社交媒體的應(yīng)用使企業(yè)社會責任的價值創(chuàng)造路徑發(fā)生改變,使影響企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造的中介要素的作用過程和作用機理受到影響。為了證明以社交媒體為媒介,可以實現(xiàn)企業(yè)社會責任的價值創(chuàng)造性。文章采用規(guī)范分析法,總結(jié)了社交媒體在企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造過程中的作用;采用理論模型建構(gòu)法,分析了影響企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造要素的作用路徑,研究了企業(yè)社會責任的價值創(chuàng)造機理。為了保障企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造目標的實現(xiàn),必須注意數(shù)據(jù)丟失造成的價值損失風險、信息不實造成的網(wǎng)絡(luò)輿情風險、互動不暢造成的信任缺失風險。通過規(guī)范社交媒體應(yīng)用、完善信息訪問渠道、豐富社會化客戶體驗、增強企業(yè)與政府互動等舉措可以有效克服存在的風險點。

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造的相關(guān)理論闡釋
    1. 社交媒體
    2. 企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造
    3. 企業(yè)社會責任的價值創(chuàng)造機理
三、以社交媒體為媒介的企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造機理研究
    1. 社交媒體的作用原理
    2. 中介要素的作用路徑
    3. 中介要素的作用機理
四、以社交媒體為媒介實現(xiàn)企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造中應(yīng)注意的問題
    1. 數(shù)據(jù)丟失造成的價值損失風險
    2. 信息不實造成的網(wǎng)絡(luò)輿情風險
    3. 互動不暢造成的信任缺失風險
五、以社交媒體為媒介促進企業(yè)履行社會責任的政策建議
    1.規(guī)范社交媒體應(yīng)用，提高企業(yè)員工參與CSR管理的參與度
    2. 完善信息訪問渠道，提高利益相關(guān)者對CSR行為的關(guān)注度
    3. 豐富社會化客戶體驗，提高消費者參與CSR活動的活躍度
    4. 增強企業(yè)與政府互動，提高地方政府對CSR活動的支持度



本文編號：3761393