管理在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中的應(yīng)用不僅有一定的理論意義,還有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。 本論文以合肥電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,分析了合肥電信在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的開展過(guò)程中遇到的問(wèn)題,結(jié)合項(xiàng)目管理的進(jìn)度管理、人力資源管理、溝通管理等相關(guān)理論知識(shí),提出了一些具體的解決問(wèn)題的方法和工具,以期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的更有效的管理和控制。
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F284;F626
【圖文】：

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際,明確雙方認(rèn)可的溝通渠道,例如,與用戶之間應(yīng)通告溝通,與項(xiàng)目成員之間則通過(guò)電子郵件溝通。建立溝通反饋機(jī)制,要保證到位,沒(méi)有偏差。定期檢查項(xiàng)目溝通情況,并隨時(shí)加以調(diào)整。力資源管理的問(wèn)題與對(duì)策力資源”是彼特 德魯克 1954 年在《管理的實(shí)踐》中首次提出的人力資源是指一個(gè)組織所擁有以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力。對(duì)于前學(xué)術(shù)界還沒(méi)有統(tǒng)一的定義。一種有代表性的說(shuō)法認(rèn)為：“人力資個(gè)國(guó)家或地區(qū)一切能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神文化財(cái)富，并推濟(jì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱[28]。目人力資源管理是指通過(guò)不斷地獲得人力資源，把得到的人力整合融為一體，保持和激勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)與積極性，控制他們的工相應(yīng)的調(diào)整，盡量開發(fā)他們的潛能，以支持項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的這些活任和過(guò)程[29]。合肥電信公司在發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)時(shí)采用的是平衡型組響中心項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和管控，具體形式如圖 4-6 所

圖 5-1 安徽全球眼系統(tǒng)介紹 1全球眼系統(tǒng)主要設(shè)備縮略語(yǔ)如表 5-1 所示：表 5-1 全球眼系統(tǒng)縮略語(yǔ)LS User Login Server 用戶登錄服務(wù)器AA Service Manager Unit 業(yè)務(wù)管理單元MS Net Manager Server 網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器MU Center Manager Unit 中心管理單元TDU Media Dispatch Unit 媒體分發(fā)單元RU Media Storage Unit 媒體存儲(chǔ)單元PU Peripheral Unit 前端單元UI Peripheral Unit Interface 前端單元接口CU Client Unit 客戶端單元

圖 5-2 工作分解結(jié)構(gòu)圖3.3 工作責(zé)任分配H 市安監(jiān)局監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目成立了項(xiàng)目小組，成員包括政企客戶響應(yīng)與支撐中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部、物資供應(yīng)部等前后端多個(gè)了明確項(xiàng)目小組中各個(gè)成員的責(zé)任，便于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中調(diào)，需要對(duì)項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作分配責(zé)任人和落實(shí)責(zé)任。具體安監(jiān)局責(zé)任分配矩陣如表 5-3 所示：（其中●主要負(fù)責(zé)○次要責(zé)任）表 5-3 責(zé)任分配矩陣圖責(zé)任部門務(wù)政企客戶部 客戶響應(yīng)與技術(shù)支撐中心網(wǎng)運(yùn)部 物 資 供應(yīng)部門網(wǎng)維，網(wǎng)監(jiān)等部門動(dòng) 110 戶 需 求 調(diào) 研1● ○ ○ ○

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 師冬平;;喜看中外項(xiàng)目管理教育合作——訪Brian Hobbs教授[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2005年02期

2 顏曉維;;中科院又推創(chuàng)新課 看電影學(xué)項(xiàng)目管理[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2004年03期

3 肖文毅;;項(xiàng)目管理最新發(fā)展方向——中科項(xiàng)目管理研究所席相霖研究員訪談錄[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2004年05期

4 顏曉維;;中科院研究生院成功舉辦項(xiàng)目管理辦公室高級(jí)培訓(xùn)[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2005年07期

5 Christophe N.Bredillet;薛巖;;項(xiàng)目管理的未來(lái):項(xiàng)目管理行業(yè)實(shí)踐與動(dòng)態(tài)發(fā)展[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2005年12期

6 余暉;;我國(guó)項(xiàng)目管理向標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)——訪中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)馬林聰[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2005年12期

7 劉術(shù)啟;;項(xiàng)目管理在通信工程設(shè)計(jì)院中的應(yīng)用探討[J];科技信息;2011年17期

8 ;項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)文化[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2011年06期

9 周小橋;;學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——讀劉易斯的《項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度與控制》[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2005年03期

10 顏曉維;;重走華老當(dāng)年路 項(xiàng)目管理送教上門[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2005年12期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 張粉桃;劉琳;黃小靜;;論項(xiàng)目管理中施工進(jìn)度的管理[A];河南省建筑業(yè)行業(yè)優(yōu)秀論文集(2008)[C];2008年

2 張晨哠;王宜新;;國(guó)際工程項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題研究[A];第六屆（2011）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——管理科學(xué)與工程分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2011年

3 ;項(xiàng)目管理是監(jiān)理發(fā)展的必由之路——實(shí)施項(xiàng)目管理的做法和體會(huì)[A];中國(guó)交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)第一屆第二次理事會(huì)議監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)交流和研討材料匯編[C];2003年

4 秦凱燕;;淺談項(xiàng)目管理中的成本控制[A];跨越發(fā)展：七省市第十屆建筑市場(chǎng)與招標(biāo)投標(biāo)優(yōu)秀論文集[C];2010年

5 賈向志;;基于項(xiàng)目生命周期的重大科技項(xiàng)目管理應(yīng)用與實(shí)踐研究[A];中華醫(yī)學(xué)會(huì)第12次全國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)研究管理學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)資料匯編[C];2010年

6 王曉明;任達(dá);;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在展覽項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[A];全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)論文集第5卷[C];1999年

7 胡學(xué)剛;;淺談建筑工程項(xiàng)目管理[A];河南省土木建筑學(xué)會(huì)2008年學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2008年

8 周合鑫;;市政工程中項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制措施[A];河南省土木建筑學(xué)會(huì)2008年學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2008年

9 朱正鍵;陳旭翔;趙少娟;闕朝陽(yáng);楊金兵;謝慕智;;項(xiàng)目管理在BOSS系統(tǒng)割接中的應(yīng)用[A];第七屆中國(guó)通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

10 周成軍;王艷華;;關(guān)于建筑工程施工管理的探討[A];土木建筑學(xué)術(shù)文庫(kù)(第15卷)[C];2011年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 本報(bào)記者 甘文瑾;項(xiàng)目管理成為熱門話題[N];中國(guó)電影報(bào);2005年

2 王貴軍;省建一公司 項(xiàng)目管理出效益[N];經(jīng)濟(jì)信息時(shí)報(bào);2005年

3 王建利;淺談項(xiàng)目管理的創(chuàng)新[N];中國(guó)建設(shè)報(bào);2005年

4 蘇軍;關(guān)注用戶需求 搞好項(xiàng)目管理[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2008年

5 記者 馮飛 實(shí)習(xí)生 陳亮;破解工程類項(xiàng)目管理難題[N];阿勒泰日?qǐng)?bào);2008年

6 記者 史芳;項(xiàng)目管理有助提高4萬(wàn)億投資效能[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2008年

7 本報(bào)記者 孔華　游夢(mèng)華;廣州舉辦項(xiàng)目管理論壇[N];廣東建設(shè)報(bào);2008年

8 侯小川;紅陽(yáng)廠明確型號(hào)“兩總” 推行型號(hào)項(xiàng)目管理[N];中國(guó)航天報(bào);2009年

9 黃紹賓　王良雙;平昌：“456”機(jī)制規(guī)范項(xiàng)目管理[N];巴中日?qǐng)?bào);2009年

10 國(guó)家行政學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部 張孝德;從“項(xiàng)目管理”向“要素管理”轉(zhuǎn)變[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2009年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 高朋;面向項(xiàng)目型組織的項(xiàng)目管理決策技術(shù)及其支持系統(tǒng)研究[D];南京理工大學(xué);2010年

2 別黎;關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理中緩沖估計(jì)與監(jiān)控方法研究[D];華中科技大學(xué);2012年

3 張麗霞;建設(shè)工程項(xiàng)目承包商索賠研究[D];河海大學(xué);2006年

4 李星梅;時(shí)間－費(fèi)用權(quán)衡問(wèn)題中超大型網(wǎng)絡(luò)化簡(jiǎn)的理論與方法[D];華北電力大學(xué)（北京）;2009年

5 賽云秀;工程項(xiàng)目控制與協(xié)調(diào)機(jī)理研究[D];西安建筑科技大學(xué);2005年

6 郝雅風(fēng);企業(yè)技術(shù)改造投融資決策研究[D];華中科技大學(xué);2005年

7 董大方;我國(guó)利用世界銀行貸款模式研究[D];吉林大學(xué);2007年

8 常宏建;項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制研究[D];山東大學(xué);2009年

9 梁永寬;項(xiàng)目管理中的合同治理與關(guān)系治理[D];中山大學(xué);2008年

10 游靜;面向多主體信息系統(tǒng)集成的知識(shí)擴(kuò)散路徑優(yōu)化研究[D];重慶大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 周良興;政府援建項(xiàng)目的實(shí)施與管理研究[D];蘇州大學(xué);2010年

2 楊宇峰;大型儲(chǔ)罐液壓倒裝施工項(xiàng)目管理[D];上海交通大學(xué);2010年

3 李壯;項(xiàng)目管理在移動(dòng)網(wǎng)管工程中的應(yīng)用研究[D];東北大學(xué);2008年

4 何靜;項(xiàng)目管理在地鐵通信系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用研究[D];上海交通大學(xué);2010年

5 岳巍然;基于OPM3模型提高IT企業(yè)軟件集成項(xiàng)目管理能力研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

6 魏斌;項(xiàng)目管理在提高產(chǎn)品直通率上的應(yīng)用[D];天津大學(xué);2010年

7 梁海波;項(xiàng)目管理在海洋工程船建造中的應(yīng)用研究[D];華南理工大學(xué);2010年

8 李鴻昌;基于項(xiàng)目管理的A公司“解決方案”銷售流程優(yōu)化研究[D];電子科技大學(xué);2010年

9 劉雙軍;項(xiàng)目管理在首鋼集中采購(gòu)信息化項(xiàng)目中的應(yīng)用[D];東北大學(xué);2008年

10 陳偉;項(xiàng)目管理在合肥電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中應(yīng)用研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2770442