零售信貸業(yè)務(wù)是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成部分和主要收入增長點(diǎn),其在銀行業(yè)務(wù)的重要性與日俱增:一方面由于金融脫媒日益加劇和互聯(lián)網(wǎng)的影響,社會融資渠道多元化,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn);另一方面在國家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化等因素的共同作用下,城鄉(xiāng)居民消費(fèi)持續(xù)提升,衍生大量信貸需求,零售信貸業(yè)務(wù)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。以中農(nóng)工建和郵儲行為代表的大型商業(yè)銀行,以打造大零售銀行作為戰(zhàn)略目標(biāo),紛紛重返縣域金融市場。在這個背景下,曾經(jīng)的縣域金融主力軍--農(nóng)商行,其零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇了瓶頸。本文希望通過研究A農(nóng)商行的零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理現(xiàn)狀,找出其存在的問題,并提出優(yōu)化的建議和對策,進(jìn)而為同類縣域農(nóng)商行發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)提供參考和借鑒。本文以A農(nóng)商行作為研究對象,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理與銀行管理理論為指引,以及A農(nóng)商行的經(jīng)營數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ),通過文獻(xiàn)研究法、實(shí)地調(diào)查法、個案研究法、數(shù)據(jù)分析法等分析方法,透析A農(nóng)商行的零售信貸業(yè)務(wù)。通過研究,發(fā)現(xiàn)A農(nóng)商行的零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營上存在業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡、經(jīng)營效益有待提高、資產(chǎn)質(zhì)量有待改善、覆蓋面有待提升等問題。同時,在管理上存在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不夠清晰,經(jīng)營理念上下傳...

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究內(nèi)容與方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法與技術(shù)路線
第二章 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀
    2.1 A農(nóng)商行簡介及發(fā)展概況
        2.1.1 A農(nóng)商行的經(jīng)營范圍
        2.1.2 A農(nóng)商行的市場定位
        2.1.3 A農(nóng)商行的機(jī)構(gòu)人員
        2.1.4 A農(nóng)商行的機(jī)構(gòu)設(shè)置
        2.1.5 A農(nóng)商行的經(jīng)營規(guī)模
    2.2 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.1 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)類型
        2.2.2 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模
        2.2.3 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)
        2.2.4 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)渠道建設(shè)
        2.2.5 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)科技支撐
    2.3 本章小結(jié)
第三章 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理問題及成因分析
    3.1 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展問題
        3.1.1 發(fā)展結(jié)構(gòu)問題
        3.1.2 經(jīng)營效益問題
        3.1.3 資產(chǎn)質(zhì)量問題
        3.1.4 客戶覆蓋面問題
    3.2 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)管理問題
        3.2.1 員工問卷調(diào)查揭露的管理問題
        3.2.2 員工訪談?wù){(diào)查揭露的管理問題
    3.3 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理問題成因剖析
        3.3.1 新政治周期和新經(jīng)濟(jì)背景下,零售信貸業(yè)務(wù)的選擇
        3.3.2 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營理念傳導(dǎo)不匹配
        3.3.3 組織架構(gòu)及內(nèi)部運(yùn)營體系不匹配
        3.3.4 隊伍建設(shè)及激勵機(jī)制不匹配
        3.3.5 產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要不匹配
        3.3.6 科技賦能及渠道建設(shè)基礎(chǔ)不匹配
    3.4 本章小結(jié)
第四章 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理對策
    4.1 重構(gòu)零售信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,全員確立經(jīng)營理念
        4.1.1 制定清晰的零售銀行戰(zhàn)略
        4.1.2 明確具體的零售信貸目標(biāo)
    4.2 打造營銷標(biāo)準(zhǔn)體系,梳理組織運(yùn)營秩序
        4.2.1 客戶分戶、分類、分層的客戶信息管理
        4.2.2 做好精細(xì)化客戶管理和服務(wù)
        4.2.3 實(shí)施綜合性專業(yè)型宣傳營銷
    4.3 完善產(chǎn)品研發(fā)流程,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求
        4.3.1 建立產(chǎn)品管理架構(gòu)
        4.3.2 加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃管理
        4.3.3 優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程
        4.3.4 加大信用類信貸產(chǎn)品供給
    4.4 夯實(shí)零售隊伍建設(shè),培養(yǎng)與激勵并舉
        4.4.1 建立產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊,培養(yǎng)具有戰(zhàn)斗力的管理隊伍
        4.4.2 加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,打造具有競爭力的營銷隊伍
    4.5 利用科技賦能手段,鞏固全渠道服務(wù)陣地
        4.5.1 探索建立支付生態(tài)圈
        4.5.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要持續(xù)推進(jìn)
        4.5.3 再造線上的業(yè)務(wù)渠道
    4.6 全面落實(shí)信貸管理流程化
        4.6.1 實(shí)施限時服務(wù)制度,提高信貸流程效率
        4.6.2 優(yōu)化貸款各環(huán)節(jié),加強(qiáng)信貸全流程管理
        4.6.3 信貸流程優(yōu)化步驟
    4.7 做好風(fēng)險管控精細(xì)化
        4.7.1 加強(qiáng)風(fēng)控理念,前瞻性地做好業(yè)務(wù)管理
        4.7.2 創(chuàng)新方法,優(yōu)化流程,提升風(fēng)控及資產(chǎn)處置效率
    4.8 做好零售信貸保障服務(wù)
        4.8.1 進(jìn)一步完善總行-部門-支行層級管理的支撐
        4.8.2 進(jìn)一步推動系統(tǒng)應(yīng)用,提升零售信貸管理水平
    4.9 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附件 調(diào)查問卷
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附錄



本文編號：3781997