隨著境外國家簽證政策的不斷放寬、國際航線的陸續(xù)開通和增多、交通聯(lián)運覆蓋的城市增多以及消費者獲得在線旅游的信息更加便利,出境旅游變成一種普通的消費行為,且發(fā)展勢頭迅猛。市場上很多做B2B模式同行批發(fā)業(yè)務的旅行社,因其運營模式無法消除旅行社和消費者之間的距離和溝通障礙,同時還增加了營銷活動的成本和阻力,反觀主力運營B2C模式的旅行社,無論是客戶關(guān)系的維系還是收益率,都遠高于前者。因此,從B2B模式向B2C模式轉(zhuǎn)型,是電商時代下大部分出境旅行社尤為考慮的一大戰(zhàn)略。本文以KS旅行社為研究個案,通過對這一研究案例的分析,思考出境旅行社如何實現(xiàn)從B2B向B2C模式轉(zhuǎn)型的問題。本文運用文獻研究法、調(diào)查研究法、個案分析法等研究方法,對電子商務與B2B、B2C模式進行了分析,電子商務與旅行社的結(jié)合產(chǎn)生了新的旅行社發(fā)展模式,總結(jié)出了B2B模式與B2C模式各有其不同的特點和優(yōu)勢,本文研究了KS旅行社從B2B向B2C模式轉(zhuǎn)型的動因及其價值,并對戰(zhàn)略管理相關(guān)理論、出境旅游的定義與特征進行了理論概括。在此基礎(chǔ)上,本文分析了KS旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及其轉(zhuǎn)型過程中存在的問題。通過實地考察、體驗和結(jié)合相關(guān)材料,對KS旅行社的...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 理論概述與國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 相關(guān)理論概述
        1.2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容與研究目標
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究目標
    1.4 研究方法
第二章 KS旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及其向B2C轉(zhuǎn)型過程中存在的問題
    2.1 KS旅行社簡介
    2.2 KS旅行社發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        2.2.2 管理現(xiàn)狀
        2.2.3 市場現(xiàn)狀
        2.2.4 資源與能力現(xiàn)狀
    2.3 KS旅行社向B2C轉(zhuǎn)型過程中存在的問題
        2.3.1 戰(zhàn)略定位模糊
        2.3.2 品牌知名度不高
        2.3.3 創(chuàng)新能力不足
        2.3.4 服務水平落后
        2.3.5 人才隊伍建設缺失
    2.4 本章小結(jié)
第三章 KS旅行社戰(zhàn)略發(fā)展的外部環(huán)境分析
    3.1 KS旅行社戰(zhàn)略發(fā)展環(huán)境的PEST分析
        3.1.1 政治環(huán)境
        3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        3.1.3 社會環(huán)境
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境
    3.2 KS旅行社戰(zhàn)略發(fā)展環(huán)境的五力模型分析
        3.2.1 同行業(yè)競爭者
        3.2.2 供應商議價能力
        3.2.3 顧客議價能力
        3.2.4 潛在競爭對手
        3.2.5 替代品威脅
    3.3 KS旅行社戰(zhàn)略發(fā)展環(huán)境的SWOT分析
    3.4 本章小結(jié)
第四章 KS旅行社B2C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略設計
    4.1 KS旅行社B2C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略措施的整體規(guī)劃
        4.1.1 戰(zhàn)略定位
        4.1.2 戰(zhàn)略目標
        4.1.3 戰(zhàn)略思路
    4.2 KS旅行社B2C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略措施的重點突破
        4.2.1 明確戰(zhàn)略定位
        4.2.2 加強品牌價值傳播
        4.2.3 提高創(chuàng)新發(fā)展能力
        4.2.4 強化服務升級
        4.2.5 構(gòu)建全面的人才管理體系
    4.3 本章小結(jié)
第五章 KS旅行社B2C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略措施實施的保障措施
    5.1 制度與組織保障
    5.2 資金與企業(yè)文化保障
    5.3 人才與技術(shù)保障
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
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本文編號：3795535