本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)用戶感知價(jià)值結(jié)構(gòu)模型研究

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【摘要】：上世紀(jì)90年代以來，迅速發(fā)展的中國(guó)通信業(yè)已經(jīng)是世界上最大的通信網(wǎng)絡(luò)。特別是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，增長(zhǎng)更加迅速。同時(shí)，隨著3G時(shí)代的到來，，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段，其中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)，并且已經(jīng)逐漸趕超傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)。因此，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)用戶感知價(jià)值進(jìn)行測(cè)量也就顯得尤為緊迫。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)是典型的雙邊市場(chǎng)，而這種雙邊市場(chǎng)特性給客戶感知價(jià)值的測(cè)量帶來很大挑戰(zhàn)。目前，對(duì)手機(jī)用戶感知價(jià)值高低的判斷又大多僅僅關(guān)注手機(jī)用戶的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)，而對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的消費(fèi)行為，運(yùn)營(yíng)商并沒有過多的關(guān)注，也很少在價(jià)值評(píng)價(jià)中體現(xiàn)出來。很少有學(xué)者通過對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙邊市場(chǎng)特性特點(diǎn)的分析，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)用戶的感知價(jià)值進(jìn)行研究。 通過分析移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)，特別是雙邊市場(chǎng)特性及對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的回顧和系統(tǒng)梳理，將手機(jī)用戶的感知價(jià)值分為心理滿足價(jià)值、安全價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值、非貨幣成本、貨幣成本、服務(wù)價(jià)值和情感價(jià)值七個(gè)維度。同時(shí)分析出手機(jī)用戶感知價(jià)值來源的非單一性，并探索性地從移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)用戶的總體感知價(jià)值、基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和基于內(nèi)容提供商三個(gè)角度來構(gòu)建模型。本研究采取網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，共回收問卷248份。其中，剔除答題時(shí)間過短和所選答案一樣的問卷，最終得到有效問卷236份，有效率為95.16%。 本文運(yùn)用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，并進(jìn)行因子分析，通過利用AMOS對(duì)因子分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，最后利用線性加權(quán)公式最終確定三個(gè)感知價(jià)值結(jié)構(gòu)模型，并利用構(gòu)建的感知結(jié)構(gòu)價(jià)值模型測(cè)量了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶的感知價(jià)值。文章最后根據(jù)構(gòu)建的三個(gè)理論模型進(jìn)行了分析討論，并分別為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商提出了若干針對(duì)性管理建議。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 感知價(jià)值 雙邊市場(chǎng)
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-24
• 1.1 研究背景與問題提出8-9
• 1.2 研究目的與意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述10-22
• 1.3.1 顧客感知價(jià)值理論研究10-15
• 1.3.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)研究15-22
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與研究方法22-24
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容與框架22-23
• 1.4.2 研究方法與研究工具23-24
• 第2章 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建24-30
• 2.1 顧客感知價(jià)值的理論基礎(chǔ)24-27
• 2.1.1 手機(jī)用戶感知價(jià)值的界定24
• 2.1.2 手機(jī)用戶感知價(jià)值的構(gòu)成及相關(guān)理論模型的演變24-27
• 2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)27-29
• 2.2.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的界定27
• 2.2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的雙邊市場(chǎng)特性27-29
• 2.3 理論模型的構(gòu)建29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 第3章 研究設(shè)計(jì)與實(shí)證分析30-53
• 3.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)用戶感知價(jià)值的維度與測(cè)量指標(biāo)30-33
• 3.2 問卷設(shè)計(jì)33-34
• 3.2.1 問卷基本情況33
• 3.2.2 問卷形成及預(yù)測(cè)試33-34
• 3.3 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集34
• 3.4 描述性統(tǒng)計(jì)分析34-35
• 3.5 可靠性統(tǒng)計(jì)分析35-37
• 3.5.1 信度分析35-36
• 3.5.2 效度分析36-37
• 3.6 因子分析37-51
• 3.6.1 感知價(jià)值構(gòu)成的因子分析37-42
• 3.6.2 基于感知價(jià)值來源的因子分析42-43
• 3.6.3 基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商感知價(jià)值的因子分析43-47
• 3.6.4 基于內(nèi)容提供商感知價(jià)值的因子分析47-51
• 3.7 感知價(jià)值結(jié)構(gòu)模型的應(yīng)用51-52
• 3.8 本章小結(jié)52-53
• 第4章 實(shí)證研究分析與管理建議53-58
• 4.1 實(shí)證研究分析53-55
• 4.1.1 感知價(jià)值構(gòu)成結(jié)果分析53
• 4.1.2 基于感知價(jià)值來源的結(jié)構(gòu)分析53-54
• 4.1.3 基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商感知價(jià)值構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析54
• 4.1.4 基于內(nèi)容提供商感知價(jià)值構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析54-55
• 4.2 管理建議55-57
• 4.2.1 針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的管理建議55-56
• 4.2.2 針對(duì)內(nèi)容提供商的管理建議56-57
• 4.2.3 針對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙邊市場(chǎng)特性的管理建議57
• 4.3 本章小結(jié)57-58
• 結(jié)論58-59
• 參考文獻(xiàn)59-65
• 附錄 165-68
• 附錄 268-72
• 致謝72

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：1058590