【摘要】： 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場開放程度更高,市場競爭更加激烈,競爭的方式、競爭的內(nèi)容都發(fā)生了深刻的變化;當今市場環(huán)境復雜多變,企業(yè)的營銷理念和營銷戰(zhàn)略不斷受到挑戰(zhàn)并發(fā)生著變化。作為國民經(jīng)濟中占有重要地位的電信運營行業(yè),面對環(huán)境和競爭形勢的變化,運營商必須要更新營銷觀念,了解自身的能力與優(yōu)劣勢,建立現(xiàn)代化的企業(yè)運營機制,制定并實施新的營銷戰(zhàn)略,才能在變化中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。本文通過對營銷理論的研究,充分運用營銷中的多種分析方法和策略,對成都移動的所面臨的競爭環(huán)境和現(xiàn)狀進行深入剖析,指出當前營銷策略中存在的問題,闡述了成都移動在電信重組和3G時代的環(huán)境下適應市場競爭的營銷策略。提出了成都移動在新一輪競爭中立于不敗之地的途徑和方式。 本文分為六章,第一章是引言,指出本論文研究的背景和意義、研究的內(nèi)容和研究的方法,第二章闡述了營銷的相關理論知識,主要包含營銷戰(zhàn)略,營銷組合,市場細分,4P理論。第三章對成都市的通信消費市場、消費趨勢進行分析,分析面臨的市場環(huán)境的變化;第四章針對當前成都移動的營銷現(xiàn)狀進行分析,指出當前成都移動的優(yōu)劣勢,同時對營銷中存在的問題和不足進行了分析,進而在第五章提出了適應新形勢的營銷策略和方法,第六章對分析進行總結,得出結論。本文通過相關營銷理論和知識的運用,采用了SWOT分析的方式,提出了在電信重組后成都移動的營銷策略和解決方案,具有一定的參考價值。
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F626
【圖文】：

圖 4-2 成都移動現(xiàn)有渠道體系圖是以實體渠道為主，電子渠道發(fā)展為營業(yè)廳渠道和簽約代理商的發(fā)展。自前服務種類最齊全，銷售功能最強大體現(xiàn)著移動運營商的產(chǎn)品和業(yè)務銷售求。社會渠道按照移動在品牌形象和售、業(yè)務服務和新業(yè)務推廣的功能。道體系，將社會渠道分為 A、B、點是地理位置分布范圍廣，縮短運營通過渠道體系快速進行業(yè)務和產(chǎn)品的戶可以通過 撥打10086進行業(yè)務咨登錄移動的網(wǎng)站以及 WAP 門戶網(wǎng)站務訂制和變更等。外呼和短信渠道，

好地發(fā)揮渠道對基礎業(yè)務和新型業(yè)務的承載作用，重組后電信渠道體系建設如圖5-2 所示：圖5-2 成都移動渠道建設目標圖渠道總體發(fā)展策略是對自有渠道提升營銷服務能力，打造成移動全業(yè)務發(fā)展渠道總類實體渠道線上渠道自有渠道10086WAP PUSH 短信群發(fā)外呼渠道社會渠道傳統(tǒng)代理渠道共享渠道直銷渠道校園直銷隊客戶經(jīng)理139郵箱網(wǎng)吧渠道社區(qū)渠道連鎖渠道飛信渠道自助終端數(shù)碼渠道體驗平臺UCWEB網(wǎng)上社區(qū)粉絲團發(fā)燒友俱樂部其他渠道泛店員

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