本文關(guān)鍵詞：江蘇省移動公司移動夢網(wǎng)健康度項目評價機制研究

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【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及競爭環(huán)境的日益加劇,中國移動的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)種類不斷豐富,業(yè)務(wù)量日益增長,多元化發(fā)展的趨勢也越發(fā)明顯。目前江蘇省移動公司增值業(yè)務(wù)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期。面對已處于成熟期的移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù),如何通過對移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)目前運營情況的梳理,結(jié)合項目管理的理論以及移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)健康度的業(yè)務(wù)知識,構(gòu)建和優(yōu)化針對移動夢網(wǎng)健康度項目的行之有效的評價機制以及提升健康度的控制方法,提升移動夢網(wǎng)健康度項目是值得研究的課題。傳統(tǒng)的評價體系只關(guān)注某些單一指標(biāo),且忽視了客戶的感知度。隨著公司移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)的健康度問題凸顯,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、運營內(nèi)部控制不合理、違規(guī)成本低、夢網(wǎng)合作方素質(zhì)良莠不齊、管理方法粗放等問題,已經(jīng)影響到用戶的感知及業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)健康度項目評價機制進行管理和優(yōu)化,解決移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的實際問題是發(fā)展的必然選擇。本文的研究方法在項目管理理論的指導(dǎo)下,明確移動夢網(wǎng)健康度項目評價機制的構(gòu)建思路、優(yōu)化指標(biāo)內(nèi)容,闡明了移動夢網(wǎng)健康度項目評價機制在江蘇省移動公司移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中的重要作用,并對現(xiàn)階段移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)健康度評價機制存在的主要問題進行深入分析和研究,提出江蘇移動夢網(wǎng)健康度項目評價機制的優(yōu)化方案,最后在實際日常工作中得到驗證、優(yōu)化并完成了后評估。通過優(yōu)化移動夢網(wǎng)健康度評價機制,江蘇省移動公司夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量都得到顯著的提升,也希望對公司其他各項增值業(yè)務(wù)在健康度提升方面提供借鑒和啟發(fā),在業(yè)務(wù)運營項目質(zhì)量評價中廣泛應(yīng)用。
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626

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本文編號：1149849