本文關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)感對顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的影響研究——基于虛擬品牌社區(qū)的實(shí)證研究

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【摘要】：顧客參與虛擬品牌社區(qū)中價(jià)值共創(chuàng)的重要性已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同,同時學(xué)者對其驅(qū)動因素也進(jìn)行了深入的研究。但目前尚缺乏虛擬社區(qū)感對顧客參與價(jià)值共創(chuàng)影響的研究。本文在對相關(guān)文獻(xiàn)的回顧和分析的基礎(chǔ)上,提出了虛擬社區(qū)感對顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的影響理論假設(shè)模型。基于477份對虛擬品牌社區(qū)問卷數(shù)據(jù)的分析表明:成員感、影響力和沉浸感顯著正向影響自發(fā)的價(jià)值共創(chuàng),成員感則對發(fā)起的價(jià)值共創(chuàng)有積極影響。同時自發(fā)的價(jià)值共創(chuàng)對發(fā)起的價(jià)值共創(chuàng)也有顯著正向影響。此外,自發(fā)價(jià)值共創(chuàng)在成員感和影響力對發(fā)起價(jià)值共創(chuàng)影響中發(fā)揮了部分中介作用,而在沉浸感對發(fā)起價(jià)值共創(chuàng)中發(fā)揮完全中介作用。
【作者單位】： 南開大學(xué)商學(xué)院;延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 虛擬社區(qū)感 價(jià)值共創(chuàng) 顧客參與
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71232008) 教育部人文社科基金項(xiàng)目(14YJC630059)
【分類號】：F274
【正文快照】： 引言顧客參與價(jià)值共創(chuàng)已經(jīng)被認(rèn)為是未來價(jià)值創(chuàng)造的主要方式[1]。這不僅是因?yàn)轭櫩蛥⑴c價(jià)值共創(chuàng)可以幫助企業(yè)找到市場需求,提升企業(yè)的競爭能力。而且顧客也可以通過參與價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新,獲得對現(xiàn)有產(chǎn)品的全新體驗(yàn)。例如用戶通過對現(xiàn)有手機(jī)的軟件升級,使手機(jī)具備了

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本文編號：959691