本文關(guān)鍵詞：IT多項目管理中的進度、質(zhì)量及人力資源管理研究　出處：《上海交通大學》2014年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在企業(yè)決策變化和追逐利益的環(huán)境下，越來越多的IT企業(yè)面臨著多項目管理的局面。IT多項目管理具有智慧密集、需求變化快等特點，它不僅體現(xiàn)于對項目的啟動、規(guī)劃、實施等過程的管理，更主要集中于對項目與項目間、項目與部門間、項目與企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題的管理。實際上，IT多項目管理是解決項目間資源分配不均、多部門協(xié)調(diào)不暢、項目利益與企業(yè)整體利益沖突的管理。 根據(jù)IT多項目的特點和主要矛盾，本文著重研究IT多項目管理中的進度、質(zhì)量和人力資源管理，三者的協(xié)調(diào)管理、持續(xù)改進得以解決IT多項目管理存在的資源、協(xié)調(diào)和利益沖突問題，實現(xiàn)企業(yè)整體利益最大化目標。 進度管理是保證項目按時交付的關(guān)鍵管理方法。從制度和業(yè)務兩方面積極做好項目準備工作、科學制定多個項目的優(yōu)先級、根據(jù)項目相關(guān)性壓縮項目進度的方法可以針對IT多項目的特點有效管理項目進度。質(zhì)量管理是項目過程和交付產(chǎn)品質(zhì)量的主要保障。質(zhì)量管理計劃應以明確的客戶需求、資源情況和產(chǎn)品定義為前提貫穿于項目各階段，同時，企業(yè)應以良好的信譽、統(tǒng)一的質(zhì)量方針和完善的保證體系來保證質(zhì)量達標，并著重在研發(fā)過程、測試過程和供應商管理三方面來控制質(zhì)量。人力資源管理是有效發(fā)揮所有項目參與人作用的過程。建立PMO部門和復合矩陣型組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)項目優(yōu)先級、博弈結(jié)果等合理分配人力資源，，積極解決項目經(jīng)理與其他關(guān)聯(lián)人的沖突矛盾和加強團隊建設的管理方法能夠積極解決IT多項目的人力資源沖突，達到有效管理IT多項目的目標。 進度、質(zhì)量和人力資源管理的持續(xù)改進思想是企業(yè)不斷適應市場需求和發(fā)展壯大的必要條件。企業(yè)體系、項目流程、知識運用和系統(tǒng)軟件四個方面能夠融合進度、質(zhì)量和人力資源管理方法，在企業(yè)持續(xù)改進過程中起到關(guān)鍵作用。 本文以具體的公司案例實踐了所研究的進度、質(zhì)量、人力資源管理以及持續(xù)改進的管理方法，實踐中的多個項目實施得順利完整，基本達到企業(yè)利益最大化的目標，并為日后不斷發(fā)展奠定了基礎。案例的實踐結(jié)果更加證明了合理的運用和協(xié)調(diào)進度、質(zhì)量和人力資源管理方法并不斷持續(xù)改進，可以解決多項目間的資源、協(xié)調(diào)和利益沖突，實現(xiàn)企業(yè)整體利益最大化的目標。
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F49;F272.92;TP311.5

【參考文獻】

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本文編號：1313963