【摘要】：隨著中國電信行業(yè)技術(shù)變革及世界經(jīng)濟一體化進程的加劇,使國內(nèi)各運營商由產(chǎn)品的競爭,轉(zhuǎn)為全業(yè)務(wù)下同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭,品牌與產(chǎn)品不能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢時,按現(xiàn)有運營模式下,企業(yè)的人員素質(zhì)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源。如何有效地進行人力資源開發(fā),提高員工的素質(zhì),改善員工的工作績效,己經(jīng)成為電信行業(yè)各運營商獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 本文以華北某省電信公司的員工能力素質(zhì)培養(yǎng)與培訓(xùn)體系規(guī)劃作為研究對象,通過對該省公司現(xiàn)有的培訓(xùn)實施情況、培訓(xùn)組織建設(shè)情況、培訓(xùn)課程體系建設(shè)情況、網(wǎng)上大學(xué)平臺推廣情況、內(nèi)部講師管理情況及重點課程項目的實施情況等方面進行分析,對現(xiàn)有培訓(xùn)體系進行診斷,明確現(xiàn)有培訓(xùn)工作中的不足,并根據(jù)這些不足之處提出改進思路和方案。方案重點從培訓(xùn)資源體系規(guī)劃、培訓(xùn)管理體系規(guī)劃、能力提升方向規(guī)劃三個方面對未來三年的培訓(xùn)工作進行詮釋和指導(dǎo),通過基于勝任力模型的培訓(xùn)體系課程建立、培訓(xùn)需求分析體系完善、培訓(xùn)評估體系完善、培訓(xùn)能力方向規(guī)劃等項目的實施,全面提升該省公司的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化能力,最終達到提升該省公司整體人才隊伍能力素質(zhì),改善和提升員工的工作績效,為該公司在該省電信行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先狀況提供良好的人力資源保障。 本文針對華北某省電信公司培訓(xùn)體系存在的問題進行診斷,提出了培訓(xùn)優(yōu)化策略,對電信企業(yè)具有一定的借鑒價值。但由于企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理可以從多個角度去分析,本文主要基于培訓(xùn)體系規(guī)劃的角度對培訓(xùn)體系進行了初步研究分析,具有一定的局限性。但也希望本文對華北某省電信公司提出的看法和建議能改善該企業(yè)的培訓(xùn)效果,提高其競爭能力。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F626;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：2631427