【摘要】： 受話音資費持續(xù)下降、移動通信單向收費全面實施以及通信手段更趨多樣化等因素的影響,話音低值化趨勢愈發(fā)明顯,各大運營商紛紛加快了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。2007年,中國移動通信增值業(yè)務(wù)市場繼續(xù)保持快速增長,新技術(shù)、新業(yè)務(wù)共同促進了中國電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。除了傳統(tǒng)的優(yōu)勢移動增值業(yè)務(wù)——短信之外,彩鈴、WAP、彩信等業(yè)務(wù)繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長的勢頭。在應(yīng)用層面上,面對集團用戶的移動通信增值業(yè)務(wù)和娛樂、通訊相結(jié)合的業(yè)務(wù)形式得到市場的肯定,如飛信、奧運應(yīng)用、校信通、企信通、城管通、警務(wù)通、無線網(wǎng)站等。 從整體市場來看,移動通信是拉動中國通信市場發(fā)展的主要力量,而移動通信增值業(yè)務(wù)又是中國通信市場發(fā)展的重要引擎。2007年,中國移動通信對固網(wǎng)通信的替代作用呈現(xiàn)加速趨勢,移動運營商用戶數(shù)增長是固網(wǎng)運營商用戶數(shù)增長的數(shù)倍。 面對競爭和市場的變化與挑戰(zhàn),尋求新的業(yè)務(wù)增長點和獲取移動通信運營牌照成為必然的選擇。中國移動通信集團必須認(rèn)清形勢,從技術(shù)競爭、市場營銷、客戶服務(wù)等多方面做好充分準(zhǔn)備。
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626
【圖文】：

24小時后開始收費，如要取消該業(yè)務(wù)，需撥打10086。這類開通的業(yè)務(wù)，讓消費者防不勝防，大大減弱對中國移動通信集團的信任程3.1.4移動通信增值服務(wù)市場總量隨著對移動增值業(yè)務(wù)認(rèn)知的提高，用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求和期望在不斷增加，日益豐富的移動增值業(yè)務(wù)己逐漸成為人們生活中不可或缺的部分。隨著中國移動電話用戶的不斷增長和移動增值服務(wù)的多樣性，越來越用戶開始使用移動增值服務(wù)，移動增值用戶增長迅速，尤其WAP和CRBT用長特別顯著，由于移動增值用戶的增長速度較移動手機用戶增長快，從而中國移動增值用戶在移動電話用戶中的比重一直保持連續(xù)增長趨勢。易觀國際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2007年整體移動增值服務(wù)市場規(guī)模達到733.01億同比增長23.1%。其中官方業(yè)務(wù)市場規(guī)模為663.23億元，占整體規(guī)模的90

圖3.22004一20n年中國移動增值服務(wù)市場規(guī)模及增長’盡管易觀國際和艾瑞咨詢兩大公司由于收集資料的途徑不同而存在一定異，但仍能反映出中國移動增值服務(wù)市場規(guī)模穩(wěn)步壯大，保持了較高的穩(wěn)定長速度。3.2中國移動通信增值服務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析3.2.1移動增值服務(wù)使用成員2007年，相關(guān)資料顯示，16一30歲的消費者是移動增值業(yè)務(wù)的主要使用體，所占份額達到70.7%。青年群體對手機娛樂、互動需求的不斷增長使其為移動增值業(yè)務(wù)主要消費者。使用移動增值業(yè)務(wù)的用戶學(xué)歷層次分布較低，要集中在初中至本科層面。其中學(xué)歷在初中、高中、大專及本科層面的比例

圖3.4’2007年移動增值服務(wù)各細分市場收入份額2007年各移動增值服務(wù)活躍用戶發(fā)展極不均衡。在七大主體增值業(yè)務(wù)展中，短信用戶比例最多，規(guī)模為5.03億，CRBT用戶數(shù)居其次，規(guī)億。2007年JAVA用戶規(guī)模同比下降1.3%，僅為0.04億。過高的自消一些業(yè)務(wù)的用戶質(zhì)量存在潛在危機。2007年運營商對消費管制的加強值用戶規(guī)模的增長低于市場預(yù)期。2007年中國主要移動增值服務(wù)用戶規(guī)棋河﨏

本文編號：2749515