近年來,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平對社會各行各業(yè)都產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響,成為人們獲取信息、發(fā)表意見、互聯(lián)互通的最主要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情是互聯(lián)網(wǎng)社會信息傳播的必然產(chǎn)物,但是當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)謠言依然出現(xiàn),不良內(nèi)容依然存在,是清朗網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境中的污染要素,需要進(jìn)一步強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)正能量。對于企業(yè)長期健康穩(wěn)定運(yùn)營來說,網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理意識不強(qiáng)、能力不足,會產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響,造成企業(yè)品牌聲譽(yù)受損,更有甚者,可能會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。如何有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險,成為眾多企業(yè)當(dāng)下必須思考的重要問題。在實(shí)踐中,相較于大規(guī)模企業(yè)公司,大部分類似于F企業(yè)的中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理的意識較弱、能力較低,聽之任之的態(tài)度使得網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險發(fā)酵成負(fù)面輿情事件危機(jī),并轉(zhuǎn)化為巨大企業(yè)成本。本文以風(fēng)險報酬權(quán)衡理論、利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)指導(dǎo),運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、案例研究法、流程分析法、訪談?wù){(diào)查法,對F企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理優(yōu)化進(jìn)行針對性分析研究。通過梳理F企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理現(xiàn)狀,認(rèn)為該企業(yè)由于對網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理重視不夠、風(fēng)險組合觀念淡薄、輿情事件處置能力不足,以及如今互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)和企業(yè)外部環(huán)境錯綜復(fù)雜,導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1F企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置框架圖

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文143.1.2F企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況F企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，設(shè)1名總經(jīng)理，由企業(yè)創(chuàng)始人擔(dān)任；設(shè)3名分管副總經(jīng)理，由企業(yè)合伙人擔(dān)任；共分綜合部、采購部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門，未設(shè)置專門的宣傳及輿情管理部門，綜合部人員兼職少量互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，如圖3.1....

圖3.3TK雪糕蟑螂事件網(wǎng)絡(luò)關(guān)注發(fā)展趨勢圖

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文22媒體搜集網(wǎng)上有關(guān)信息，匯總成篇網(wǎng)上發(fā)布，4月26日10：34，騰訊新聞平臺企鵝號一則《網(wǎng)傳H市一人雪糕里面吃到死蟑螂７的網(wǎng)絡(luò)新聞首先出現(xiàn)在公共網(wǎng)絡(luò)空間；當(dāng)天13：25，新浪微博平臺出現(xiàn)題為《有圖慎入，女子雪糕吃出蟑螂，TK牌雪糕！大家別吃７的長微博，首次提....

圖3.4TK雪糕蟑螂件網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)性分析圖

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文23圖3.4TK雪糕蟑螂件網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)性分析圖數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)整理繪圖圖3.5TK雪糕蟑螂事件網(wǎng)絡(luò)輿情感占比分析圖數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)整理繪圖

圖3.5TK雪糕蟑螂事件網(wǎng)絡(luò)輿情感占比分析圖

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文23圖3.4TK雪糕蟑螂件網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)性分析圖數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)整理繪圖圖3.5TK雪糕蟑螂事件網(wǎng)絡(luò)輿情感占比分析圖數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)整理繪圖

本文編號：3965083