本文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品丑聞、信任危機及消費選擇研究

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【摘要】：借鑒Coombs對產(chǎn)品丑聞后信任危機的類型劃分,使用準實驗室法,采用真實品牌、虛擬事件對產(chǎn)品丑聞后信任危機及消費選擇的關(guān)系進行研究。結(jié)果顯示:產(chǎn)品丑聞導致的信任危機的嚴重程度對消費選擇有一定的影響作用,信任危機嚴重程度越高,消費者負面情緒越強烈;消費者負面情緒在信任危機與消費選擇間具有一定的中介作用,并對其消費選擇有正面影響;產(chǎn)品丑聞發(fā)生的信任危機對食品行業(yè)的負面影響大于其他行業(yè)。
【作者單位】： 東華大學管理學院;無錫職業(yè)技術(shù)學院管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 產(chǎn)品丑聞 信任危機 消費選擇
【基金】：國家社會科學基金項目(12BGL021) 教育部人文社會科學青年基金項目(15YJC880116)
【分類號】：F273.2;F713.55
【正文快照】： 近年來,產(chǎn)品丑聞層出不窮,無論國際品牌還是國內(nèi)品牌均時有發(fā)生。如三鹿奶粉事件、豐田汽車召回、雙匯食品“瘦肉精”、香奈兒5號香水丑聞等,另外SK-II、KFC、Mc Donald's、農(nóng)夫山泉、巨能鈣、匯源果汁、光明牛奶等也都出現(xiàn)過產(chǎn)品丑聞,均使得各公司產(chǎn)品市場受到嚴重沖擊、銷量

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本文編號：515413