【摘要】：隨著移動電話普及率進一步提高,中國的移動通信市場全面進入買方市場,激烈的市場競爭,導致傳統(tǒng)的語音業(yè)務經濟增長放緩移動增值業(yè)務成為新的增長點。邢臺移動經過近幾年的高速發(fā)展,目前客戶增長速度已明顯放緩,同時隨著語音市場競爭的激烈,語音收入增幅越累越低,語音收入占運營收入的比例越來越低,而增值業(yè)務收入占比呈快速增長的趨勢。同時隨著通信技術和終端生產技術的發(fā)展,各種增值業(yè)務也必然會隨著客戶需求的提高被研發(fā)出來,增值業(yè)務收入必然進一步增長,在這種形式下,邢臺移動必須轉變思路,將經營重點放到滿足在網客戶日益增長的增值業(yè)務需求上,這是邢臺移動保持可持續(xù)發(fā)展的必然之路。 本文首先闡述增值業(yè)務的定義、分類和業(yè)務特點,然后分析了邢臺移動發(fā)展趨勢和發(fā)展增值業(yè)務的必要性。在確定了邢臺移動發(fā)展增值必要性后,本分對邢臺移動發(fā)展增值業(yè)務的市場營銷環(huán)境進行了SW0T分析,然后提出了邢臺移動發(fā)展增值業(yè)務的4P營銷策略；同時為了保證營銷策略的實施,對重要壞節(jié)提出了建議。 邢臺移動目前在通信行業(yè)還保持著主導地位,在客戶規(guī)模、網絡覆蓋、客戶服務方便還存在競爭優(yōu)勢,但是如果想繼續(xù)保持主導地位就必須大力發(fā)展增值業(yè)務,本論文研究內容理論性較強,在實踐過程中可能還存在問題,希望對邢臺移動發(fā)展增值業(yè)務能提供一些參考。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626
【圖文】：

圖3一3:開仔臺移動增值業(yè)務收入占比及增幅情況表數據來源:邢臺移動2010年市場會議材料綜上所述，在目前激烈的市場競爭形式下，邢臺移動必須通過大力發(fā)展增值業(yè)務一方面來彌補基本通話費收入的下降，另一方面為邢臺移動的未來培育新的收入增長點。3、邢臺移動增值業(yè)務簡介邢臺移動增值業(yè)務可以分為以下五大類:通信無邊界、移動互聯(lián)網、移動商務類、手機多媒體、和生活全方位。(1)通信無邊界類來電提醒業(yè)務:被叫客戶在遇忙和不可及(關機或不在服務區(qū))情況下，主叫客戶撥打被叫客戶時，系統(tǒng)會將主叫方的電話號碼發(fā)送到被叫方的手機上，此信息可保存24小時。主叫客戶可以是國內所有通信運營商的客戶。信息管家業(yè)務:基于手機客戶端功能，降低垃圾短信騷擾的產品，集成了短信防火墻，私密空

【參考文獻】

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本文編號：2746017