【摘要】：2008年5月24日國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部三部委發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,通告提出了中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng),中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并,中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)的“六合三”重組方案,并在重組完成后發(fā)放3張3G牌照。電信重組通告發(fā)布后不到10天,中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通就收購(gòu)C網(wǎng)談判成功。在這一背景下,中國(guó)電信必須思考應(yīng)該如何進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,因?yàn)楣镜臓I(yíng)銷狀況將直接影響到公司的收益以及中國(guó)電信在移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。如何創(chuàng)新營(yíng)銷模式,制定差異化營(yíng)銷策略,在通信競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,是中國(guó)電信迫切需要解決的問題,也是本文的研究目的。 本文首先論述了研究目的及意義,以及國(guó)內(nèi)外關(guān)于電信營(yíng)銷的現(xiàn)狀,闡述了電信市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),并且介紹了中國(guó)電信集團(tuán)公司的基本情況,在這基礎(chǔ)上,分析了中國(guó)電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力,并且利用波特五力模型分析了中國(guó)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況,利用SWOT分析工具分析了中國(guó)電信的優(yōu)劣勢(shì)以及其面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。在以上分析的基礎(chǔ)上,提出了中國(guó)電信的創(chuàng)新策略模式,具體包括進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng),把握市場(chǎng)定位；把握市場(chǎng)需求,創(chuàng)新營(yíng)銷策略；建立聚焦客戶的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系,實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷；整合營(yíng)銷模式,發(fā)展全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新戰(zhàn)略；打造先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)IT建設(shè)。
【學(xué)位授予單位】：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F626
【圖文】：

1.1現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況1.1.1本地電話用戶數(shù)逐年減少，但仍保持領(lǐng)先地位據(jù)中國(guó)電信2006年至2010年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如圖1所示，中國(guó)電信本地電話用戶數(shù)正在逐年減少，從2006年的22304萬戶減少到2010年的17505萬花。2010年，本地電話用戶數(shù)與11月份相比，流失的步伐依然在不緊不慢的進(jìn)行，12月份流失本地電話用戶122萬戶，相比n月份的116萬戶略有增加，也是2010年3月份以來的新高。2010年全年累計(jì)流失本地電話用戶數(shù)為 1351萬戶，相比2009年全年累計(jì)流失本地電話用戶1979萬戶

信市場(chǎng)的第一步。要想在移動(dòng)通信市場(chǎng)占據(jù)一定的市場(chǎng)，中國(guó)電信還有很長(zhǎng)的路要走，隨后，中國(guó)電信要根據(jù)市場(chǎng)的變化，消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整營(yíng)銷策略，搶奪移動(dòng)通信市場(chǎng)。根據(jù)2010年12月最新數(shù)據(jù)，移動(dòng)通信市場(chǎng)格局見圖3。移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額中國(guó)聯(lián)通，19.900&中國(guó)電信，10.80%中國(guó)移動(dòng)，69.40%圖3三大電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額 Figure3threebigoPeratorsmobileusermarketshare如圖所示，截止到2010年12月，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額為69.4%，占據(jù)了大半個(gè)市場(chǎng)，中國(guó)聯(lián)通為19.9%

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