【摘要】：品牌建設(shè)的重要性隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。作為全球市值最大的中國(guó)移動(dòng)通信有限公司,其品牌價(jià)值則在2008年甚至在世界品牌實(shí)驗(yàn)室的評(píng)選中進(jìn)入全球前10名。而作為中國(guó)移動(dòng)三大品牌之首的“全球通”品牌,更是承擔(dān)了中國(guó)移動(dòng)保有和擴(kuò)張高價(jià)值客戶的重大責(zé)任,如何建設(shè)成功的“全球通”品牌,則成為中國(guó)移動(dòng)不可忽略的課題。隨著工業(yè)和信息化部發(fā)放了三張運(yùn)營(yíng)第三代移動(dòng)通信的牌照,中國(guó)電信獲得了運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的資格,電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)為首的我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商普遍能夠更加重視品牌建設(shè)這一無(wú)法回避的課題,通過(guò)推出品牌代言人、增加差異化服務(wù)項(xiàng)目等手段,提升了品牌價(jià)值。但同時(shí),我們?nèi)匀豢吹侥壳拔覈?guó)電信運(yùn)營(yíng)商的品牌建設(shè)仍然存在一些迫切需要解決的問(wèn)題,例如：①“全球通”品牌客戶基礎(chǔ)資料嚴(yán)重欠缺；②特色化、差異化的服務(wù)手段較少；③網(wǎng)齡激勵(lì)不夠,品牌忠誠(chéng)度不高；④品牌整體資費(fèi)仍然較高等等。 本文對(duì)盤錦移動(dòng)公司的“全球通”品牌建設(shè)策略進(jìn)行分析研究,主要研究三個(gè)問(wèn)題：一是需要對(duì)盤錦移動(dòng)公司“全球通”品牌建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析；二是需要給出盤錦移動(dòng)公司“全球通”品牌建設(shè)的改進(jìn)方案；三是給出盤錦移動(dòng)公司改進(jìn)“全球通”品牌建設(shè)的保證措施。本文在研究的過(guò)程中遵循由淺入深,由理論到實(shí)踐的思考。本文的研究意義在于：一方面,深入了解分析導(dǎo)致盤錦移動(dòng)“全球通”品牌影響力不高的成因,研究問(wèn)題所在,從而為盤錦移動(dòng)有效提高“全球通”品牌影響力,提出合理有效的方法和措施,進(jìn)而為解決我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商廣泛存在的難題提供參考。另一方面,通過(guò)對(duì)這個(gè)課題的研究,學(xué)習(xí)一些以前沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)與理論,拓寬知識(shí)面,并提高將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題的能力。 本文主要完成了以下幾個(gè)方面的研究工作： (1)結(jié)合品牌的概念和特點(diǎn)論述了實(shí)施品牌建設(shè)的主要方法和要素,以及實(shí)施品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。 (2)通過(guò)分析盤錦移動(dòng)“全球通”品牌建設(shè)存在的問(wèn)題,提出了盤錦移動(dòng)公司實(shí)施“全球通”品牌建設(shè)行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、品牌策略分析、促銷策略分析、渠道策略分析以及產(chǎn)品策略分析。 (3)在對(duì)盤錦移動(dòng)公司“全球通”品牌建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,給出了盤錦移動(dòng)公司“全球通”品牌建設(shè)的改進(jìn)策略,包括具體措施和具體方案設(shè)計(jì)等。 (4)根據(jù)盤錦移動(dòng)公司的實(shí)際情況給出了公司改進(jìn)“全球通”品牌建設(shè)的保證措施。 在論文最后,總結(jié)了本文的主要研究成果及結(jié)論、研究的主要貢獻(xiàn)和局限以及需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
【圖文】：

品牌口號(hào)：我能。視覺(jué)表現(xiàn)：如圖3.1^ fgBtm 3t\wy Cj o lone圖3.1中國(guó)移動(dòng)“全球通"視覺(jué)表現(xiàn)Fig 3.1 The visual expression of China Mobile Go Tone(2)品牌服務(wù)“全球通”品牌客戶享受世界一流的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，，在全國(guó)所有城市都可以開(kāi)通，并在這些城市間漫游。2009年，盤錦移動(dòng)公司在以前的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，又推出了六項(xiàng)便捷服務(wù)舉措，具體見(jiàn)下表3.1。表3.1中國(guó)移動(dòng)六項(xiàng)便捷服務(wù)舉措Table 3.1 6 convenient services measures provided by China Mobile六項(xiàng)便捷客戶宮傳M盧服務(wù)舉措 各廣目-慨總 ?優(yōu)化簡(jiǎn)化資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)，加大優(yōu)惠力度，為您推出全新的優(yōu)惠數(shù)據(jù)流量套餐，以及“全球通”各套餐優(yōu)惠計(jì)劃；?資費(fèi)優(yōu)選服務(wù)，您可以通過(guò)主動(dòng)資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、自助資費(fèi)測(cè)算、個(gè)性化賬單等方式選擇合適的資費(fèi)套餐；數(shù)據(jù)流量套餐流量提醒服務(wù)
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F273.2;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2631255