【摘要】： 隨著科學技術的發(fā)展,人民生活水平的提高,消費者對商品的需求層次日益提高,希望商品可以滿足自身生理需要,同時也可以滿足內在心理方面的需要。伴隨著3G業(yè)務的推廣,滿足消費者內在心理方面需要的電信業(yè)務已經大規(guī)模推向市場,用戶體驗在各種電信業(yè)務推廣方面也起到日益重要的作用。本文試圖以手機電視業(yè)務為例,從用戶接受手機電視業(yè)務的體驗相關因素進行分析,分析用戶對手機電視業(yè)務的具體接受行為是由哪些體驗相關因素所決定的。 本論文在研究手機電視業(yè)務接受行為時采用技術可接受模型和內容體驗、沉浸體驗、感知娛樂、感知風險等影響消費者行為的因素共同創(chuàng)建手機電視業(yè)務的接受模型,通過問卷調查等方法收集450份問卷。經過分析,揭示了上述所涉及的因素都對用戶使用手機電視業(yè)務的行為產生影響,其中沉浸體驗的影響尤為突出。 本文主要做了以下四方面的工作： 一、對體驗理論、技術可接受模型、沉浸體驗、感知風險、感知娛樂等學術領域已經形成的權威理論、文獻資料進行綜述。 二、在借鑒技術可接受模型的基礎上建立了適合手機電視業(yè)務的用戶接受模型。在該模型中創(chuàng)新性的加入了沉浸體驗等相關的四個變量。 三、通過結構方程模型證實,消費者使用手機電視業(yè)務受到內容體驗、沉浸體驗、感知娛樂、感知風險等因素影響,并顯示了這些影響因素的影響效果。 四、以手機電視業(yè)務用戶接受模型中的內容體驗、沉浸體驗、感知娛樂、感知風險等影響因素為例,針對這些影響因素給運營商提出相應的營銷建議。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F224;F274;F626
【圖文】：

北京郵電大學碩士研究生學位論文二、國內3G業(yè)務的發(fā)展2008年北京奧運會的舉辦，使中國的移動增值市場將進入快速發(fā)展時期并呈現多元化發(fā)展趨勢，增值業(yè)務投資機會與風險并存。國家移動通信業(yè)務政的調整將會對未來的3G網絡發(fā)展和熱點移動增值應用市場產生重要的影響，自國際市場的挑戰(zhàn)與競爭不斷加強。1.1.3移動增值業(yè)務的發(fā)展一、手機上網2009年7月，CNNIC(中國互聯網絡信息中心)發(fā)布《第24次中國互聯絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，今年上半年我國網民規(guī)模已達3.38億，繼領跑全球互聯網;其中，使用手機上網的網民也己達到L55億，約占我國網總數的一半(46%)。[3]

一短信內容訂閱 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%圖1一 22008年中國手機用戶使用過的主要增值服務注:增值業(yè)務用戶指過去一年中至少使用過一種增值新業(yè)務的手機用戶;3G新增值業(yè)務包括手機手機游戲、移動IM、移動搜索、移動電郵、手機電視等;樣本描述:4953，2007年11月通過iUsersurvey網站聯機調查獲得。手機電視業(yè)務投資風險系數相對較低，市場容量相對較大。手機電視發(fā)展空間相對廣闊，處于起步階段。手機電視用戶數在未來幾年將以較快速度增長。 ...........介 介 韶韶韶韶韶韶韶韶韶 韶 韶 冗稱 稱 拼拼娜價川 川川 川 川-至 lll粼 粼貓價 價價 價 價飛泊全 全 ~~~爪.，游游游 游 游濘止比井 井 分 分分 分 分分拼于“ “ 改 改改 改 改改忠班.廠一 一 奔 奔奔奔瑙瑙 111尸夢彗 彗護、、圖1一 32006一2010年中國手機電視用戶規(guī)模預測1.2主要概念本論文的核心概念是內容體驗、沉浸體驗、感知娛樂、感知風險、手機電視業(yè)務和手機電視業(yè)務接受行為。內容體驗:指的是手機電視提供商提供給用戶的內容感受和服務感受。沉浸體驗:指用戶在使用手機電視業(yè)務而忘我時，所經歷的心理狀態(tài)。感知娛樂:指用戶在使用手機電視業(yè)務時感到有趣并產生內在享受的程度。

【參考文獻】

相關期刊論文 前5條

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本文編號：2715372