【摘要】：2008年,中國電信業(yè)再次宣布改革重組,原中國聯(lián)通集團與中國網(wǎng)通集團進行了企業(yè)的兼并融合。新聯(lián)通公司確立了以合并重組為契機,以引領(lǐng)創(chuàng)新、卓越服務(wù)、最佳體驗、用戶首選為指導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了在移動、固網(wǎng)寬帶和集團客戶等重點業(yè)務(wù)和重要客戶領(lǐng)域加大資源配置力度,盡快提升市場份額的發(fā)展方向。作為最重要的客戶群體——集團客戶的拓展將對提升市場份額、擴大企業(yè)影響力起到帶動效應(yīng)。 本文研究了組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、組織變革、績效管理、薪酬管理、激勵理論等相關(guān)理論知識。深入討論了組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置及相應(yīng)的管理制度對有效達成組織目標的重要性。 作者對CU公司背景和現(xiàn)狀進行了描述,在結(jié)合實踐工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上,通過調(diào)研手段對重組后的CU公司集團客戶銷售團隊現(xiàn)狀進行了深入細致的分析,總結(jié)出CU公司在集團客戶銷售組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、績效管理、員工激勵等方面存在的問題,并運用組織行為學(xué)的相關(guān)理論知識分析提出了建立準事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化人員配置、改善激勵等具體改進建議,對現(xiàn)階段集團客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展具有現(xiàn)實的借鑒意義。 最后,作者在總結(jié)文章研究內(nèi)容,并展示新建立的銷售團隊在生產(chǎn)活動中實際運用成果的基礎(chǔ)上,給出了本文的研究結(jié)論。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626

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本文編號：2722644